Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Anzeige

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Das ist das Gute bei mir. Meine Kabelkosten laufen über die Nebenkosten in der Miete. Daher ist mein Ansprechpartner mein Vermieter.

bye Opa

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Klar nur es gibt viel zu viele Leute die gleihc am nächsten Tag anrufen.

nur wiel gesgat wird das ein tehcniker dran arbeitet kann das auch länger als ein Tag dauern. 2 tage mindestens bzw höchstens sollte man warten.


Sehe ich doch oft das viele z.B bei der t-com anrufen wiel ihr dsl anschluß um 0 uhr noch nicht freigeschaltet ist und die hotline gleihc vollstänkern.

@Martin4004 das ist ein weiterer Grund.

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

... zumal Firmen wie die T-Com sich sehr kulant und großzügig erweisen, wenn es um Entschädigungen bei längeren Ausfällen geht.

Gag

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Nur in diesem Fall muss ich an zwei Unternehmen zahlen (KabelBW und Premiere) obwohl die Leistung nicht voll gebracht wird und die Schuld scheinbar eindeutig bei einem dieser Unternehmen liegt.

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Das ist richtig.

nur viele stänkern über die hotline rum das die doch so unhöflich wäre.

meistens haben die dann auch selber schuld.


Wenn man z.B schon so kommt: Ey alter mein dsl anschluß geht nicht sollte heute doch freigeschaltet werden. Mach da mal was. ihr sietn saftladen wisst ihr das?"

dann würd ich als hotliner wenn ich einer wäre auhc nicht mehr freundlich reagieren.

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

würde ich auch nicht, geb ich zu. Ich verhalte mich der Hotline gegenüber auch nicht pampig. Ich frag halt dann mal nach, weil zumindest ein Zwischenbescheid wäre ja nicht schlecht. Das würde ich unter Kundenservice verstehen.
Zur Not habe ich noch von meiner letzten Kabelnetzstörung die Handynummer eines KabelBW-Technikers aus Stuttgart. Vielleicht kann man da ja direkt anrufen...

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Hmm , rufst du auch bei RTL an wenn da mal Bildstörungen sind , ich denk net oder ??!!!

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

schaue kein RTL.

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Ich weiß zwar nicht was das mit dem Thema zu tun aber ich kann es für dich noch mal erläutern:

Nein ich würde nicht bei RTL anrufen da ich für diesen Sender auch nichts bezahlen brauch.
Hätte ich allerdings Kabelanschluss und ich würde RTL nicht empfangen können würde ich beim Kabelanbieter anrufen da dieser dafür Geld bekommt damit ich RTL sehen kann.
Kann ich bei Premiere nicht alles sehen für das ich bezahle rufe ich bei Premiere an.

Solltest du, ich---, etwas anderes mit deiner Aussage gemeint haben dann kannst du es mir ja noch mal erläutern.

 

AW: Hilfe - Von jetzt auf nachher kein Signal mehr und ich soll 60€ bezahlen

Da muss man schon etwas trennen. Ist ein Premiere Programm nicht zu entschlüsseln, dann ruft man Premiere an. Kann ein Premiere Programm nicht empfangen werden, wendet man sich bei Kabelempfang an den Netzbetreiber und/oder die Hausverwaltung.

Dazu gerne nochmal die Premiere-AGB :
2. Obliegenheiten, allgemeine Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten des Abonnenten
2.1 Dem Abonnenten obliegt die Bereitstellung eines Anschlusses an ein digitales Kabelnetz oder an eine digitaltaugliche Satellitenempfangsanlage (Ausrichtung auf ASTRA 19,2° Ost), mit dem oder der das Programm von Premiere empfangen werden kann, sowie die Bereitstellung des zum Empfang des Programmangebotes zugelassenen Digital-Receivers (als „geeignet für Premiere“ gekennzeichneter Digital-Receiver bzw. Premiere Receiver) sowie die notwendigen Endgeräte (TV, VCR etc.).

"Unter Bereitstellung eines Anschlusses an ein digitales Kabelnetz ..., mit dem das Programm empfangen werden kann" ist ein Kabelanschluss mit einwandfreiem Signal gemeint. Für die Anliederung des Signales sind der Kabelnetzbetreiber (bis zum Hausübergabepunkt) und der Hauseigentümer (zwischen Hausübergabepunkt und Deiner Wandbuchse) bzw. ggf. eine vom Hauseigentümer beauftragte Firma verantwortlich. Dafür zahlst Du Kabelnetzgebühren. Ob das angelieferte Signal verschlüsselt ist oder nicht spielt keine Rolle. Es muss einwandfrei angeliefert werden.
Die Verantwortlichkeit kann auch gar nicht anders sein. Wie sollte Premiere den Empfang in einem Kabelnetz oder gar jeder einzelnen Hausverkabelung sicherstellen. Das liegt gar nicht in deren Einflussbereich.