Hasseröder 5er Abo nun für 19.90

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AW: Hasseröder 5er Abo nun für 19.90

Geil ist habe mich auch für die 19,90 entschieden aber was sehe ich gerade habe mir 39,90€ abgebucht!Werde mal Premiere anrufen!!!!!! Ist das vielleicht auch einen anderen hier passiert???

 

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Mehreren!

 

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und was hat premiere gemacht??

 

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Ich bin heute endlich bei Hotline durchgekommen und denen das 39,98-Problem erklärt.
Als ich sagte, dass ich auf die 5er-Kombi für 19,90 umgestellt habe, hat sie mich gleich korrigiert: "39,98". Als ich ihr dann den Premiere-Brief vorgelesen habe und verdeutlicht habe, dass es ja keinen Sinn machen würde, von 22,90 auf 39,98 umzustellen, hat sie mich endlich ernst genommen. Der Vorgang wäre in Bearbeitung, ich solle mich bitte gedulden bis das Abo richtig umgestellt wird.

 

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Halt das bloss im Auge. Am besten täglich über die 0800- anrufen.

 

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Anrufen bei Premiere unmöglich (01805110000) :wüt: Die Leitungen sind überlastet, hab ne e-mail geschickt mal schaun wie lange es dauert!!!!

 

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hab auch umstellen lassen, und mir wurde versichert, daß sich nichts ändert.
Weder TV-Digital noch Laufzeit.

Gestern kam das Bestätigungsschreiben:"....Ihr neues Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten..."

Das ist so ein DreXXverein, ich hab echt keinen Bock mehr.

Ich werde auf jeden Fall zur Vorsicht kündigen, obwohl das Abo eigentlich von selber ausläuft.....

 

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@Damme2003: ruf mal bei der Neukunden Hotline (0180 / 580 580 4)an!
Da kann man am Anfang auch angeben das man schon Premiere Kunde ist und wird weiter verbunden. Habe die letzten Tag auch zig mal bei der 01805110000 probiert anzurufen, ohne Erfolg. Über die Neukunden-Hotline bin ich innerhalb von 1min bei einer Mitarbeiterin gewesen

@Mindestvertragslaufzeit: ich bin auch am überlegen ob ich diese 19,90€ annehmen sollte, wobei es ja eventuell von Vorteil sein könnte das die 12 Monate von vorne beginnen (ist das bei jedem hier so gewesen?). In 1 Jahr wird Premiere Komplett sicherlich nicht unter 30€ kosten und solange der Vertrag auch weiterhin automatisch ausläuft.


EDIT: die Neukunden und Service Hotline kostet gleich viel -> 0,12€ /min
Bei der Service Hotline haben die aber nur nen Stern gemacht und für die Erklärung muß man nach unten scrollen...

 

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Tja, da lag ich anfangs wohl doch nicht ganz falsch mit den Laufzeitverträgen. Ich hatte vor ein paar Tagen angerufen und bat nach langem Überlegen um Umstellung. Auch mir wurde bestätigt, dass Laufzeit und sonstige Konditionen nicht geändert werden. Bis heute ist im System nichts vermerkt. Der Callcenter Mitarbeiter tat auch etwas ahnungslos. Jetzt weiß ich nicht, ob ich mich freuen oder ärgern soll.
Da ich HD dazugebucht hatte, wäre ich dann schon sehr verärgert, wenns umgestellt würde, und es dann tatsächlich nicht mehr ginge. Naja, mal schauen, ob sich in den nächsten Tagen noch was ändert.
Wie schnell war denn die Änderung bei Euch im System sichtbar?

Gruß

Kai

 

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@Zero2ool Danke für den Tip aber Premiere ist anscheinend überlastet! Werde in paar tagen mal wieder anrufen