Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

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Hallo,

ich hoffe, ich bin hier richtig. Falls nicht, bitte in das richtige Forum verschieben.

Ich habe seit 01.11. Sky komplett inkl. HD und dazu einen Humax-Receiver von Sky bekommen. Ich bin bei einem privaten Kabelanbieter und konnte von Anfang an die ganzen HD-Sender der Sat1/Pro7- und RTL-Gruppe empfangen.

(Komischerweise aber auch immer nur über den Receiver mit Sky-Karte, über den "normalen" Fernsehempfang nicht...)

Seit gestern Abend aber bekomme ich den "Hinweis 335 - Der Sender kann aus lizenzrechtlichen Gründen nicht empfangen werden".
Habe den Receiver bereits aus- und wieder eingeschaltet, Stecker gezogen, Karte entfernt, etc. Hat leider alles nichts geholfen...

Es geht mir dabei nicht ums Aufnehmen, sondern nur ums Empfangen!

Kann mir jemand sagen, woran das liegen kann?! Oder hat jemand schon mal das gleiche Problem gehabt?

An wen müsste ich mich da wenden? An meinen Kabelanbieter oder an Sky?

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

Hallo, ich bekomme diesen Hinweis 335 ebenso seit gestern. Also exakt der selbe bei allen privaten Sendern in HD und ich habe auch denselben Receiver.

Ich habe ebenfalls diese technischen Versuche unternommen (Neustart, etc.) hat bei mir auch nix gebracht.

Mein Kabelanbieter hat sein Büro gleich in meiner Nähe, also habe ich diesen befragt. Er meinte, er hätte nichts verstellt oder bemerkt. Allerdings habe ich durch ihn auch erfahren, dass noch eine seiner Kundinen dasselbe Problem hat.

Zusätzlich habe ich noch meinen Vater angerufen, der ein CI+-Modul verwendet: Er hat dasselbe Problem.

Ergo ... es müsste ein Problem bzgl. Sky sein.

Ich habe gestern 10 Minuten lang versucht Sky telefonisch zu erreichen und heute ebenfalls. Allerdings erfolglos, d.h. ich hing in der Warteschleife.

Du könntest ja mal versuchen Sky zu erreichen, vielleicht hast du mehr Glück. Falls du was erfährst, wäre ich dir dankbar das hier zu notieren.

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

HD+ ist eine Satellitenplattform. Da Ihr Kabel habt, sind die Sender auch Dunkel.
Ist doch OK. so.

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

@Nelli22.08 Deine Aussage ist so nicht vollkommen korrekt.

Die Kabelbetreiber speisen das ja auch für Kabel ein, wofür man extra Gebühren bei diesen bezahlt. Außerdem waren die Sender bis gestern entschlüsselbar. Also sind die nicht "dunkel". Ergo: Es liegt ein Problem vor.

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

Wenn es denn wirklich nur für Satellit gedacht sein sollte, frage ich mich, warum ich die Sender denn bereits über einen Monat empfangen konnte?!

Mein Kabelnetzbetreiber speist ja auch übrigens die Sky Welt Extra-Sender ein, aber Sky will die mir nicht freischalten.
Ich habe ja Kabel und da geht das ja nicht.
Vielleicht hat Sky jetzt bemerkt, dass ich die anderen Sender auch nicht sehen darf.

Zumindest bin ich nicht der Einzige. Das beruhigt mich schon wieder ein bisschen. Trotzdem sehr unbefriedigend....

Vielen Dank für Deinen Hinweis @ L337Leon!
Dann werde ich mein Glück mal bei der Sky-Hotline probieren.
Aber ich glaube, da werde ich keine vernünftige Auskunft bekommen.
(Wenn ich denn durchkomme...)

Hast Du versucht, direkt die Technik-Hotline anzurufen?

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

@Safarituennes es gibt leider nur die eine Hotline ... 01805110000 und dort bis zur Technik durchgeklickt. Hmmm ... schon seltsam, die Bestellhotline wusste nix von Störungen. Ich hatte mir die Festplatte für 0€ zusätzlich gesichert.

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

Sky hat jetzt erst gemerkt, das Ihr Kabel habt, und dann eben jetzt abgeschaltet.
Erkennt man ja an der Receivernummer ob Kabel oder Sat.

Mehrere Gleichzeitig werden ja wohl nicht den gleichen Defekt haben, also ist System dahinter.

Die Smardcard in einem Satreceiver testen, dann wisst Ihr genau Bescheid.
Die V 13 sollte darin laufen, und wen dann da auch HD+ dunkel ist, ist es abgeschaltet worden.

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

Und wiedermal hat Nelli22.08 nicht vollkommen recht!!!

Selbst Sky sagt, es kommt auf den Kabelnetzbetreiber an und dass sie nichts weiter machen können. Ggf. müsste ich nochmal bei der Technik direkt anrufen, trotz dass die Mitarbeiterin schon dort nachgefragt hatte. Also am besten auch nochmal beim Kabelnetzbetreiber nachfragen, weil dieser die HD+ Sender einspeist.

@Nelli22.08 die Kabelnetzbetreiber speisen die HD+-Sender in ihr Kabelnetze ein, wobei diese das über Satellit empfangen. Also sind beide involviert. Leider darf keine Sat-Schüssel anbringen, sonst hätte ich das schon längst. Also bitte diese unnützen Kommentare/Beiträge unterlassen. Übrigens weiß Sky von Anfang an, was man hat: Kabel oder Sat.

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

Die Freischaltung kommt von Sky, und nicht vom Kabelnetzbetreiber. Sky gehört auch die Smarcard.
Da hat Dir Sky Müll erzählt.

 

AW: Hinweis 335 - Diverse Sender nicht mehr zu empfangen

So nun ist aber endgültig schluss mit lustig. Nelli22.08 hat nun wiedermal unrecht.

Mein Vater hat ebenso Sky erreicht. Allerdings einen Verantwortlichen, der über die Situation genau bescheit weiß. Die Sky-Freischaltung von HD+-Sendern betrifft nur Sat-Empfänger/-Kunden. Für Kabel-Kunden ist der Kabelnetzbetreiber dafür verantwortlich.

Laut Sky ist es möglich, dass der Kabelnetzbetreiber irgendetwas versäumt hat und diesem nun die Erlaubnis zur Schaltung/Ausstrahlung verweigert wurde. Deswegen auch der Hinweis 335 von Sky, trotz dass Sky damit nichts zu tun hat.

Also hat wohl der Kabelnetzbetreiber irgendein Vertragsende missachtet oder hat irgendwelche Gebühren nicht gezahlt, o.ä.

Dabei ist es irrelevant, wem die Smartcard gehört.