"Hinweis 10" trotz Freischaltung

Anzeige

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Ja habe die 01803-888833 gewählt. Im Menü dann die 2-3-1. Dann durfte ich mir erstmal knapp 20 Minuten die Warteschleife anhören und dann war ich durchgekommen. Man braucht viel geduld bei der Hotline aber man kommt früher oder später durch.

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Hmm leider komm ich nicht durch...Habe jetz wirklich nicht zu übertreiben diese woche bestimmt schon 2 stunden in der warteschleife verbracht...

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Ich geh ganz einfach mal davon aus, dass die von den Massen die da gleichzeitig sich einwählen ,überollt wurden zumal ja auch noch Urlaubszeit ist, und bestimmt nicht das ganze Personal vor Ort ist. Bisher konnte man sich über den Kundenservice nicht beschweren, wir hatten schon mal gleich eine Stunde nach einem Anruf, den Techniker hier. Deshalb waren wir ja so stinksauer zumal man doch so ein Problem doch auch dem Kunden anders näher bringen kann und nicht noch durch Warteschleifen den Umsatz steigert.

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

So, habe jetzt mit einer Dame von der Arena-Hotline telefoniert. Sie sagt dass , wenn ich RTL, Sat 1 etc. empfangen kann, alles in Ordnung ist. Dann sei es 100 % so, dass von Ish am Arena-Home - Kanal gearbeitet würde. Weiß nicht was ich davon halten soll, glaube so richtig Ahnung hatte sie nicht.

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Ich hatte da wohl auch Glück.

Bin iesy-Kunde und habe letzte Woche dort angerufen. Zweimal früh morgens probiert und jedesmal in der Warteschleife gehangen. Nach ca. 10 Min dann aufgelegt.
Als ich es dann nochmal um ca. 11 Uhr probierte kam ich fast sofort durch. Das gesamte Gespräch mit dem Servicemitarbeiter dauerte gerade mal zwei bis drei Minuten. Und wenige Sekunden später war Arena dann auch schon freigeschaltet. Gewählt habe ich ebenfalls die 01803 - 888833. Dann die 2-3-2.

Grüße,
Stefan

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Genau wie bei mir. Aber warum wurden andere dann gleich freigeschaltet

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Egal wie viel du für die Hotline ausgegeben hast,Sie werden sich über dein geld freuen,Warum sollten sie die leute sonst so schlecht beraten,Ganz einfach damit sie gleich noch mal anrufen können.

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Ich weiß die meisten kommen von selbst drauf - aber es gibt jetzt ja zwei "Arena Home" in ish/iesy Gebieten. Einmal den von Premiere und einmal den von tividi. Und freigeschaltet wird ja nur der von tividi. Bei einigen Receivern kann man aber nicht gut erkennen, welcher welcher ist. Deswegen sollte man im Zweifelsfall einmal gucken, ob Arena Home nicht nochmals auftaucht und beide Arena Home probieren...

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Alles schon probiert

 

AW: "Hinweis 10" trotz Freischaltung

Ich bekomme auf dem korrekten Arena Home auch keine Freischaltung hin...Steht nur Hinweis 10....Bei iesy komme ich nicht durch habe heute wieder knapp 20 Minuten in der Warteschleife gehangen. ****** Service...Was kann ich denn noch tun???