Hotline Premiere = SUPER !!!!!!!

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läc läc So, ich habe nach Ablauf meines Premiere-Abos nach Konditionen gefragt für eine Verlängerung.

Und: Es wurden mir alle Fragen beantwortet und es gab tolle Angebote, auch wie hier beschrieben, aber auch für nur Sport - Fans oder für nur Film - Fans.
Besser kann es nicht sein und ich bin sehr zufrieden mit der Beratung der Hotline.
Kann ich nur jedem "Hellseher" empfehlen , der ein Angebot der Vertragsverlängerung sucht.
Hier macht es auch keinen Unterschied, wie lange ich mich binden möchte.

na dann
Gruß

Andreas breites_ breites_

 

Sorry, was möchtest du uns mit deiner Rubrik mitteilen??? sch&uuml sch&uuml sch&uuml

 

Entweder hast Du nen SuperTag eines Hotline Mitarbeiter erwischt, Premiere hat sich über Nacht (naja die im Callcenter) um 180° gedreht oder willst Du den leuten 'ne Verlängerung ihres Abos schmackhaft machen....

Nix für ungut Herzlichen Glückwunsch dass Premiere bei Dir den KundenSERVICE angewendet hat, wie er bei jedem sein sollte aber wohl leider nicht ist...

Iss doch wirklich TRAURIG dass man auf die "gute Laune" eines Callcenter Mitarbeiters/Mitarbeiterin angewiesen ist....

breites_

 

Hallo Zusammen,

also ehrlich - (auch wenn Ihr mich jetzt steinigt)
ganz so schlecht, wie die meisten hier permanent
posten, ist die PREMIERE-Hotline wirklich nicht.

O.K., sie sind nicht wirklich die schnellsten,
wenn es um eine Antwort auf eine eMail-Frage geht - aber ich habe bisher noch immer eine erhalten.

Es gibt sicherlich Hotlines, welche schneller, freundlicher und besser sind, aber auch verd...
viele, welche deutlich schlechter sind (eigene
Erfahrung) !

Außerdem solltet Ihr bedenken, daß nur sehr selten tatsächlich jemand etwas positives über irgendetwas schreibt (ist psychologisch bedingt),
sich aber sehr schnell äußert, wenn es um etwas negatives geht...

Nichts für ungut, aber bei der ganzen "nur noch
negativ Stimmung" musste ich dies einmal loswerden !!

Ciao
Rainer

P.S. Jetzt kommt sicherlich der "Vorwurf", daß ich entweder ein PREMIERE-Mitarbeiter bin, oder
einen Scheck erhalten habe - was übrigens nicht stimmt... ((-;
Sollte sich PREMIERE doch dazu durchringen, meine
Bankverbindung ist denen ja als Kunde bekannt und auf Anfrage würde ich ihnen sogar meine KD-Nummer mitteilen, damit sie das Geld ja an den Richtigen überweisen... (-;

 

Hallo anpo,

das klingt mir alles ein bisschen zu allgemein, könntest du vielleicht detailiert berichten welche Angebote du zu welchen Preis erhalten hast.

Welche Hotline hast du denn angerufen, die normale Service-Abteilung oder eine andere ?

Hattest du gekündigt oder nicht ?

Ich hatte auch mit der normalen Service-Abteilung telefoniert, die haben mir dort alle möglichen Verlängerungs-Angebote gemacht, aber keine wirklich günstigen.

Die Schnäppchen-Angebote bekam ich erst von der Kündigungs-Abteilung.

Für welches Abo hast du dich denn nun entschieden ?



Gruß Sputnik

<small>[ 14. April 2003, 23:44: Beitrag editiert von: Sputnik ]</small>

 

Also ich weiß gar nicht was ihr alles habt ....
Ich finde die Premiere Hotline super , hatte bis jetzt 4 X dort angerufen und die waren immer freundlich , konnten mir sofort helfen und waren auch immer total nett.
Das war immer als ich noch die BN 2.01 hatte , die hat sich mal aufgehängt und beim Neu Starten hatte die mal !!! 45 !!! Minuten gebraucht , was mir nach 6 schon komisch vorkahm , da hab ich dann bei Premiere angerufen und gesagt , das das vorkommen kann....
Ok , 45 Min gewartet , Box war oben und ich konnte glotzen.
Mit der Premiere Hotline habe ich die besten Erfahrungen unter den benutzten Hotlines gemacht ....
Es kann ja immer mal sein , das die Mitarbeiter auch mal nen schlechten Tag haben , oder habt ihr den nicht ?? * ich schonmal öfters * breites_


MFG --=( germankid )=--

 

Hey,
habt ihr schonmal in einem CallCenter gearbeitet, in dem fast ausschließlich Kunden anrufen, die sich beschweren, dass Premiere abgeschaltet wurde, weil sie nicht bezahlt haben? Wenn man dann noch blöde angemacht wird von solchen 'Unkunden' ist wohl verständlich, dass die Kundenbetreuer manchmal etwas genervt sind! Klar, ist ihr Job, aber völlig unterbinden kann das niemand, ihr bestimmt auch nicht!
Es gibt natürlich, wie überall, auch Arschlöcher, die dort arbeiten, kann man wohl leider nicht verhindern, diese sind aber glücklicher weise in der eindeutigen Unterzahl!

 

Mit der Technik-Hotline hab ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht, immer freundlich und wenns länger dauert rufen die zurück.

Allerdings mit der Beantwortung von E-mails lässt sich Premiere sehr viel Zeit (3-4 Wochen).

MfG

 

Also, ich arbeite nicht für Premiere oder ähnliches.
Ich habe hier immer nur gelesen, wie schlecht die Hotline ist.
Ich habe dort angerufen, gefragt wie lange mein Abo noch läuft und habe dann sehr ausführlich und kompetent und freundlich mehrere Angebote erhalten, die aller unter dem offiziellen Preis liegen.
So z.B. das Film-Paket mit 2 freien Kanälen aus dem PLUS-Angebot für 15 € bei einer Laufzeit von 12 Monaten.
24 Monate wohl noch günstiger.

Das wollte ich nur mitteilen.

mfg

Andreas ha! ha!

 

zitat
Hey,
habt ihr schonmal in einem CallCenter gearbeitet, in dem fast ausschließlich Kunden anrufen, die sich beschweren, dass Premiere abgeschaltet wurde, weil sie nicht bezahlt haben? Wenn man dann noch blöde angemacht wird von solchen 'Unkunden' ist wohl verständlich, dass die Kundenbetreuer manchmal etwas genervt sind! Klar, ist ihr Job, aber völlig unterbinden kann das niemand, ihr bestimmt auch nicht!
Es gibt natürlich, wie überall, auch Arschlöcher, die dort arbeiten, kann man wohl leider nicht verhindern, diese sind aber glücklicher weise in der eindeutigen Unterzahl!


jo , du hast es erfasst , wenn wir ständig schon beim standardtext "...mein name ist .. von premiere , wie kann ich ihnen helfen ?..." bei "mein name" unterbrochen werden mit wüsten beschimpfungen und meckereien , dann is man natürlich gleich am anfang des gesprächen schon nicht wirklich gut drauf.. und das kommt sehr oft vor, da ja die kunden die gekündigt haben oder die , die n problem haben , ja genau deshalb anrufen ,weil se n problem haben...

und jeder mitarbeiter freut sich und macht gleich bessere angebote , wenn man freundlich sagt , was los ist

es gibt sogar premierekunden , die anrufen und sich beschweren , daß bei RTL oder Sat1 oder ähnlichem schlechte filme kommen und sie deshalb prem kündigen wollen......... *ankoppfass*.. und da is man nach 7 oder mehr stunden schonmal schlechtgelaunt , soll keine ausrede sein aber is vielleicht ne erklärung winken

*duck* .. nich haun..