Ich will kein Sky mehr, weil...

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eigentlich ja....wenn nicht nachfragen.....ich habe damals eine Bestätigung bekommen....aber bei Sky weiß man das nie...

 

Aus eigener Erfahrung (war Sommer letzten Jahres) ist das teilweise schwierig. Eigentlich gibts die irgendwann so 4-6 Wochen nach Eingang automatisch.
Eigentlich..........

Hatte damals 2 Tauschreceiver und ich musste per SF-Forum und Geschäftsleitung dran, damit man mir zumindest per Email (nicht automatisiert) das ganze bestätigt.
Sieht dann natürlich anders aus, aber von höchster Ebene (samt Unterhaltung mit dem Mod) habe ich das alles schriftlich.

Also Sky ist echt ein Sauhaufen geworden. Man sieht es ja an den jüngsten Entwicklungen....

Inhaltlich ist es Geschmackssache, aber ich kann mich aufgrund guter Alternativen, nicht mehr entsinnen wann ich den Receiver das letzte mal anhatte, was Sky betraf.
Ich bin froh wenn das Thema demnächst erledigt ist. SkyDeutschland ist vom Service nur noch ein Schatten seiner selbst. Inhaltlich wie gesagt, da ist es Geschmackssache.

 

In meiner "Information zum Rückversand der Geräte" stand drin, dass die Smartcard gesondert in einem Umschlag dem Paket mit dem Receiver beigelegt werden sollte.
4 Tage nachdem ich Receiver (mit dem Smartcard-Umschlag) und die Festplatte (gesonderter Karton für die 2TB-Platte) verschickt habe (mit 2 Retourenscheinen von der Sky-Homepage) kam dann per Mail die Bestätigung von Sky:

PS.: Der Vollständigkeit halber: Das war Anfang August 2017

 

ja, man kann nur noch den Kopf schütteln, was bei Sky ab geht.....ab Okt. 18 nachdem Comcast Sky übernommen hat, und fast die gesamte Buchhaltung ins Ausland verschoben hat, läuft fast nichts mehr bei Sky......wie soll das nur weiter gehen, das man das nicht in den Griff bekommt versteht keiner mehr.....evtl. möchte Sky es auch nicht, das die Kunden zufrieden sind, sonst hätte man es ja ändern können.....ich glaube das Carsten Schmidt nur noch auf dem Papier als GL steht....

 

Und die Chefs interessiert es nicht. Hätte Amazon so einen Service, die wären heute schon zu. Ich weiß nicht ob die Chefs immer noch nicht gemerkt haben, dass Sky mit dem Aufkommen von ernsthafter Konkurrenz immer entbehrlicher geworden ist und bspw. Kundenservice ein sehr wichtiges Instrument zur Kundenbindung ist? Aber die ruhen sich scheinbar weiter auf den Bundesligarechten aus.

 

Und genau die, sind meiner Meinung nach total überbewertet. Verstehe auch nicht, weshalb man da so blind nachrennt (Sky und die Anhänger der BuLi).
International reißt kein Team was und national sind alle Vereine abseits der Bayern, reine Schießbuden (wenn es drauf ankommt).
Aber bitte von mir gibts nix dafür

 

dich muss ja Sky richtig geschockt haben, ich kann mich noch daran erinnern, weiß nicht genau ob 2 oder 3 Jahre es her ist, wo du für einen sehr hohes Rückhol-Angebot verlängert hast, und als einige sich dazu geäußert hatten, du geschrieben hast leben und leben lassen, du bist zufrieden.....und heute

 

Tjo es sind halt 3 Jahre ins Land gegangen und innerhalb dieser 3 Jahre ist soviel passiert.......

SkyDeutschland zumindest, ist hier sowas von obsolet geworden und das Q hat den endgültigen Abschied damals eingeleitet bei uns.
Mir gehts gar nicht um inhaltliche Dinge (die ja Geschmackssache sind und mich bei SkyDeutschland nicht mehr reizen mich dafür 12 oder 24 Monate zu binden), sondern Service und Flexibilität sind mittlerweile ganz wichtig.

Man merkt ganz schnell, wenn man es erstmal versucht, wie entbehrlich Sky geworden ist hier in Deutschland. Den identischen Inhalt gibts onDemand zu Hauf.
Und wenns hier und da mal mehr kostet, so what. Ich zahle gerne für monatliche Flexibilität und gut ist.

Ich weiß, das die klassiche TV Übertragung mehr kostet durch Transponder etc., aber wenn man eh dabei ist das alles zu reduzieren und Bandbreiten zu drücken, tja dann sieht HD nciht mehr wie HD aus und UHD wie HD

Letztens ein Film in FullHD ausgeliehen, den gibts bei Sky erst gar nicht und die Bildqualität (trotz Stream) war knackscharf und glasklar. Da darf SkyCinemaHD sich eine Scheibe von abschneiden. Ist nunmal so.

So kanns gehen

 

Auffällig ist aber auch, dass der Service seit etwa 2 Jahren merklich schlechter wird. Hotlinelügen oder Abbuchungssorgen waren ja schon immer Feature des Sky Kundenservice, aber nicht so stark wie seit 2 Jahren. Hängt vielleicht auch damit zusammen, dass einerseits das Kündiger-und damit Rückholeraufkommen immer größer wird und gleichzeitig es immer schwieriger, die Kündiger zum bleiben zu überreden. Da wird um 1 Euro/Monat gefeilscht. Kann man gutheißen oder nicht. Meines Erachtens schlicht ein Ergebnis dessen, dass Sky eben immer entbehrlicher geworden ist und die Kündiger immer weniger mit "leben und leben lassen" zufrieden sind. Das führt dann zu Frust bei den Hotlinern und vermutlich auch dazu, dass ein Job an der "Sky Hotline" mittlerweile Vielen einen kalten Schauer über den Rücken jagt, wenn sie das angeboten bekommen, weil irgendeiner ihrer Freunde schon mal 3 Monate da gearbeitet hat und nicht gerade die besten Erfahrungen teilt und so bekommt Sky für seine Callcenter vor allem Leute, die ohne Sprechzettel zu nichts mehr in der Lage sind oder weniger Skrupel haben, für die geforderten Abschlusszahlen dem Kunden alles zu versprechen was er hören will, wovon aber einiges wieder mit der AB kassiert wird.

 

da muss ich dir recht geben. sorry mein Freund, sollte auch kein Angriff auf dich sein, wollte nur mal sagen, wie sich das bei dir geändert hat...............ich glaube du bist auch nicht der Einzige, wenn man das alles so verfolgt, gehen sehr viele deinen Weg mit........dafür findet Sky dann immer wieder ein paar doofe...