I02-Smartcard ist bei Ish wieder zu erhalten

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AW: I02-Smartcard ist bei Ish wieder zu erhalten

Das haben die gemacht nur um Verwirrung zu stiften.

 

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Kartenkennungen zu ändern stiftet Verwirrung beim Kunden und beim Service. Da kriegt schonmal einer I01 und UM-01 durcheinander oder jemand ist davon überzeugt eine UM-03 für seinen tividi geeignet Receiver zu brauchen, weil er die zuvor auch gehabt hat.
Es hätte doch nichts dagegen gesprochen die I0* Kennzeichnung von der Nummerierung her bei der UM-0* Kennzeichnung entsprechend zu nutzen.

Sie dürfen ihre Karten kennzeichnen wie sie wollen. Frage ist nur, ob das Sinn macht.
Ich dachte Du hättest vielleicht Infos für den Grund der Änderung von UM-03 zur UM-01 für denselben Kartentyp. Scheint nicht der Fall zu sein.

 

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...Um etwas Kunden freundlich zu werden, manche Leute wollen eigene Receiver benutzen, und da passt, leider dank UM nicht jede Karte, sondern nur bestimmte, die je nach Jahreszeit heissen mal so, mal so.

Eine UM 02 Karte ist aber gleich einer I 02, oder

 

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Wobei das erstmal nichts mit der Kennzeichnung zu tun hat. Und die Karten die in anderen Receivern läuft heißt glücklicherweise I02 oder UM-02. Das ist leicht zu merken.

Es ist der gleiche Kartentyp. Aber es sind wohl nur in wenigen Fällen (Übergangsphase) beide Bezeichnungen drauf. Auf den neueren UM-02 steht nicht mehr I02 drauf. Zumindest nicht in alter Form.
Das I02 ist nur noch am Ende der Hardwarekennung (die Zeichenfolge rechts neben dem Barcode, die im Verhältnis zum Barcode senkrecht steht, endet bei Karten mit Nagra(id) UM-02 auf I02; die ersten drei Zeichen der Zeichenfolge ist übrigens die ROM Version).

 

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Falsch. Es stiftete hier im Forum Verwirrung, da wir uns intensiv mit Thema befassen. Der normale Kunde weiß überhaupt nichts von verschiedenen Kartentypen, Ci-Modulen, freien und unfreien Receivern usw. Der normale Kunde bestellt ein Abo und nimmt den dazu gehörigen Receiver sammt der dazu gehörigen Smartkarte und steckt die in den dafür vorgesehenen Schlitz ohne sich mit einer Kennung zu befassen.

Schließt nicht immer von eurem / unserem Fachwissen auf die Allgemeinheit. Sprich doch mal eine beliebige Person auf der Straße an und frag sie was eine "K02" ist. Die Chance das der jenige auf ein exotisches Gewürz tippt dürfte ungleich höher sein, als die, dass der jenige weiß, dass es sich um eine Karte zur Entschlüsselung von PAY-TV handelt!

 

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und stellt dann verwundert fest das es nicht funktioniert weil er nicht die passende Karte zB. für seinen alten (zertifizierten) Receiver hat (den neuen hat ihm ja ISH regelrecht aufgedrängt).

Gruß Gorcon

 

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Ja - ich habe uns irgendwie zu den Kunden gezählt...

Das trifft sicher auf viele Kunden zu. Aber es gibt auch viele Kunden, die schon einen Receiver haben und denn gerne weiter nutzen möchten. Und auch die kommt diese Problematik und damit ggf. auch die Verwirrung zu.

 

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... grundsätzlich erhalten die Kunden einen Receiver von Unitymedia kostenlos zur Verfügung gestellt. Wer lieber seinen schon vorhandenen Receiver nutzen möchte, teilt das Uniytmedia mit und sagt, dass er den Receiver XY weiternutzen möchte. Unitynedia stellt dann asu Kulanz gegen Aufpreis die passende Smartcard zur Verfügung. Für die dBox1 gibt es keine Karten mehr.
Ich sehe hier überhaupt keinen Anhaltspunkt, warum die Bezeichnung der Karte eine Rolle spielen sollte ? Es ist doch irrelevant wie die Karte bezeichnet wird, wichtig ist doch nur, dass die richtige Karte zur Verfügung gestellt wird und das ist abhängig vom verwendeten Receiver. Bei Premiere ist das nicht anders. Bei der Bestellung wird Premiere der Empfangsweg und das Receivermodell mitgeteilt und der Kunde erhält automatisch die passende Smartcard. Ob die Karte nun S02, P02 oder K02 heisst ist für den Kunden doch völlig unbedeutend ...

 

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Verwirrung ist in folgenden Fällen ganz einfach möglich.

Angenommen jemand war schonmal oder ist Kunde mit DBox1 und hatte/hat eine I01 Karte. Nun schließt er erneut ein Abo ab und nimmt den neuen Receiver ohne zu fragen einfach hin und denkt sich er vertickt entweder die DBox1 oder den neuen Receiver.
Denn von Premiere ist er das ja gewohnt. Da würde eine *01 Karte auch in den aktuellen "geeignet für Premiere" Receivern laufen und er könnte die DBox1 verticken und im neuen Receiver beide Karten nutzen.
Nun kommt der neue Receiver und eine UM-01 ist dabei. Dann denkt er sich "Prima eine *01 Karte - die kann ich in der DBox1 nutzen". Und er probiert und probiert und probiert. Und wenn er sehr voreilig ist, hat er den neuen Receiver schon vertickt.
Das könnte nicht passieren, wenn man bei UM-03 geblieben wäre.

Oder jemand hat schon einen neuen Receiver und eine UM-03 Karte und die ging kaputt oder verloren und nun erhält er eine UM-01 Karte. Dann denkt er vielleicht, dass ist die Falsche. Vor allem, wenn sie nicht auf Anhieb freigeschaltet ist. Und das gibt dann völlig unnütze Duskussionen am Telefon.
Auch das könnte man sparen, wenn man bei UM-03 geblieben wäre.


Beides kann bei Premiere so nicht passieren. Zudem wäre das auch nicht das Argument. Nur weil einer etwas nicht besser macht, als jemand anderes, wäre es ja noch lange nicht gut.

 

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Ich verstehe überhaupt nich diesem Theater, man kauft sich einem Reciever, einem geeignetem CI Modul, schliesst ein Abo und das wars, funktioniert überall auf der Welt nur nicht in Deutschland, und vor Allem Im UM Land, Technisch ist das gar kein Problem

Grüsse