HD+ ( ESP 2xtra) Restlaufzeit verfällt !!!!! Betrug ??

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Leider ist mir für HD+ keine Mailadresse, analog zu carsten.schmidt@sky.de bekannt...

Mancher hat, teils nach langem Kampf, Erfolg. Manch anderer leider nicht. Ich kann hieraus nur das Resumee für alle Interessenten, die noch über sog. "Restguthaben" auf Prepaid-Karten verfügen, ziehen:

"Guckt" Eure Karte leer und entscheidet Euch erst dann für ein "Kombiabo"!

Ich werde es mir zur Rückrunde gönnen. Denn die 5 Euro mehr/Monat, die ich ursprünglich für Sky Cinema eingeplant hatte, habe ich zur Verfügung, die HD03 läuft am 16. Februar 2018 ab. Und zur Krönung gönne ich mir dann auch einen vernünftigen Receiver und reaktiviere eine alte HD02! Weihnachten ist nicht mehr weit.

Diesen Dilletantismus im Umgang mit Bestandskunden mit Prepaidrestlaufzeiten, z.T. auf uralten Karten, seitens HD+ unterstütze ich nicht! Und das solltet Ihr auch nicht!

Gruß Holz

 

Ich habe es immer & immer wieder über die offizielle Support-Mail versucht. Auch bei mir gingen dabei durchaus mehrere Wochen ins Land.

Meine letzte Mail ging raus, nachdem bei mir 10,75 € (+ zusätzlicher Monatsanteil) abgebucht wurden, obwohl ich ja noch Prepaid-Guthaben habe und mir per Mail eine Verrechnung versprochen wurde.

Das Guthaben kann ich auch nirgends einsehen. Es wurde mir nach wiederholter (!) Nachfrage in einer persönlichen (!) Mail mitgeteilt, wie hoch der Betrag ist und dass dieser intern für zukünftige Rechnungen verrechnet wird. Also gehe ich davon aus, dass ich eben 1x die 10,75 € (+ zusätzlicher Monatsanteil) zahlen musste, da man es bei HD+ entweder vorher nicht auf die Reihe bekommen hat, das Prepaid-Guthaben rechtzeitig zu verrechnen ... oder man aber sehen wollte, dass ich wirklich der "richtige Mensch" hinter dieser Prepaid-Karte bin.

Dass das Guthaben korrekt verrechnet wurde/wird habe ich mir selbst ausgerechnet aus dem Restwert der Karte und der Restlaufzeit.

 

Dann werde ich warten, bis mir in einigen Tagen der falsch berechnete Betrag abgebucht wird. Danach muß ich dann den E-Mail Marathon starten. Ich habe nicht vor, denen auch nur einen Cent Restguthaben zu schenken.

 

Sehr geehrter XXXX

vielen Dank für die Übermittlung des Kaufbelegs..

Selbstverständlich kommen wir Ihnen nach Abschluss des Eurosport-Abonnements mit einer Gutschrifterstellung einer entgangenen Freephase entgegen. Schreiben Sie uns hierfür bitte eine kurze E-Mail nach Abschluss des Abonnements. Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlung dieses Guthabens nicht möglich ist.

Bei Rückfragen erreichen Sie das HD+ Serviceteam täglich zwischen 10:00 - 22:00 Uhr kostenfrei unter 0800 3000222.

Alle aktuellen Informationen zum HD+ Service erhalten Sie auch auf unserer Internetseite www.hd-plus.de.

Ihr HD+ Serviceteam
HD PLUS GmbH
Betastraße 1 - 10
85774 Unterföhring

 

Hallo aus Berlin,
ich habe noch eine Pre-Paid Restlaufzeit auf meiner HD02 Karte von 189 Tagen. Die ESP2xtra Testphase lief problemlos. Ich kann aber ums Verrecken ESP2xtra nicht buchen. Im gesamten Bestellprozess ist soweit alles schlüssig, mir wird für meine Karte die Restlaufzeit angezeigt und auch der Hinweis das das Guthaben mit der Abo-Gebühr verrechnet wird.
Beim Abschicken der Bestellung kommt immer wieder eine Fehlermeldung, siehe Anhang!
Hat jmd ähnliche Erfahrungen??

 

Klingt abgedroschen und blöd, aber weshalb man für Sky-Kunden die Buchung einfach nicht ermöglicht verstehe wer will. Die hätten schlagartig mehr Kunden.
Oder gibts da doch mal irgendwas "in der Luft liegendes" ?

 

Sky wird ja HD+ nicht kostenlos auf seine Plattform lassen und dürfte für jeden Kunden eine Provision bekommen. Da wird man sich noch nicht geinigt haben. Kann mir schon vorsstellen, dass man da zwischen HD+/Discovery und Sky bestimmt noch weit auseinander liegt. Auserdem kann ich mir vorstellen, dass Sky nicht unbedingt viel Interesse daran hat, einer Konkurrenz Pay-TV Plattform Zugang zu seinen Karten zu gewähren, auch wenn man das in der Öffentlichkeit anders darstellt.

 

Jo ok so klingt das (leider ) nachvollziehbar.

 

Frage, möchte mir ein HD+ Modul mit Karte kaufen und dann HD+ mit dem Eurosport Paket buchen.
Angeblich ist das monatlich für 10,75€ monatlich machbar.
Stimmt das? Komme ich somit an ein Jahres Abo für HD+ vorbei?
Da mein Verein erst ab Nov. Freitags spielt und die letzten Bulispiele 33. u.34. Spieltag am Samstag sind,
brauche ich HD+ mit E... 2 XTRA nur für die Zeit vom 1.11.17 bis 30.04.18.
Anfrage an HD+ soll in ca. 5 Tagen von HD+ per Mail beantwortet werden.
Wie seht Ihr das?

 

in den 10,75 € sind die HD+ Sender bereits enthalten.