Ich bin sauer auf DHL!

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AW: Ich bin sauer auf DHL!

Streiche "fast"!

 

AW: Ich bin sauer auf DHL!

Kann ich für mich bestätigen.

 

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Und, wie schaut es aus?

Die einzigen Paketdienste, die man sinnvoll benutzen kann, sind meiner Meinung nach DHL und UPS, wenn's ganz kompliziert wird eigentlich nur UPS.

Wieso?
Hatte neulich ein Paket mit 50kg zu versenden, das auch noch relativ zügig beim Empfänger sein musste. GLS, Hermes und DPD nehmen aber grundsätzlich nur Pakete bis rd. 30kg an, also hatte ich noch die Wahl zwischen DHL und UPS. Der Hammer bei DHL ist allerdings, dass in diesem Fall die Regellaufzeit zwei Wochen (!) ist. Bei UPS eine Abholung für Donnerstag geplant, laut Online-Auftrag sollte die Zustellung spätestens am folgenden Montag geschehen. Naja, der Empfänger hat es nichtmal 24 Stunden in Empfang genommen.

Ich weiß also auch für die Zukunft, wem ich solche "Problemfälle" anvertrauen kann.

Etwas irritiert hat mich allerdings, dass UPS eine ziemlich zierliche Frau geschickt hat, keine Ahnung wie die im Zweifelsfall das Teil alleine geschleppt hätte. Hab ihr natürlich geholfen

 

AW: Ich bin sauer auf DHL!

Mein Paket ist heute angekommen.
Eigentlich habe ich mich ja auch weniger über die Versanddauer beklagt, als über die Telefon-Abzocke von DHL. Eine kostenpflichtige Nummer für eine Information die ich selbst im Internet nachschauen kann, halte ich für wenig kundenfreundlich.
Aber mein Receiver ist heile angekommen - und das zählt!

 

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Was genau hast du an diesem Beitrag nicht verstanden?

Die telefonische Sendeauskunft, die wie bei vielen anderen Unternehmen auch über eine stinknormale 0180er-Servicenummer läuft, ist übrigens für Kunden gedacht, die die Internet-Sendeauskunft aus welchen Gründen auch immer nicht nutzen können oder wollen.

 

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Und warum nimmt man für solche Service-Auskünfte nicht ne stinknormale Festnetznummer? Das erschließt sich mir nicht, weil Handy-Nutzer so gnadenlos abgezockt werden und auch für Festnetznutzer ist es nicht optimal. Diese 0180er Nummern sind in meinen Ausgen so sinnvoll wie ein Kropf.

 

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nicht irgendwas und auch nicht rund
eckig!
und bis 31,5 kg, bei Abholung
26 kg bei Abgabe im Paketshop

vieleicht hilft es ja nächstes mal die Schnappatmung zu kontrollieren

ja ja
Dazu könnte ich auch was erzählen, 2x in Anspruch genommen und glatt 2x von UPS enttäuscht worden.
Da wollte der doch glatt 3 Pakete, insgesamt 100 Kg Bücher nicht zustellen und vermerkte, mehrmals nicht angetroffen.
ja ja
Ich weiß auch mit wem ich wann was schicken werde.
So weiß jeder immer etwas.....

 

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Einer der vielen Gründe: Weil die geografisch gebunden sein muss, das Callcenter aber praktisch überall stehen kann.

 

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-- gelöscht --

 

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1. Auch die normale Nummer könnte per Weiterleitung geroutet werden!

2. Service bedeutet für mich 0800 ... 0180 / 0900 ist für mich Abschreckung von Kunden, vor allem, wenn man sogar noch in der Warteschlaufe zur Kasse gebeten wird ...