Kündigungsbestädigung

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AW: Kündigungsbestädigung

Auf keinen Fall wollte ich die weisen Worte des Moderators in Zweifel ziehen.
Mein Anliegen war nur darauf hinzuweisen, daß diese Methode keinesfalls idiotensicher ist. Wie immer im Leben (und besonders bei sky) gilt: Es kann funktionieren, muß aber nicht.

 

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Natürlich kann auch so ein Webscript mal auf die Bretter gehen. Habe das auch schon einmal gehabt, dass eine Nachricht einfach nicht übermittelt wurde ... aber mit entsprechender Fehlermeldung.

In der Regel ist es so, dass du eigentlich binnen weniger Minuten nach Versand einer Nachricht über das Kontaktformular eine "Empfangsbestätigung " (Zur Zeit erreichen uns viele Anfragen usw.) per Mail bekommst. Die Kündigungsbestätigung geht dann schriftlich nach wenigen Tagen ein.

Generell ist das aber ein sehr sicherer Weg, aber man sollte auch nicht bis auf den letzten Drücker warten. Es gibt keinen vernünftigen Grunde mit einer Kündigung bis kurz vor Fristablauf zu warten. Das kann man auch locker ein halbes Jahr vorher tun!

 

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Ich habe übers Kundencenter und per Fax gekündigt und habe innerhalb von einer Woche zwei Kündigungsbestätigungen per Post und eine per Mail bekommen.

 

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Zum Thema, ich habe per Mail 2 mal gekündigt und keine Bestätigung erhalten , erst auf Einschreiben mit Rückschein kam mit dem Rückschein(nach ner Woche) die Bestätigung !

Ich halte prinzipiell an der Rückscheinvariante fest, wollte es halt mal per Mail probieren da ja mein Vertrag ja bis Juni läuft, also keine Eile geboten war!

 

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Wie gesagt ins KC einloggen und dann über den Kontakt Link im Fussbereich die Kündigung rausschicken. Dann klappt das in der Regel auch.

 

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[*gäääääääääääääääääähn&forumwinterschlafbeend*]

Ja, diese Thread-Thematik ist wahrlich nichts Neues, aber auch ich erlaube mir hier aus aktuellem Anlass noch ein paar Zeilen beizusteuern:

Diesen Ausführungen kann ich in diesem Sinne nur beipflichten. So habe ich neulich, um mein laufendes Abonnement zu kündigen, ebenfalls erstmals den Weg über das Kontaktformular gewählt. Sky hat diese Kündigung anstandslos akzeptiert, eines zweiten Versuches o. ä. bedurfte es nicht.

Von daher, einfach mal sämtliche Portokosten gespart!

Ganz nebenbei hatte ich in der Formularauswahl spontan zweimal "sonstiges" angewählt. Fand, das traf mein Anliegen einfach etwas besser als (bloße) "Fragen zur Kündigung".

Was die Ursprungsfrage angeht, da kann ich mich ganz meinen Vorrednern anschließen: Die erbetene Kündigungsbestätigung ist bereits innerhalb einer Woche im heimischen Briefkasten gelandet...

Also ohne konkrete Fundstelle wirkt mir diese Behauptung offen gestanden ebenfalls ein wenig aus der Luft gegriffen.

Abgesehen davon finde ich es ohnehin ziemlich befremdlich, wenn über solche Fälle tatsächlich mal vor einem Richter zur Sache verhandelt werden muss. Man möchte doch meinen, dass sich solche Unstimmigkeiten - wie von Eifelquelle ausgeführt - in der Regel außergerichtlich aus der Welt schaffen lassen. Und soweit sich dennoch ein rechtliches Vorgehen gegen eine angeblich nicht (wirksam) erfolgte Kündigung aufdrängen sollte, so würde ich doch mal schwer davon ausgehen, dass hier spätestens eine anwaltliche Klageandrohung für die Wende sorgt.

Dem Nachweis des Einschreibens allein mit der Behauptung zu begegnen, selbiges habe erst gar keine Kündigung enthalten, wirkt derweil in der Tat wenig überzeugend. Was aber freilich leider nichts daran ändert, dass hier für das Vorliegen einer wirksamen Kündigung im Prozess in der Tat der Kunde die Beweislast trägt. Sowohl was den fristgemäßen Zugang, als auch die (unzweifelhaft denkbarst geringen) inhaltlichen Anforderungen an das Kündigungsschreiben anbelangt.


Tja denn, geht also auch bei mir demnächst wieder das große Verhandeln los...

 

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Moin,

Ein Bekannter hat vor einiger Zeit via Kundencenter gekündigt. Als er nach 4 Wochen bei SKY anfragte, wo die Bestätigung denn bliebe, erhielt er als Antwort, dass seine Kündigung aufgrund "fehlender Kundennummer und SC-Nummer nicht zugeordnet werden konnte".


Das ist doch Blödsinn, oder? Wenn ich KC eingeloggt bin und via Option Kündigung kündige, ist das doch nicht nötig?!?

edit:

er hat diesen Tex benutzt:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen oben genannten Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu.

Mit freundlichen Grüßen.

 

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Ich gebe bei solchen Sachen immer noch mal meine Daten an, selbst wenn ich eingeloggt bin, es kann halt nicht schaden und so ziemlich jeder wird wohl schon mitbekommen haben unfähig viele Mitarbeiter im Kunden-bereich von Sky sind.

Wenn die Frist noch nicht abgelaufen ist, halt sofort eine "ausführlichere" Kündigung noch mal hin. Falls die Frist abgelaufen ist kann es ne schöne Schlacht werden...

edit: Die Vertragsnummer ist immer entscheidend soweit ich weiß.

 

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Würde auf jedenfall immer die kundennummer mit angeben
So kann man nichts falsch machen

 

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einfach mal eine Dienstaufsichtsbeschwerde gegen diesen weltfremden Richter einreichen.