Kabel Deutschland, eine Servicewüste

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23.1.05 Email-Schreiben an Kabel Deutschland mit Aufzählung von 5 detaillierten sachlichen Beanstandungen.
23.1.05 automatische Empfangbestätigung.
13.3.05 meine Erinnerung mit Kopie der 1. Mitt.
13.3.05 autom. Empfangsbestätigung.
14.3.05 Wollen Adresse + Vertrags Nr. für Antwort haben.
15.3.05 Habe Verwunderung ausgedrückt, warum für Antwort Adresse notwendig, warum sie diese nicht über ihren Computer ermitteln können und warum sie hierfür fast 2 Monate brauchen.
15.3.05 autom. Empfangsbestätigung.
16.3.05 Da ich meine Adresse nicht angegeben, will man nun meine Tel.Nr., um mich anrufen zukönnen.
16.3.05 meine Kündigung des Kabelanschlusses.

 

AW: Kabel Deutschland, eine Servicewüste

Genauso so schlechte Hotliner wie bei Premiere und Hansenet.
Die wissen gerade mal wie die Kaffeemaschiene an und aus geht.

 

AW: Kabel Deutschland, eine Servicewüste

Ich war am Wochenende in einem 'Kabel Deutschland' Gebiet.

Konkret in Hamburg.

Da lief auf dem ehem. TRT Int Kanal eine verdummbeutelung Laufschrift.

In etwa so:

TRT Int. hat seine analoge Verbreitung seit dem xx.yy.zz eingestellt.

Wenn Sie weiterhin TRT Int. in unserem Digitalen Paket xyz sehen wollen, melden Sie sich und 0180xxxxxx.

Kabel Deutschland

Eine Lachnummer aus folgenden Gründen.

1. Kann man die Einstellung einer analoge Verbreitung nicht für die Einstellung der analogen Kabelverbreitung technisch Begründen; ansonsten müssten man noch mehr diverse anal. Kabelkanäle abschalten die vom Veranstalter nur Digital angeboten werden.

2. Ist die Laufschrift auf dem anal. Kabelkanal Bandbreitenverschwendung. Z.B. iesy, die ja auch nicht die Hellsten sind, haben auf dem TRT Int. nun KIKA/Tele5 drauf; also Inhalt und nicht eine dumme Laufschrift.

3. Strahlt diese Vorgehensweise in jeder Porre das Wort 'Abzocke' hoch drei aus. Nach dem Motto: Was du früher in der Basis und analog bekommen hast wird nun gegen teurer Verschlüsselung dir geliefert.

 

AW: Kabel Deutschland, eine Servicewüste

Das schlimmste an dem Kabelbetreiber sind die zusätzliche Abzocke für Sonderpakete, die schlechte Qualität (Fehlschaltungen der Tonkanäle und keine Abhilfe) und die fehlende Reaktion bei Beanstandungen. Aber letzteres kennt man ja schon von anderen "Dienstleistern" , die alle weder lesen noch schreiben können.

Da kann man nur kündigen!!!

 

AW: Kabel Deutschland, eine Servicewüste

Mit normalen Menschenverstand, hätte man schon nach 2 Wochen der ersten Mail bei der Hotline angerufen; ein bisschen die Luft rausgelassen; und den Grund der Anfrage geäußert.

Vor nicht also langer Zeit, hat DF die CallCenter der Netzbetreiber getestet, wobei die KDG als beste ausgezeichnet wurde.

 

AW: Kabel Deutschland, eine Servicewüste

Ich bin doch nicht so blöd und probiere alle Kontaktmedien zum Dienstleister aus, wenn ich meine Probleme durch einen Weg schon bekanntgemacht habe. Und dann lande ich vielleicht auch noch in einer Warteschleife und zahle hierfür höhere Gebühren als für eine normale Telefonverbindung.

Das Maß war letzten Endes voll und ich steige auf DVB-S um.

 

AW: Kabel Deutschland, eine Servicewüste

Tja lieber StefanG, schnapp dir am besten den Türken deines Vertrauens und ruf doch mal an bei TRT warum sie nicht mehr analog da sind...
Vielleicht weil der Sender kosten sparen will?