Hinhalte-Taktik von Premiere?

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Ich habe am 11.3. mein Sportpaket durch einen Anruf der Premierehotline, mit 'Aboneustart', bei 18,00 EUR halten können.
Man sagte mir zu, das ich eine schriftliche Bestätigung bekommen würde.
Nun nach fast 2 Wochen und mittlerweile insgesammt 4 Anrufen bei der Hotline habe ich immer noch keine Bestätigung erhalten.
Ich werde den Verdacht nicht los, dass Premiere einfach den Zeitpunkt des Sonderkündigungsrechts verstreichen lassen möchte, um mir dann doch die Preiserhöhung draufzudrücken.
Was soll ich tun?

Gruß MB

 

Druck machen. Am besten, du rufst nochmal bei der Hotline an, sößt dir den Namen des Typen geben und hast nen Zeugen bei dir, der später alles bestätigen kann, sollte es Probs geben läc IDEAL wäre es, wenn du das Gespräch mitschneidest, dann kann sich Premiere auch net rausreden.

MaxiKlin

 

Ist das überhaupt erlaubt? Zumindest nur wenn der CallAgent einwilligt, oder?