Häufige Preisänderungen ärgern Kunden

Anzeige

Wie gesagt. Wir machen auch den Service für Satco. Da haben wir als kleines Unternehmen generell schlechte Karten.

 

Ich weiß, wir hatten diesbezüglich schonmal ein Schwätzchen gemacht. Allerdings kann ich nicht glauben, dass Amazon sich das auf Dauer gefallen lässt, zumal es einige Amazonkunden gibt, die aus Erfahrung sprechen können, was die Sperrung des Kontos betrifft...

 

Kann ja sein dass daß mal vorkommt. Aber zum größten Teil interessiert es Amazon nicht weil nicht Amazon darauf sitzen bleibt sondern der Hersteller oder der Service Partner. Belastet wird das ganze ja von Amazon vorher schon.

 

Es gab doch mal einen Bericht über die Kontosperrungen bei Amazon. Ich meine mich an einen Wert von 500 Euro im Jahr an Retouren zu erinnern, ab dem der Account auf abnormale Aktivitäten überprüft wird. Auf jeden Fall gab es da eine Grenze. Wer also einmal im Jahr einen Receiver retourniert fällt da kaum auf, wer das täglich macht sehr schnell.

 

Ich hatte mal mit jemanden Kontakt, der nahe an der Sperrung war. Später musste man ein TV reklamieren, der tatsächlich defekt war. Amazon soll gesagt haben, entweder den defekten TV behalten oder die Sperrung des Kontos in Kauf nehmen.
Vorstellen kann ich mir das nicht wirklich, tatsächlich hab ich aber mehrfach gelesen, dass es Amazon egal ist, ob Retoure wegen Nichtgefallen oder berechtigter Defekt. Ich sage mal, an jedem Gerücht ist was dran...

 

Was soll ich mit dem defekten TV, wenn ich es nicht an Amazon zurückschicken darf? Wenn es wirklich defekt ist, dann hätte ich es gerne repariert und nix anderes.

 

Bei Fernsehgeräten hast du ja oft noch den Herstellerservice, zumindest bei Markengeräten.

 

Das interessiert Amazon sicher nicht im Einzelfall. Könnte mir vorstellen, dass die Retouren auch in Relation zum gesamten Bestellaufkommen des Kunden gesehen werden. Über Kontensperrungen habe ich auch schon oft glesen, auch von Betroffenen in Foren.

Was die Preisänderungen angeht: Das kann der Einzelhandel vorort durchaus auch.
Wenn ich Kleidung im Kaufhaus kaufe, dann sicher nicht ohne Rabatt. Da ich in der Innenstadt arbeite, kann ich da so lange vorbeischauen, bis der Preis fällt. Beispiel: Eine Jacke sollte 199,99 Euro kosten. Dann zu Beginn des "Schlussverkaufs" (irgendwie ist scheinbar mittlerweile immer eine Art Schlussverkauf) 149,99 Euro. Ein Zeitlang später (neue Ware da) 99,99 Euro. Mit Kundenkarte und unter Zukauf einer Plasziktüte für 10ct (100 Euro Grenze püberschritten = -20Euro) zum Preis von 79,99 (+ 10ct) erworben. Klar geht hier der Preis meist nur abwärts. Aber hätte ich mich da nicht auch geärgert, wenn ich die Jacke (die ja von Anfang an gefiel) für 199,99 gekauft hätte?
Schuhe genauso.

 

Das mag nicht sofort auffallen. Spätestens, wenn aber die Receivernummer nicht identisch ist mit der zurück gesendeten Ware, flattert die Anzeige ins Haus. Das muss nicht sofort passieren und kann mehrere Jahre dauern.

Nur ein Jahr? Das wäre mir neu.

Das machen die Leute dann aber nur einmal. Nicht nur der Zugang wird irgendwann einmal gesperrt, sondern die Anzeige per Post kommt ebenfalls zum Kunden und zwar sicherer als ein Paket mit Prime Versand. Das muss nicht sofort passieren, kommt aber später.

 

Das aber nicht da Amazon dass nicht korrigiert und wir dass nicht nachprüfen können wer die Receiver gekauft hat. Das könnte nur Amazon. Wir bekommen Teilweise Receiver zurück die wir schon 5 mal zurück geschickt haben.