Hilfe bei Unitymediastress

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AW: Hilfe bei Unitymediastress

Eigentlich sollte Sky dir die Programme auch auf die UM02 freischalten. Eigentlich.
Sky führt technische Probleme an, allerdings scheint es je nach Sky Mitarbeiter doch zu funktionieren.
Es bleibt dir daher nur mehrmals bei Sky anzurufen oder die 1.10 Euro Mehrpreis an UM für die I12 Karte zu zahlen.

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

Also nochmal,jetzige noch laufende bis 30.06.10 Karte UM01 mit den Endziffern 156 funktioniert einwandfrei.

Neue Zweitgelieferte mit der Endziffer 148 ist BL freigeschaltet,aber RTL,SAT1,PRO 7 usw. laufen nicht.

UM will 5€ pro Monat für die Einbuchung von der 148.

SKY will nicht auf die 156 umbuchen

Was nun????.

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

Kann es sein das du im moment 2 verschiedene Sky Abos besitzt?

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

Wie schon geschrieben, sollte es eigentlich gehen. Sky schiebt jedoch technische Probleme vor. Es gibt jedoch Sky Mitarbeiter die es dir trotzdem freischalten, also mehrmals anrufen.

Sollte das nicht funktionieren, lass dir dein Digital Basic auf die I12 von deiner UM02 umbuchen. Mehrpreis ist dann 1.10 Euro.

So doof es sich auch anhört, der Dumme ist hier der Endnutzer der zwischen den Stühlen sitzt.

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

Das hört sich irgendwie alles danach an das er ein komplett neuen Sky Vertrag abgeschlossen hat.

Der alte Vertrag ist ja auf der UM Karte aufgeschaltet mit Basic Paket von UM.

Jetzt hat er versucht den neuen Vertrag auf die UM Karte umzubuchen obwohl die Karte noch besetzt ist durch den alten Vertrag.

Das System hat gesagt is nicht möglich.

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

Wieso läuft die UM01 Karte im Juni aus???? Die UM 01 Karte ist doch von Unitymedia und bei denen hast du doch einen Vertrag mit dem Basic TV Paket.

Also ich habe vorgestern von UM meinen HD-Receiver bekommen und damit auch eine neue Smartcard von UM. Einen schnellen Anruf bei der Technik Hotline und meine neue Smartcard Nummer durchgegeben und schon war alles freigeschaltet.

Vielleicht solltest du auch mal die Technik-Hotline von Sky anrufen und nicht die von der Kundenbetreuung. Denn nur die Technik Hotline kann in das System eingreifen und deine Smartcard Nummer ändern.

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

QUOTE=chrissaso, Kann es sein das du im moment 2 verschiedene Sky Abos besitzt?

JA,musste ja das "günstige" bis zum 16.06.10 abschließen.

Zum algemeinverständnis,Ich selber habe Sat und habe zwei S2 Karten mit BL.Eine endet durch Kündigung von SKY zum 30.06.10,die neue mit dem neuen "günstigen" BL Angebot läuft auch.

Bei meiner Mutter die UM abhängig ist,besteht dieses Problem.

Hier wurde auch zum 30.06.10 durch SKY gekündigt,weshalb auch meine Mutter dies "günstige" Angebot nutzen möchte.

Anscheinend ist es nicht mit UM NICHT möglich zwei überlappende Karten zu betreiben??

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

2 Karten, 2 Verträge, 2 mal Gebühren bei UM. Solange sich Sky noch mit der Freischaltung weigert, wird das einfachste die Umbuchung der Basic Kanäle auf die I12 sein, was dann einen Mehrpreis von 1.10 Euro zur Folge hat. Dies liegt darin, dass die Lizenzkosten für diesen Kartentyp höher ist und UM diese an den Kunden weitergibt, da dieser vom UM abweichenden Standardkartentyp verwendet.

Ist bei Sky ja nicht anders, dort zahlst du bei zwei separaten Abos ja auch zweimal Gebühren.

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

Ist mir im Moment alles zu hoch. Der eine Vetrag wurde von Sky zum 30. Juni gekündigt und deine Mutter hat einen neuen Vertrag bei Sky gemacht? Wieso läuft dieser bereits jetzt schon und nicht erst ab dem 01. Juli? Ansonsten soll deine Mutter bis Juli warten und ab dem 01. Juli bei Sky anrufen um dann die Smartcard Nummer ändern zu lassen.

 

AW: Hilfe bei Unitymediastress

Jau,dank an alle,

nichtwissend ist der Versuch unternommen worden bei UM zwei Karten Überlappend,wie bei SAT problemlos, betreiben zu können.

Leider habe ich unendlich viel Geld in die Hotline`s gesteck,anstatt "Euch" ( in diesem Forum) nach bestmöglicher Vorgehensweise zu fragen.

Nochmals vielen Dank.

mfg. Klaus