Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Anzeige

Hmm, wie doof: Nachdem die GrobiBox SC7CI HDGB etwa einen Monat lang nicht lieferbar war, bekam ich gestern endlich das langersehnte Paket... Voller Vorfreude - ich habe "nur" Kabel, keinen Sat-Anschluß, und hatte bisher noch nie einen Digital-Receiver - wollte ich gestern abend das Ding anschließen.

Ich bin, als absoluter Digi-Laie und -Neuling, genau nach Bedienungsanleitung vorgegangen. Also: Scartkabel von Box zu TV (neuer Philips 32 PF 9830), Koaxialkabel von Dose zur Box und ein weiteres von Box zum TV, anschließend Netzkabel in Steckdose. TV eingeschaltet und auch auf der Box die "Power-Taste" gedrückt... und wenig später folgende Meldung auf dem TV gelesen:

"Systeminfo
HARDWARE DEFECT. PLEASE CONTACT SERVICE
Bootloader S/1.7
Firmware StBos p/3.41.11
2005-11-21 14:48
Serial Number...."

Habe die Box natürlich mehrere Male aus- und wieder eingeschaltet, aber jedesmal das Gleiche. Der TV springt sebsttätig auf den richtigen Anschluß, zeigt mir aber nur kurz das Digenius-Logo und dann obige Fehlermeldung.

Habe ich etwas falsch gemacht oder ist die Box tatsächlich defekt? Für Eure Hilfe im voraus besten Dank!

scm

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Ich verstehe Deine Frage irgendwie nicht.
Wenn da schon steht

warum lässt Du die Box nicht tauschen oder reparieren?

Gruß Gorcon

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Hmm, die Firmware ist anscheinend brand neu; bei Grobi kriegt man ja nur die 3.41.10!

Thomas

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Ja das wundert mich auch...

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Huch, wo kommt denn die 3.41.11 her ? ich habe bislang immer nur die 3.41.10 gefunden. Vielleicht hilft ja die Software von Grobi. Sonst würde ich auch sagen: Garantie zurück.


ups, letzter!!

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Der Bootloader meldet ja schon "HARDWARE DEFEKT". Also solltest du die tvbox gleich umtauschen.

Ryker

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Das Fenster "HARDWARE DEFECT...." kommt meines Wissens nach immer dann, wenn die Komponentenkonfiguration im Gerät nicht mit einer Tabelle im Flash übereinstimmt.
z.b. eine SCI7CI hat DVB-S und DVB-C Tuner sowie CiMax Chip. Diese werden über i2c detektiert und wenn sie nicht gefunden werden, gibts eben diese Fehlerausschrift.

Vielleicht solltest du mal die Boot-Informationen der Box mitschneiden. Die bekommt man, wenn man an die serielle Schnittstelle der Box ein Kabel zum PC anschliesst und ein Terminalprogramm startet.

Thomas

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Erstmal Danke @all. Sieht wohl so aus, daß die Box tatsächlich hinüber ist...

Wegen der FW: Ich habe die Box vom al-kabelshop bezogen und, wie gesagt, gestern geliefert bekommen.

Und, @Gorcon:

Na ja, klar, das will/werde ich schon machen. Wollte halt nur vorher sichergehen, dass ich nicht irgendeinen dämlichen Anfängerfehler gemacht und irgendetwas Blödes übersehen/vergessen habe. Möchte ungern die Box zurückschicken und dann erfahren, dass ich - um mal ein blödes Beispiel zu nennen - bloß übersehen habe, vor der ersten Inbetriebnahme noch irgendeine Tastenkombination auf der Fernbedienung vornehmen zu müssen o.ä.

War ja nur eine klitzekleine Hoffnung (dass es sich doch nicht um einen Hardware-, sondern nur um einen Bedienungsfehler handeln könnte). Die sich wohl leider und erwartungsgemäß nicht erfüllt hat.

Beste Grüße

scm

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

keine panik. die box ist anscheinend wirklich defekt. austausch ist ja schon in der mache. al bekommt kurzfristig neue boxen und dann dürfte alles erledigt sein. nächstes mal ruhig direkt bei uns nachfragen. geht nicht immer, aber immer häufiger schneller bei der lösungsfindung.

bzgl. firmware. die wird in kürze auch zum download veröffentlicht.

gruss

 

AW: Hilfe erbeten: nagelneue SC7CI HDGB funzt net

Wollte nur kurz vermelden, dass ich mittlerweile ein Austauschgerät habe und wunderbar zufrieden bin - mit der äußerst kundenfreundlichen Behandlung des Problems durch den al-kabelshop bzw. (im Hintergrund) Grobi sowie auch mit der Box selbst. Auch wenn ich noch nicht alle Funktionen ausprobiert (und vermutlich auch noch nicht alle entdeckt ) habe...

Gruss

scm