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Hallo Sky Deutschland -2-

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Florian, 16. Juni 2009.

Seite 202 von 359
  1. BlumiOne

    BlumiOne Institution

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    Gewissermaßen ist die ja noch aktiv, schaust ja ORF drauf.

    Allerdings bin ich nicht zu 100 % sicher, wie das in Österreich gehandhabt wird. Vielleicht findet sich ja hier einer, der es besser weiß.
     
    BlumiOne, 3. Juli 2009
    #2011
  3. ThePS

    ThePS Talk-König

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    ja, soweit ich mich erinnere waren beim kartentauscht auch dort alle sender zwei wochen frei.
     
    ThePS, 3. Juli 2009
    #2012
  4. skylight

    skylight Junior Member

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    sky / Premiere gehen ja wieder mächtig auf Kundenfang.
    Ich habe Premiere fristgerecht zum 30.6.2009 gekündigt, mich rief eine Frau an und erzählte mir was von 16,90€ die ersten 2 Monate, wenn ich bei sky einsteigen würde...
    Habe ich gemacht. Heute sehe ich auf meinem Kontoauszug -49,90€ von Premiere.
    Anruf > 15 Minuten, weil Tarek erstmal 10 Minuten nachfragen musste und kam dann zum Ergebnis,
    dass das nur für Neukunden gilt und da ich ja schon mal bei Premiere war, wäre ich in dem Sinne kein Neukunde und die Dame wäre falsch informiert gewesen.
    Anstatt dann mal einzulenken, bittet er mich zu widerrufen.
    Es lebe sky / Premiere.
     
    skylight, 3. Juli 2009
    #2013
  5. paytv-nutzer

    paytv-nutzer Junior Member

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    Positiv ist erst einmal, daß sich Premiere/Sky in Aussicht auf die massiven Fragen und Probleme um mehr Call-Center-Kapazitäten bemüht hat. Die offenbar auch da sind.
    Negativ ist, daß ich als ewiger Premiere-Kunde noch niemals so furchtbar un- und falsch informiertes Call-Center-Personal wie jetzt erlebt habe. Und es war schon sehr schlimm. Aber es geht immer noch schlimmer.
    Zu einem einzigen Thema bzw. einer Frage habe ich sage und schreibe neun unterschiedliche Aussagen bekommen. Letztendlich stimmte KEINE!!!!
     
    paytv-nutzer, 3. Juli 2009
    #2014
  6. Eifelquelle

    Eifelquelle Moderator Premium

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    Die 16,90 EUR gelten auch für Altkunden, aber natürlich erst ab dem 04.07. denn vorher gibt es SKY nicht. Voher landest du in der PREMIERE Struktur und für die wird zum 01.07. abgebucht!

    Ergo:
    Wiederrufen und dann ab 04.07. neu direkt für SKY abschließen!
     
    Eifelquelle, 3. Juli 2009
    #2015
  7. BlumiOne

    BlumiOne Institution

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    Das interessiert mich jetzt: Was hast du gefragt und was waren die Antworten? :confused:
     
    BlumiOne, 3. Juli 2009
    #2016
  8. frankie292

    frankie292 Guest

    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    Die Antwort hat Eifelquelle doch schon gegeben. Der ist offenbar besser informiert als die Call Centre Agents. Die Infos, die Eifelquelle besitzt sollte man doch bei einem geschulten Personal und fachlicher Beratung auch vorausetzen können. ;)
     
    frankie292, 3. Juli 2009
    #2017
  9. Eifelquelle

    Eifelquelle Moderator Premium

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    Das Problem ist, dass die Callcenter zur Zeit ein komplett neue Software bekommen, welche ab morgen in Betrieb genommen wird (das selbe System das auch SKY Italia einsetzt), da Williams den Kundenservice verbessern will und das bisherige System für veraltet und unzureichend eingestuft hat.

    Aus diesem Grund kann in der Zeit vom 01.-04. Juli auch kein Abo gebucht werden. Die Arbeiten dort zur Zeit mit einem reinen Kuck und Vorreservierungssystem.
     
    Eifelquelle, 3. Juli 2009
    #2018
  10. JoeyBln61

    JoeyBln61 Junior Member

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    AW: Hallo Sky Deutschland -2-

    Düstere Aussichten?

    Beate Uhse mit Bundesliga

    (Artikel zum Umbau von Premiere zu Sky aus der Berliner Zeitung vom 3. Juli)
     
    JoeyBln61, 3. Juli 2009
    #2019
  11. aseidel

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    aseidel, 3. Juli 2009
    #2020
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