HILFE: Inkasso wegen SKY-Receiver

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AW: HILFE: Inkasso wegen SKY-Receiver

Wobei sich zwei Möglichkeiten ergeben.
1. Label mit der Seriennummer ist lesbar, Nummer passt aber nicht zum Kunden, Auf weitere Prüfung wurde verzichtet.
2. Label (Barcode) ist nicht mehr lesbar, Gerät kann daher nicht zugeordnet werden.
Ich vermute, daß das entscheidende Kriterium der Strich-/Barcode ist.
Der wird eingescannt und das System ordnet zu.
Ist der Barcode beschädigt, kann das System nichts mehr zuordnen.
Vermutlich ist es den Mitarbeitern im Paketeingangszentrum von Sky gar nicht möglich, die Seriennummer manuell einzutippen und zu checken.
Aber wie von mir nun wirklich schon mehrfach geschrieben, muß das Problem zwischen dem TE und Sky direkt geklärt werden.
Es wäre schön, wenn uns der TE über den Ausgang dieser Klärung informieren würde.

 

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Der Barcode ist doch auf der Unterseite des Receivers. Dann muss das Etikett schon sehr stark beschädigt sein.

 

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Hast du vielleicht mal während deiner Vertragslaufzeit ein Austauschgerät bekommen?

Ich hatte mal den Fall. Ich bekam damals den Receiver mit dieser externen HDD. Hatte aber immer Bildaussetzer. Hatte bei bei Sky angerufen und die schickten mir ein Austauschgerät.

Bis das da war, dauerte es ein paar Tage.

Als das Gerät nach einer Woche noch immer nicht da war, rief ich bei Sky an und fragte nacht. Die Dame von der Hotline, wollte, warum auch immer die Seriennummer haben. Also las ich ihr die vor und sie konnte die nicht finden. Das ginge ne ganze Zeit hin und her und sie wurde langsam ungeduldig und ich auch.
Das Ende vom Lied war, der neue Receiver war schon unterwegs und die Seriennummer von dem, den ich noch zu Hause hatte, stand schon nicht mehr im System.

 

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Also kann ich mir die Smart Card nicht dahin stecken, wohin ich möchte?

 

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Klar kannst Du ... aber nicht wundern, wenn der Bildschirm dunkel bleibt ...

 

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Ups, oh man. Falscher Fred, äh Thread. Kann das bitte einer verschieben, es sollte eigentlich zu dem Thema mit der Frage : Was macht Sky mit gebrauchten Receivern.

Verdammte Kinder, ham mich abgelenkt lol. Ständig wollen die was zum Essen und so. Grauenhaft.

 

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Viel Erfolg!

Hatte nach einer Rücksendung auch etwas Stress mit Sky. Receiver mit Smartcard und einem Dreizeiler (Das Anschreiben lag mit im Paket) hatte ich Post bekommen, das der Receiver nicht zurück geschickt wurde. Am Telefon hieß es immer: wird der Fachabteilung weiter gegeben.

Bis ich irgendwann (zum Glück) auf die Frage kam, zu Fragen ob die denn meine Kündigung erhalten. Das wurde mir am Telefon bestätigt, das Schreiben wäre im Systm sichtbar.

Somit hatte ich sie!

Ich fragte ironisch welches Datum der Poststempel vom Brief hatte . Somit konnte ich Nachweisen das mein Paket sehr wohl angekommen ist, denn der Brief lag schließlich bei.

Auch wenn ich weiterhin Sky Kunde bin. Dieser Kundenumgang ist nicht in Ordnung. Und sollte ich in Zukunft Kündigen, werde ich nichts ohne die Royal Air Force dort abgeben lassen

Nur Mut Thread-Eröffner. Die haben in Ihrem Lager teilweise (gewollte?) menschliche / EDV Probleme.

 

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Pakete sind doch eh nachverfolgbar...

 

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Aber nicht wenn Du immer die Paketscheine oft Monate in der Ablage liegen lässt - für genau solche Fälle und wie es das Leben lehrt genau für diese Rücksendung konnte der Einlieferungsbeleg nicht mehr gefunden werden

 

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Richtig, ich drucke diesen dann mir aus und hefte den mit dem Paketschein ab.
Wenn ich etwas zurückschicke, dann lege ich das schreiben immer offen in das Paket. (Smartcard klebe ich auf das Schreiben wie im Original das auch gemacht wird).