Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

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AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Das Update wird dann die Fähigkeit enthalten, das kubanische EPG zu empfangen, so ein Kubaner am Haus vorbeiläuft.

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Sehr geehrter Herr "Hobler",

vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne geben wir Ihnen dazu folgende
Information:

Ich bedaure die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrem Receiver haben.

Unsere Entwicklung arbeitet derzeit an einem Update, um das von Ihnen
beschriebene Anliegen zu korrigieren. Diese Korrektur-Software wird
voraussichtlich in der 20 KW (Mitte Mai) ausgestrahlt. Ihr Receiver wird
Ihnen die Verfügbarkeit automatisch anzeigen.

Das Softwareupdate wird eine starke EPG Performanceverbesserung beinhalten
sowie das von Ihnen genannte Fernbedienungsproblem wird hier angegangen.

Die aktuellste Version des Humax PR-FOX-C lautet BFCNA 1.00.16.

Für dieses Modell sind keine Programme existent, die es Ihnen ermöglichen
eine Verbindung zu Ihrem PC aufzubauen. Dies ist eine direkte Vorgabe
seitens NAGRAVISION und muss von uns vertraglich eingehalten werden.

Aus sicherheitstechnischen Gründen wird es auch in Zukunft keine Programme
zum Bearbeiten der Kanalliste geben.

Alle diesbezüglichen Passagen und Erläuterungen, betreffend der
"RS232C-Schnittstelle", sind in diesem Bezug hinfällig und ungültig.
Die "RS232C-Schnittstelle" dient ausschließlich der Fehleranalyse in
unserem Service-Center.

Gerne haben wir Ihnen mit dieser Information weitergeholfen.

PS: Das Fernbedieungsproblem sind die Umschaltzeiten

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Hi Hobler,

Danke für die Info, das hört sich doch mal nach einer verbindlichen Antwort an, auf die man bauen kann.

Danke

Gruß

Death

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Na wurde auch Zeit! Hoffentlich trifft es auch so ein, wie es in der Mail steht!

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Das gilt dann hoffentlich auch für den PR Fox S. Den haben meine Eltern und seit einigen Wochen geht beim EPG gar nix mehr. Vorher ging es zwar teilweise sehr langsam (ARD und ZDF waren da extrem), aber es ging wenigstens.

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Also ich hab meine E-Mail an salesinfo@humax-digital.de geschickt! Ich würde dir raten nochmal extra eine Anfrage machen wegen dem Humax PR-Fox S, denn meine Anfrage war speziell für PR-Fox C

PS: Schreib deine E-Mail so wie ich Eine Mischung zwischen "ahnunglos" und "Gesetze kennen"! Ich hab denen auch die Werbung von der Website vorgehalten...

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Also ich hatte letzten Samstag noch diese Standardmail erhalten:

Unsere Entwicklung arbeitet derzeit an einem Update um die EPG
Darstellung zu verbessern. Die Verfügbarkeit einer neuen Software
wird Ihnen der Receiver direkt beim Einschalten anzeigen. Ich bitte
Sie hierzu noch um etwas Geduld.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Warten wir es mal ab.

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

... wieso schickst Du eine Mail an salesinfo@humax-digital.de ? Willst Du einen neuen Humax kaufen ?
Wenn Du Probleme mit Deinem Humax hast, dann ist techinfo@humax-digital.de die richtige Adresse ...

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

Weil deine E-Mail-Adresse nur für technische Fragen ist! Und außerdem hab ich zum ersten mal an diese E-Mail-Adresse geschrieben und zum ersten mal bekomm ich mal eine gescheite Antwort! Bei der andren waren es nur Standardmails...

 

AW: Info: Humax PR-FOX C, EPG, Support

... wenn ich Probleme mit meinen Receiver habe, egal in welcher Form, dann benötige ich technischen Support und es interessiert nicht, welche Funktionen der Receiver bietet. Aber im Prinzip ist es egal, welche Adresse man verwendet, denn die eMails werden eh nicht von Humax beantwortet, sondern von einem externen Dienstleister. Die Antworten bestehen i.d.R. aus Textbausteinen. Die von Dir veröffentlichte Antwort ist auch sehr allgemein gehalten und besteht ebenfalls nur aus Textbausteinen. Einer dieser Textbausteine ist z.B.

.. das Hauptproblem beim Humax ist momentan, dass der EPG extrem lahmt und die Fernbedienung eben auch andere Geräte beeinflusst bzw. der Humax auf andere Fernbedienungen reagiert. Letzteres ist mit Fernbedienungsproblem gemeint und nicht die Umschaltzeiten. ..,

... mit den diversen eMail-Adressen werden die Mails direkt an den richtigen Sachbearbeiter geroutet. Wenn Du die nicht korrekte Adesse benutzt, dann wird sie eben vom Sachbearbeiter für "Salesinfo" an den Sachbearbeiter von "Techinfo" weitergeleitet.
Ich habe zuletzt eine Mail an techinfo@humax-digital.de geschickt. War um 00:18 Uhr. Um 13:18 Uhr habe ich dann die Antwort erhalten ...