Kabel Deutschland will stärkeren Fokus auf Kundenservice legen

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AW: Kabel Deutschland will stärkeren Fokus auf Kundenservice legen

Die "Kundenberater" wollten dich vom Nachteil überzeugen.

 

AW: Kabel Deutschland will stärkeren Fokus auf Kundenservice legen

Was wolltest du genau wissen?

 

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1. Warum all diese Programme nicht im Kabel sind.

2. Wann alle Programme im Kabel sind, damit ich keinen Nachteil gegenüber meiner Sat Schüssel habe.

3. Warum ich einen Hausanschluss legen lassen soll und danach monatliche Gebühren zahlen soll, um weniger zu bekommen, als ich jetzt habe.

Einer der KD "Kundenberater" meinte, ich sei polemisch.

 

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Na, da haben sie ja ihren Kundenservice schon mächtig ausgebaut - wenn sie das schon (ganz umsonst) feststellen.

Sky Welt Programme ist schon etwas problematisch. Immerhin laufen viele davon in KDG Paketen.

Bei dem Rest würde ich vorschlagen : Frag' ruhig weiter nach...immer und immer wieder. Hat den guten Nebeneffekt, dass es meine Nerven schont (und zwar erheblich)!

 

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Und gab es eine Antwort, wann alle Programme im Kabel sind, die es über Sat längst gibt?

Anscheinend kennt der "Kundenberater" nicht den Unterschied der Angebote von Kabel und Sat.

 

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Hahahahahahaha....die Frage war gut!

 

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Diese Frage sollten man den Kundenberatern mal stellen.

 

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Klar sollte man - aber die verstehen die Fragestellung doch gar nicht.
Obwohl - jetzt wo mehr Fokus auf den Kundenservice gelegt wird, sollte man es vielleicht doch einmal versuchen....neee, klappt mit Sicherheit nicht!

 

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Zu 1 und 2.
Es sind nicht alle Sender im Kabel, da Kabel Deutschland sein Hauptaugenmerk auf hochwertige Sender in seinem Angebot legt.
Überlange Senderlisten, die mit unattraktiven Sendern vollgepfropft sind gibt es bei Kabel Deutschland nicht. Das erleichtert das schnelle Zappen durch die komplette Sendervielfalt.
Schnelle Sendersuchläufe gegenüber Satellit.

Zu3.
Mit einem Kabelanschluss von Kabel Deutschland steht Dir Wartungsfreie Hardware zur Verfügung.
Keine Schlechtwetterausfälle.
Keine komplizierte Montage.
Die Hausansicht wird nicht durch eine Schüssel verschandelt. Alles unter irdisch verlegt und somit optisch nicht zu erkennen.
Einfache Verteilung für Mehrere Empfangsgeräte.
Internet und Telefon günstig Möglich. Alles aus einer Hand.

PS: Ich hätte doch Medienberater bei KDG werden sollen.

 

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Ich bin kein Kunde bei Kabel Deutschland und kann daher keine eigenen Erfahrungen einbringen. Aber die Ausführung etlicher betroffener Forumsmitglieder zeichnen das Bild eines sehr kundenunfreundlichen Unternehmens, was an frühere Zeiten von Unitymedia erinnert.
Insoweit kann ich nur sagen: es wird aber auch allerhöchste Zeit, dass bei KDG ein Umdenken im Sinne der Kunden einkehrt! Im Interesse der vielen KDG-Kunden hoffe ich nur, dass es sich dabei um keine Werbeente handelt, um sich wieder ins Gespräch bringen zu wollen. Zwischen Ankündigungen und Verwirklichung liegen in D nicht selten Entfernungen, mit denen Astronomen die Entfernungen zu weit entfernten Sternen und Galaxien bezeichnen... Nicht umsonst bezeichnet man D auch als "Servicewüste", wenn es auch etliche erfreuliche Ausnahmen gibt!

Ich hoffe nur, dass ich keinen allzu langen Winterschlaf gehalten habe und heute bereits der 1. April ist...