Ich bin sauer auf DHL!

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AW: Ich bin sauer auf DHL!

Börnicke ist nicht schnarchig. Zustellung klappt bei mir zu 90% am selben Tag wenn es in Börnicke eintrifft. Das 10. Paket kann aber durchaus auch 3-4 Tage durch Berlin kutschiert werden. Warum? Vielleicht Betriebsausflug?

 

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DHL ist sehr gut. Ich denke das Paket kommt heute.

 

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Hallo,
In deinem Fall bist du wirklich sehr ungeduldig, aber auch bei mir brauchen Pakete mit DHL seit ca. einem halben Jahr länger, als ich es von früher gewohnt bin.

Amazon Bestellungen waren früher immer innerhalb von 2 Werktagen an meiner Haustür, mittlerweile können es 5-6 Tage werden.

Selbst Expresslieferungen mit garantierter 24h Zustellung bauchen mittlerweile 2-3 Tage, weil sie in irgendeinem Paketzentrum liegen und nicht weiter bearbeitet werden.

Dies hat mich mittlerweile auch zur Beschwerde veranlasst. Aber wie gewohnt ändert dies natürlich nichts.

Und so werde ich in Zukunft auf Alternativen umsteigen soweit möglich, denn ich zahle ungern "Premium Preise" um am Ende eine Dienstleistung zu erhalten, die günstigere Anbieter ebenso schnell und zuverlässig erbringen.

Zahle gern nen Euro mehr für's Personal und guten Service, aber nicht für Stellenabbau und nachlassende Leistung.

 

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es kommt schon mal vor, dass die Sedungsverfolgung bei z. B. 20 % stehen bleibt, obwohl man das Paket bereits erhalten hat.

 

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Heute kann es nicht mehr kommen, die haben schon Feierabend!

 

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Wenn mir ein Fahrer ein Paket vor die Tür legen würde, ohne das ich ihm den Empfang quittiere rufe ich am nächsten Tag im Auslieferzentrum an, und frage wo mein Paket bleibt. Selbstverständlich müssen die mir dann Ersatz für das Paket leisten.

 

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Übigens. Am schnellsten bei der Paketbeförderung ist UPS. Pakete werden in der Regel am nächsten Werktag nach Einlieferung zugestellt.

 

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Haben mit DHL nur schlechte Erfahrungen gemacht. Die 4-7 Paket im Jahr werden gar nicht mehr ins Haus gebracht sondern gleich zur Post oder zum Sonnenstudio. In der Sendungsverfolgung steht dann immer "1. ..2. ...3. Zustellversuch", obwohl niemand geklingelt hatte. Benachrichtigungskarten werden mittlerweile auch keine hinterlassen.
Die Suche ist dann immer sehr spannend. Anfangs haben wir uns noch per e-mail beschwerd, bekamen aber immer eine Standartantwort zurück. Als wir mal ein Paket nach Schweden schicken wollten, ging dieses erstmal nach Griechenland und blieb da.
Erst als WIR stutzig wurden und nachhakten, erkannte auch DHL den Fehler. Am Telefon entschuldigte man sich auch und sprach von Kostenerstattung. Als das Paket dann ettliche Wochen später in Schweden ankam, erkundigten wir uns nochmals am Telefon zwecks der versprochenden Kostenrückerstattung. Daraufhin wurden wir am Telefon sehr frech behandelt. "Was uns einfällt Forderungen zu stellen...das Paket ist doch angekommen..."(so in diese Richtung). Das letzte Paket wurde mir im September zugestellt...nur wusste ich 5 Wochen später immernoch nicht wo. Keine Benachrichtigungskarte... immer dasselbe...
Jaja..ich weiß (nach Dokus im TV) wir schwer die Zusteller es alle haben..der Zeitdruck, der Lohn...blablabla... hier liefert die DHL und kein Subunternehmer. Die Typen werden gut bezahlt. Und wenn die schon keine Lust haben zu klingeln und das Paket nicht tragen wollen, dann bitteschön eine BENACHRICHTIGUNGSKARTE !!!
DANKE.

 

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Und, gab es darauf schon eine Reaktion von DHL?

 

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Ich habe mit DHL und mit Hermes die besten Erfahrungen. Meist klappt bei beiden immer alles sehr gut. Wird das Paket woanders abgegeben, liegt auch immer eine Karte im Briefkasten. Auch erhalte ich die Pakete von DHL grds. auch in der gewohnten Schnelligkeit, d.h. nach 1 bis 2 Tagen meist.
Bei anderen Anbietern ist das alles ganz anders. Schlimmster Anbieter ist nach meinen persönlichen Erfahrungen dpd. Keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten; Pakete werden irgendwo im Hausflur abgestellt, Pakete kommen kaputt an oder noch besser, werden eben kaputt im Hausflur abgestellt etc. etc.Meist habe den Mitarbeiter auch noch nicht einmal eine Uniform an, sonder private, zivile Kleidung und man denkt sich bei einigen, wo haben sie die denn aufgegabelt. dpd meide ich mittlerweile wirklich wie die Pest. Wenn ich weiß, dass der Verkäufer über dpd liefert, bestelle ich es woanders.