Ich bin sauer auf Hermes!

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AW: Ich bin sauer auf Hermes!

er hat da aber auch nicht soviel Möglichkeiten....
Somit hat er diese Lieferung am Montag wieder auf dem Fahrzeug.
Wenn er "Zeit" genommen hätte, wäre das negativ auf das Depot zurück gefallen, die können nur "nicht angetroffen" wählen, wegen der Quote.
Doofe Kiste, so ist das aber nun mal.

 

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und das nicht erst seit gestern

 

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Gerade der Otti Versand, nebst seinen Töchtern sind vom Preise her eher im oberen Range zu sehen, da wäre es zielführend wenn die auch per DHL liefern würden.
Gerade wer was zurücksenden will, das geht nur über einen Hermes Laden, oder dem Zusteller, wo man aber auch in diesen Falle auf diesen warten muss.

Hermes sollte den Zeitrahmen nebst Online Umleitung an andere Adresse einführen, wie es DPD macht, das ist die aktuell perfekteste Variante wenn es keine Packstation gibt.

 

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Die Hermes Sendungsauskunft.

Ändert auch nichts an der Tatsache, dass zwei Personen zuhause waren, hier nicht angeklingelt wurde und auch keine Karte im Kasten war, so wie es sonst üblich ist wenn man jemanden nicht antrifft.

Folglich, hat er mein Paket (und vielleicht auch andere) aus Zeitmangel oder Lust nicht mehr ausgeliefert aber den schwarzen Peter dem Kunden zugeschoben.

Und das es die einzige Option ist, glaube ich nicht. Gibt es da nicht noch Auswahlmöglichkeiten wie z.B. Adresse nicht gefunden?

Warst Du es nicht, der auch mal Paketbote war? Hast Du das dann auch so gemacht oder hast Du immer alle Pakete ausgeliefert?

 

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Auch wenn Du es nicht glaubst, ich bin auch schon mal bis halb 10 abends ausgefahren und habe mich ab 19 Uhr anmachen lassen, warum ich arbeitende Menschen noch heraus hole, wenn sie zu abend essen.
Dann habe ich mich brav entschuldigt und gefragt ob sie ihre Ware irgendwann irgendwo anders abholen wollen oder sie noch spät am abend in Empfang nehmen wollen.

Nein, es gibt da nicht viele Möglichkeiten, da das Depot abzüge bekommt, wenn er den Kunden nicht anfuhr, die Gründe interessieren doch den Gebietsleiter nicht die Bohne.

 

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Das ist doch bei DHL auch so!

 

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Ich fürchte ja, dass in dem von mir geschilderten Fall auch der Fahrer eins drauf bekam, obwohl der am allerwenigsten Schuld hatte.

 

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Ich kann mir manchmal vorstellen das da eins zum andern kommt.

• Der LKW mit den Paketen kommt zu spät
• Es sind sehr viele kleine Pakete
• Viele Kunden sind nicht zu Hause
• Baustellen
• übervolles Überstundenkonto das nicht abgebummelt werden kann weil zu wenig Personal da ist.

Das einzig wirkliche ärgerliche ist das dann oft nicht der wahre Grund auf der Benachrichtigung steht.

 

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Wenn man denn überhaupt eine bekommt.

Mal sehen ob der mich heute drauf anspricht. Jetzt steht ja sogar ein Zeitfenster drin. Von 13:30 - 17:30 Uhr.

 

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Wer sollte am Ende des Tages zufrieden sein, das Depot oder der Kunde? Der Kunde ist es immerhin, der den Auftrag gibt, die Sache bezahlt und den Anbieter wechseln kann. Das Problem beim Onlineshopping ist leider, daß der direkte Kunde des Logistikdienstleisters der Onlineshop ist. So kann der Endkunde nur den Onlineshop wechseln, nicht den Paketdienst. Wenn die Argumente sind, friß unseren miesen Service, sonst kommen die Bulgaren oder Du kannst Deine Sendung in der Pampa abholen, wäre der Dienstleister bei einem direkten Kundenverhältnis zu recht schon lange aus dem Geschäft.