ISH-Digital-TV Probleme

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AW: ish-Störungsthread

*kreisch* Wer wird denn direkt zu Äussersten greifen...das muss doch wirklich nicht sein!!!

 

AW: ish-Störungsthread

Ort: Bonn-Poppelsdorf
Sender: ZDF
Box: Humax PR FOX und d-box2 Nokia
Störung: mpg-Fehler ..Ton zierpst c.a. alle 45 bis 90 sec
seit 17 Uhr...

und das zur Sportreportage!!

 

AW: ish-Störungsthread

Ist das echt so schlimm?

Vieleicht war das mit den Wirtschaftsbossen so abgestimmt

Ab und zu Strom aus, TV aus...und die Paare im Dunklen lassen



Jetzt mal im Ernst...ISH hat in letzter Zeit zuviele ausfälle. Eine Alternative scheint es nicht zu geben, außer Sat oder DVB-T...

 

AW: ish-Störungsthread

Und weil es Spaß :wüt: macht, hier die Wiederholung meines letzten Beitrages.

Dito in GL.
370MHz sauber
378MHz gestört
386MHz gestört
394MHz gestört
402MHz mir nicht bekannt
410Mhz sauber

Diese Art der Störung war in den letzten drei Monaten schon mehrmals aufgetreten. Bitte meldet auch alle (online) eine Störung an ish. Irgendwann muß dieser Fehler doch mal für immer beseitigt werden.

 

AW: ish-Störungsthread

Die Störungsmeldung bringt leider überhaupt nichts. Von Ish kommen nur die Standart-Mails,-.....Gerätefehler,...Hausverkabelung,....Antennenkabel ! Das "ServiceTeam" behauptete in meinem Fall sogar, meine Störungsmeldung wäre die Erste, die Sie erhalten hätten;obwohl zwei Bekannte ebenfalls Störungen gemeldet hatten. Ich habe mein Abo jetzt gekündigt, wenn Ish Versuchskanninchen braucht, sollen sich andere Opfer suchen.


gruß
waerner

 

AW: ish-Störungsthread

Ich habe auch die Erfahrung gemacht, dass die Hotliner teilweise schlecht ausgebildet sind und wenig Erfahrung haben. Nur wenige sind da ganz anders. Aus diesem Grunde habe ich meinen Nachbarn - 50 Meter weiter mit eigenem HÜP - zum Digitalfernsehen "gezwungen" äääh überzeugt. Mit seiner Genehmigung melde ich immer sofort 2 Störungen. Damit kann der Hotliner das mit Reset und Hausverstärker vergessen. Einer hat es mal versucht und fing dann selber an zu lachen. Dann haben wir beide herzlich gelacht.
Fazit: ish hatte paar Stunden später die Störung behoben.

 

AW: ish-Störungsthread

... wenn ich an ish eine Störung melde erwarte ich, das die Störung schnellstmöglichst behoben wird. Von mir aus brauchen die auf meine Störungsmeldung gar nicht zu antworten, ausser die Störung kann seitens ish nicht behoben werden ...
... wenn eine Störung gemeldet wird und die Störung tritt auch bei Nachbarn oder Bekannten auf, dann sollte das auch mit in die Störungsmeldung aufgenommen werden ...

 

AW: ish-Störungsthread

... das kann ich bei mir so nicht nachvollziehen. Mein Humax PR-Fox C zeigte lediglich beim ZDF hin und wieder ein paar Kästchen und es ist auch schon der eine oder anderer Tonaussetzer vorgekommen, allerdings bei weitem nicht in dem Ausmaß wie Du das hier meldest. ...

 

AW: ish-Störungsthread

BAHN TV, RAZE TV und Rhein-Ruhr TV: "Der Kanal ist verschlüsselt oder nicht verfügbar."

Was soll das verdammt noch mal?! Was macht ish da?

Rhein-Ruhr Tv ist ja bereits bekannt, aber die anderen?

 

AW: ish-Störungsthread

Trifft leider auch bei Nicht-Abo-Leistungen zu. Immerhin hatte irgendwann mal ein Techniker bei mir angerufen, der tatsächlich Ahnung hatte. Der konnte meine inzwischen selbst ergoogleten Fehlerursachen bestätigen. Die Hotline selbst hatte sich nicht dafür interessiert.
Die Hotline von ISH ist halt einfach für die Katz. Dort scheint man bereits ausreichend qualifiziert zu sein, wenn man weiß, wie man das Headset aufsetzt.

Ansonsten scheinen die dahingehend eingewiesen zu sein, dass ISH-Kunden grundsätzlich geistig minderbemittelt sein müssen.

Der Normalfall ist, dass man massiv bedroht wird ("Wir schicken einen Techniker. Wenn der Fehler auf Ihrer Seite liegt, müssen Sie das dann zahlen." bei einem Problem, was eindeutig nur bei der Einspeisung passieren kann). Fehlerbehebung geschehen eher unabhängig von Kundenreaktionen. (Die hatten mich mal bei einem Anruf nach einem anderen Senderausfall gefragt. Der war schon ein dreiviertel Jahr in ihrem Request-System unbearbeitet on hold, aber natürlich schon lange erledigt.)

Ciao, Allesquatsch

ps.: Seit etwa Sonntag sind die in den letzten zehn Tagen auf einzelnen DVB-Frequenzen auftretenden Probleme offensichtlich behoben.