HD Receiver kommt einfach nicht

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AW: HD Receiver kommt einfach nicht

offenbar hast du dein gleichen Receiver bestellt wie ich, ich habe meinen am 11.12. bestellt und am 16.12. war er bereits geliefert, schneller gehts eigentlich kaum, wenn man berücksichtigt, dass auch noch ein Wochenende dazwischenlag

 

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Ich habe irgendwo gelesen , dass Premiere bis Ende 2008 noch
über den Logistikdienstleister Rhenus in Sachsen geliefert hat und
ab 2009 mit jemand anderem aus Tschechien.Hängt mit Sicherheit
damit zusammen.

 

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ja und dan habe ich nur ärger inkasso anwalt usw oder?

 

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receiver ist der Philips DCR 9001/22 .hat jemand ein musterbrief wie ich jetzt da raus komme und mein geld zurück

 

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ja, hast du.

wenn das ding da ist rufst du an und lässt dir für die tage die du auf das gerät gewartet hast die abogebühren gutschreiben

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Lass´ Dir keine Blödsinn erzählen.

Du kannst natürlich die Lastschrift widerrufen ohne, dass für Dich Kosten entstehen.

Solltest du aber scheuen, Premiere mitzuteilen, dass sie Dich doch verklagen sollen, lass´ es und sehe zu, wie man Dein Konto ungerechtfertigt belastet. Dann rufst Du bei der kostenpflichtigen Hotline an und bittest freundlich darum, dass man Dir Dein Geld doch bitte gutschreibt.

Wenn Du Glück hast, funktioniert dass sogar schon beim ersten Gespräch mit einer Call-Center-Fachkraft. Häufig braucht man aber schon mehr als einen kostenpflichtigen Anruf.

Premiere setzt darauf, dass es viele Leute gibt, die sich solche Methoden bieten lassen.

So zahlst Du dann brav dafür, dass Du Premiere auf einen Fehler hinweist.

Aber irgendwie muss sich das Call-Center ja finanzieren.

 

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Ich habe schon öfters mit PREMIERE per FAX kommuniziert und bis jetzt ist jedes Fax schnell und vernünftig bearbeitet und beantwortet worden.

 

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ich würdes per email versuchen. wenn du meinst kommunizieren zu müssen.

oder anrufen?!?

 

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Du Glücklicher.

Meine Erfahrung ist unfähr so:

Beim ersten Anruf zwecks Nachfrage nach dem Stand der Bearbeitung meiner Faxanfrage erhalte ich von der Call-Center-Fachkraft die Auskunft, das Fax liege vor und eine Gutschrift werde erfolgen.

Einige Tage später erhalte ich von einer anderen Call-Center-Fachkraft die Auskunft, es liege kein Fax von mir vor. Mein Einwand, dass der Kollege vorgestern aber bereits .... bringt nichts.

OK. Ist ja Premiere, da kennt man das. Also dritter Anruf, natürlich wieder kostenpflichtig, und die Auskunft lautet, man bedauere alles ganz fürchterlich und schreibe mir neben der Erstattung noch einen Direkt-Film frei.

Dieser wird bei der nächsten Bestellung natürlich berechnet. Wieder bei der kostenpflichtigen Hotline anrufen und und und ...

 

AW: HD Receiver kommt einfach nicht

Also mit der Kommunikation per Mail bzw. über das Kontaktformular habe ich bisher fast durchweg gute Erfahrungen gemacht.
Beim letzten Mal hab ich morgens mein Anliegen über das Kontaktformular gemeldet und schon am Nachmittag einen Anruf aufs Handy bekommen.