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JA, ich habe gekündigt

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von derWaise, 25. Juli 2005.

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Seite 14 von 25

Rally Gold Member

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AW: JA, ich habe gekündigt

Zitat von Sebastian2:

Naja egal scheint bei dir irgendwas schiefgelaufen zu sein.
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Ganz einfach, er hat am 25.7.05 zu den alten Bedingungen bestellt und hat Anspruch auf die volle Mindestvertragslaufzeit, was der koflersche S.auladen vollkommen ignoriert.

Das ist schiefgelaufen. Und zwar mit voller Absicht.

Und falls hier wieder einer auf die Idee kommt zu behaupten, das wären nur Einzelfälle die überall mal passieren:

Hier zieht der Koflerladen genau die gleiche Nummer ab:

Zitat von mha:

Hallo Forum,

ich habe am 26.07. 12 Monate Premiere Start + 3 Monate Premiere Sport + Digital-Receiver online auf der Premiere-Homepage bestellt. Dies wurde mir direkt per E-Mail bestätigt. Paket wurde 2 Tage später geliefert, per Post wurde aber dann der falsche Vertrag bestätigt (Premiere Komplett und 1 Monat frei, mit Aktivierungsgebühr etc).

Zuerst dachte ich mir, dass so etwas passieren kann und mit dem Premiere Service sicher schnell geregelt ist. Meine Mangelanzeige per E-Mail vom 30.07. ist bis heute nicht beantwortet. Telefonisch konnte man mir am 31.07. auch nicht helfen, es wurde um schriftliche Einreichung gebeten. Ist natürlich auch am 31.07. direkt per Telefax erfolgt, einschl. erneuter Schilderung des ganzen Vorgangs. Bis heute auch darauf keine Reaktion.

Eine weitere E-Mail von Mitte dieser Woche wurde natürlich auch nicht beantwortet.

Gerade habe ich noch mal telefonisch nachgefragt, von dem Vorgang ist zu meiner Kundennummer noch nix vermerkt oder in Bearbeitung. Ich höre immer die gleichen Ausreden: Überlastet, im Rückstand, etc.!

Deutschland hat genug Arbeitslose. Wenn ich bei den Großen mitspielen will, muss ich halt entsprechende Personal- und Technikressourcen vorhalten. Als Kunde will ich für mein Geld Leistung.

Inzwischen habe ich von einem Freund die Info bekommen, dass es mit seiner Bestellung genau so gelaufen ist. Er kämpft gerade auch gegen Windmühlen. Dabei könnte der Verdacht aufkommen, dass Premiere hier mit System falsche Verträge bestätigt und die Leute anschliessend hinhält. Unverschämtheit!

Wir werden auf jeden Fall auf Lieferung gem. Bestellung bestehen.

Gibt es Neukunden mit ähnlichen Erfahrungen?

Gruß

Mike
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Rally, 9. August 2005

#131
Sebastian2 Guest

AW: JA, ich habe gekündigt

Naja 2 von 3 millionen abonnementen sind eigentlich immer noch einzelfälle.

Ich denke das liegt einfach an der Inkompetenz mancher Hotline Mitarbeiter.

Entweder zum chef durchstellen lassen. Oder nen Beschwerdebrief verfassen.

Sebastian2, 9. August 2005

#132
Rally Gold Member

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AW: JA, ich habe gekündigt

Zitat von Sebastian2:

Naja 2 von 3 millionen abonnementen sind eigentlich immer noch einzelfälle.

Ich denke das liegt einfach an der Inkompetenz mancher Hotline Mitarbeiter.

Entweder zum chef durchstellen lassen. Oder nen Beschwerdebrief verfassen.
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Und nächste Jahr am Balaton. Laber, laber, blubb.

Rally, 9. August 2005

#133
Sebastian2 Guest

AW: JA, ich habe gekündigt

Ist doch so. Das Backoffice hat mir jetzt immer bei jedem anbieter kompetent geholfen.

Ich würd das jedenfalls erstmal probieren Bevor ich vor Gericht gehe. und falls keine Versicherung vorhanden da auch noch Geld für zu bezahlen.

Sebastian2, 9. August 2005

#134
ulli77 Neuling

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AW: JA, ich habe gekündigt

Ich habe gekündigt bevor ich jemals einen Blick ins Programm werfen durfte.

Diese Vollpfosten haben es in 12 Tagen nicht geschafft mir die Smartcard zu schicken.

Nirgendwo habe ich sowas inkompetentes erlebt wie in diesem Saftladen.

Never more !

ulli77, 12. August 2005

#135
pritsch Senior Member

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AW: JA, ich habe gekündigt

An deister 7 .Das stimmt nicht die 15 Euro für Plus . 10 Euro für ein Jahr. Habe Film und Plus für 35 Euro im Monat auf ein Jahr. Wie kommst eigentlich auf den Phantasiepreis 15 Euro. Bitte vorher Informieren dann Schreiben. Im neuen Paket 19,90 also 100%. So isses und nicht anderes.

pritsch, 12. August 2005

#136
derWaise Gold Member

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AW: JA, ich habe gekündigt

ja sehe ich ähnlich, zur zeit bezahle ich 10euro im monat für das plus paket (alter preis)
da ich gekündigt habe komme ich leider nicht in den genuss des neuen preises ;-]

fast 100% kann man einfach nicht hinnehmen,
da kann ich meine geldscheine ja gleich zum fenster rauswerfen

derWaise, 12. August 2005

#137
Rally Gold Member

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AW: JA, ich habe gekündigt

Zitat von ulli77:

Diese Vollpfosten haben es in 12 Tagen nicht geschafft mir die Smartcard zu schicken.

Nirgendwo habe ich sowas inkompetentes erlebt wie in diesem Saftladen.
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Die Premiereaktie hätten sie dir mit Sicherheit sofort geliefert.

Rally, 13. August 2005

#138
Sebastian2 Guest

AW: JA, ich habe gekündigt

Zitat von ulli77:

Ich habe gekündigt bevor ich jemals einen Blick ins Programm werfen durfte.

Diese Vollpfosten haben es in 12 Tagen nicht geschafft mir die Smartcard zu schicken.

Nirgendwo habe ich sowas inkompetentes erlebt wie in diesem Saftladen.

Never more !
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Haste auhc mal nachgefragt? War es wirklich premieres schuld? Oder hatte da die Post ihre Hände im spiel?

Sebastian2, 13. August 2005

#139
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AW: JA, ich habe gekündigt

Zitat von pritsch:

An deister 7 .Das stimmt nicht die 15 Euro für Plus . 10 Euro für ein Jahr. Habe Film und Plus für 35 Euro im Monat auf ein Jahr. Wie kommst eigentlich auf den Phantasiepreis 15 Euro. Bitte vorher Informieren dann Schreiben. Im neuen Paket 19,90 also 100%. So isses und nicht anderes.
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Es wurde von 100% Preissteigerung gesprochen (Wechsel Plus-Thema), worauf ich antwortete, dass dies nicht stimmt, da für Plus die Voraussetzung Start ist, dieses kosten 5€ + 10€ für Plus macht 15€. Wenn man jetzt Plus will muss man Thema abonieren, da ist auch Start drin, das kostet jetzt 19,90€ bzw. 22,90€ bei Laufzeit 1 Jahr. Da ist keien Steigerung von 10%, wie behauptet wurde. Wenn du jetzt zu Film Thema (früher Plus) nimmst sparst Du sogar 0,10€ (nur zur Vollständigkeit) ... also erst lesen, dann denken, dann evtl. nochmal informieren, dann posten. Alles klar??

deister7, 13. August 2005

#140

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