Kabel Deutschland für Service ausgezeichnet

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AW: Kabel Deutschland für Service ausgezeichnet

Genau wegen der Thematik habe ich bei der KDG auch gekündigt und bin auf T-Home umgestiegen.
Das konnte ich dem KDG-Mitarbeiter, der dann anruft, um einen mit einem günstigen Angebot zum Rückzug der Kundigung zu bewegen, auch in einem freundlichen Gespräch erklären.

Während der 18 Jahre, die ich Kabelkunde war, kann ich den Service durchaus mit "gut" bewerten. Die meisten Service-Mitarbeiter an der Hotline wussten, was sie tun und waren freundlich.

Für die lausige Idee, das Problem mit den ÖR den Kunden auf's Auge zu drücken, können die Service-Leute nichts. Die Entscheidung haben andere getroffen. ...

 

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Dann hast Du offensichtlich noch nicht das Originalbild gesehen!
Selbst SD ist beim NDR schlechter wie bei den Privaten (obwohl es genau umgekehrt ist).

Das gehört aber zum Service! (das die Leute die da sitzen nichts dafür können ist klar, die wurden ja schließlich vom Jobcenter dazu "genötigt" dort zu arbeiten).

 

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bei einem kumpel hab ich gelegentlich sat gesehen..da kommen die regionalprogramme auch in SD.
einen unterschied gibts sicher, aber so gross ist der m.m.n auch nicht.
liegt vielleicht auch an dessen fernseheinstellungen-quitschbunt und so...

hat den gleichen tv wie wir.

 

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Nein, sonst hätten sich nicht so viele beim NDR beschwert als dieser die Regionalprogramme auf HD umgestellt hat. Seit dem ist das SD Bild dort noch schlechter.

 

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Wenn man ganz allgemein Service = Dienstleistung setzt und damit die weiteste Definition nimmt, hast Du recht.

Beim Service ist in solchen Umfragen aber meist der Kundenservice im engeren Sinne, eben die Leute am Telefon, gemeint. Die möchte ich lieber getrennt von diesem Einspeisegebührengeschwurbel bewerten.

 

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vor einem Jahr hatte ich mit den Gedanken gespielt den kaputt Kabel Anschluß wieder Neu auf zuschalten
wechsel von DAB-T auf Kabel TV weil DVB-t hier nur noch gestört war seit mitte 2012
und bevor ich mir diese Arbeit machen ist ja wohl klar das man sich informiert ob dieser Aufwand überhaupt lohnt ,
weil es gibt ja auch noch Sat , selbstverständlich habe ich alle verfügbaren free Digital Sender im TV nur KD stellt dies so da das dies nur möglich sei wenn man ein HD Abo macht weil es sich um einen Alten Kabel Analog Anschluß handelt ,das ganze mit der KDG Hotline war keine Beratung sondern von Seitens des Call Centers ein Verkaufs Gespräch um mir einen überflüssigen Vertrag und Kabel Kasten an zudrehen
und das ist kein Services.

 

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Also ich hatte, ca. 17 Jahre, bis 2007 Sat analog/digital. Seit 2007 Kabel bei KDG. Die Unterschiede in Bild und Ton empfinde ich krass schlechter beim Kabel.
Außerdem hatte ich wesentlich weniger Störungen bei meiner SAT Anlage.


Aber.....dieser Service Preis hat mit TV doch gar nichts zu tun.

Bei diesem Preis ging es doch nur um Internet. Und hier kann, meiner Meinung nach, KDG tatsächlich Punkten.
2007 noch mehrere Ausfälle im Monat, hat sich das ganze jetzt soweit stabilisiert das es bei mir in 2013, gefühlt oder tatsächlich?, gar keine Ausfälle mehr gab.
Service bei Datenumstellung und Kartenbestellung lief ebenfalls problemlos ab.....was in der Vergangenheit immer mit Schwierigkeiten verbunden war.

Fazit....zumindest in Sachen Internet hat sich KDG stark gebessert, auch wenn einzelne bestimmt schlechtere Erfahrungen gemacht haben.

 

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Lach...

 

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Schwuppi@
alle Kabel Firmen haben diese wesentlich günstigeren Angebote als die Telekom z.b. also UM z.b. auch
wenn alles funktioniert ist es auch ok,
schau mal ins Kabel Kunden Forum da waren vor kurzen recht viele Nutzer bei dehnen das Internet
nicht oder nicht richtig funktioniert hat 0.2 mBit statt 100/32 mbit,

nach diesen ganzen Kritik Punkten gibt es einen der lobenswert ist auch wenn die Hotline meinst
oder oft keine Ahnung hat kommt darauf an wehn man gerät,
die Hotline ist eine 0800 Nummer und oft auch besser Erreichbar als es bei anderen Providern der fall ist,
wenn man eine Störung melden will oder ein Produkt bestellen will ich es einfacher .

 

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Das kann man aber nicht so rausziehen! Dann könnte ich auch sagen die KDG hat den besten Service ......


beim der Winterreinigung ihrer Gehwege.
Die verwenden dort soviel Salz (ohne Splitt oder Sand) das man denken konnte es hat schon wieder geschneit.