Hilfe & Ratschlag gesucht - SKY Online Bestellung & Widerruf

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Ja, aber wenn der auch so gilt, habe ich kein Problem. Ich weiß es spätestens im März, ob munter weiter abgebucht wird oder eben nicht .

 

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Nochmal eine kurze Rückmeldung meinerseits als TE, quasi als Update^^

-Widerruf vom14.12.2013
-Widerrufsbestätigung 08.01.2014 (nach Email an die GL) und
-Anruf der Hotline mit der Ankündigung einer Rückerstattung, zahlen müsse ich nur das Entgeld der drei Nutzungstage, die Differenz wird erstattet.

Leider bisher keine Rückbuchung / Rückerstattung der zuviel abgebuchten Kosten. Sollte die nächsten Tage nichts zurück gebucht werden, ziehe ich die Lastschrift zurück, da die Firma sich hier ganz offensichtlich nicht an den Zeitrahmen der eigenen Widerrufsbelehrung hält.

Ich berichte über den weiteren Verlauf.

 

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Ist das eigentlich normal das im KC keine Vorteilskonditionen mehr stehen?
Am anfang stand da noch 12 Monate 10 euro Gutschrift auf das usw....
Jetzt steht nur mehr der Standard Preis drinnen. Aber auf meinen Vertragsdaten die ich per Post bekommen habe steht es serwphl drinnen, und das zählt doch nehme ich an?
Wenn ich mich einlogge und auf abonnieren gehe, dann stehen die Vorteilskonditionen auch wieder rechts im weissen Kasten drinnen, nur nicht mehr im KC.

 

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Ist normal. Wichtig ist eh nur die AB.

 

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Bei mir stehen die Sonderkonditionen drin.

 

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Ja, am Anfang bei mir auch!

 

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unter abo erweitern stehen die Sonderkonditionen drinne

 

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Ja da stehen sie bei mir auch drinnen (in dem weissen Kasten rechts), aber wenn ich normal unter KC reingehe nicht. Komischerweise vor gut 2 wochen aber schon noch. Naja egal, solange es in der AB auch steht und sky trotzdem nur 34,90 vom Konto abzieht, ist alles okay. Mal beobachten.....

 

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Das ist aber schon länger so, ist also im Prinzip egal, da abo erweitern auch mit zum KC gehört !

 

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Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem wie susi84.

10.12. bestellt, innerhalb weniger Tage widerrufen, auch per Mail
27.12. Widerruf angeblich zu spät
30.12. Anruf und Klärung des Sachverhalts, Verweis auf meine Widerrufsmail
03.01. Widerrufsbestätigung endlich erhalten
07.01. Dennoch wurden ca. 111€ von meinem Konto abgebucht
26.01. Abbuchung erstmals telefonisch reklamiert, da sich bisher nichts getan hat, woraufhin mir der Fehler bestätigt eine Rückerstattung versprochen wurde.
03.02. Bis dahin hatte sich immer noch nichts getan, weshalb ich ein weiteres Mal dort angerufen habe. Diesmal wurde ich damit vertröstet, dass Rückbuchungen zusammen mit den Abbuchungen nur einmalig zu Monatsbeginn durchgeführt werden und ich in 1-2 Tagen nochmals mein Konto checken sollte, bis dahin sei die Erstattung sicherlich da.
10.02. Immer noch keine Erstattung. Weiterer Anruf. „Der Kollege hätte das falsch im System hinterlegt“…jetzt habe mein Gesprächspartner aber alles korrekt im System eingepflegt, sodass die Erstattung mit der nächsten Runde Anfang März durchgeführt werde

Zu meiner Frage: Es ist nicht so, dass ich nun dringend auf das Geld angewiesen wäre, jedoch geht mir diese Hinhalte-Taktik seitens Sky ziemlich auf die Nerven. Es muss doch möglich sein, dass Sky nicht nur zum Monatsersten eine Rückbuchung veranlässt?! Wenn ich jetzt bis Anfang März warte, ist auch die Frist für die Rückgabe der Lastschrift (sind glaube ich 6 oder 8 Wochen) abgelaufen. Ich hatte gehofft, dass sich das einfacher regeln lässt, denn eine Rückgabe der Lastschrift löst dann sicherlich wieder ein automatisch generiertes Mahnschreiben aus dann geht das Theater immer weiter.

Habt ihr diesbezüglich schon Erfahrungen gemacht? Sollte man nun lieber auf Konfrontationskurs gehen oder kann ich davon ausgehen, dass Sky das Geld irgendwann schon noch erstattet? Sobald die Frist für die Lastschriftrückgabe eben abgelaufen ist, bin ich darauf angewiesen, dass Sky das Geld endlich von sich aus erstattet…