Große Premiere Testaktion

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AW: Große Premiere Testaktion

der Decoder kostet 99 Euro - mann kann aber auch wahlweise den eigenen Reciever und eine bereits vorhandene Smartcard nutzen

frag mich dann allerdings für was man dann in dem Fall die 7,50 Versandkosten zahlen soll

2 Monate Premiere testen ist irgendwie auch ein komischer Test, wenn man sich nach 4 Wochen schon definitiv festlegen muß ob man es behält oder kündigen möchte

der Vertrag läuft übrigens in jedem Fall 1 Jahr - nur bei Kündigung werden die restlichen 10 Monate nicht berechnet, man behält aber den Zugang zu Direkt für den Zeitraum

 

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Ein bischen aufwendig.
Hatte noch nie Probleme.

 

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So ein quatsch...

Man muss nur (freundlich) um eine schriftliche Bestätigung bitten, dann ist auch die Kündigung per Telefon oder e-Mail kein Problem.


Wenn man natürlich da anruft, und sich wie der letzte Volldepp benimmt, dann könnte es sein, dass es nicht klappt...

Ich würde das als Call-Agent (oder wie Jungs und Mädels heißen) so machen, wenn mir einer doof kommen würde

 

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Genau. Ich habe auch mal im Call Center gearbeitet. Menschen, die mich am Telefon angeschrien haben, habe ich höflich um einen anderen Ton gebeten.
Kam der nicht, habe ich nach Androhung das Gespräch beendet. Menschen, die ruhig und sachlich ihr Problem geschildert haben, konnte ich entweder helfen oder ein Ticket schreiben, ggfs. durch Nachfrage helfen. Aber der arme
Agent am Telefon kann nichts für die Misere.

 

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und das kann ich nur bestätigen. Ich bin selber Call Center Agent bei einen großen Handy Anbieter. Wie sich manche Kunden am Tefelon benehmen .... da kann man nur mit de Kopf schüttelt und ich sage mir immer :


*Freundlichkeit ist wie ein Bumerrang*

 

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Das widerspricht sich aber. Du machst deine Arbeit nicht, obwohl der Kunde wohlmöglich einen berechtigten Grund hat, sauer zu sein und dann ist es nicht deine Schuld? ALLES klar! Danke für's Gespräch! So habe ich mir die Arbeitseinstellung von gewissen Personen schon immer vorgestellt.

Gruß

n0NAMe

 

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Naja... man sollte sich schon, egal wie verärgert man doch ist, am Telefon zusammenreißen. Der oder die am anderen Ende ist auch nur ein kleines Licht und kann auch nichts für die Fehler anderer. Es gilt :

"Wie man in den Wald hinein ruft so schallt es heraus"

Ich arbeite zum Glück nicht in einem Callcenter aber habe auch ständig mit Leuten zu tun, die an mir ihren Frust ablassen. Da ich nicht in der Privatwirtschaft arbeite und somit auch nicht auf die Leute angewiesen bin, gebe ich dann auch , wenns nicht mehr auszuhalten ist ,richtig Kontra.

Die Sache mit dem Testangebot finde ich gar nicht so schlecht. 20 Euro für zwei Monate sind OK aber leider hat man danach die normalen Preise. Diejenigen, die einen günstigen Receiver abstauben wollen, sollten vielleicht gleich ein richtiges Abo abschließen. Dann sind die Receiver sicher auch günstiger.

 

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Und das kann ich nur bestätigen. Ich bin selber Kunde bei einen großen Handy Anbieter. Wie sich manche Call Center Agenten am Tefelon benehmen .... da kann man nur mit de Kopf schüttelt und ich sage mir immer :


*Freundlichkeit ist wie ein Bumerrang*

 

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Also was die Hardware anbelangt habe ich (naja vor ca. nem Jahr) bei HOH.de ein Flex-Paket mit Receiver bestellt (Technisat PK). Inklusive 25 Euronen Flex-Guthaben kostete mich das 49 Euro.
Das hat es natürlich für das jetzige Angebot deutlich vereinfacht, da ich nicht noch extra ein Gerät brauchte. Und das Flex-Guthaben ist ja auch nicht für die Katz. Ich musste damals nicht mal die 12 Euro Jahresgebühr für die Flexkarte zahlen.
Also ich habe das 2-Monats-Testabo gemacht und finde es gut. Über die Versandkosten muss man da nicht unbedingt streiten finde ich.
Hätte Premiere angeboten: 2 Monate Premiere Test für 29,50 Euro Versankostenfrei würde das natürlich fairer klingen, im Endeffekt aber das gleiche kosten
Und rechnet doch aus was 1 Monat 5-er Kombi zzg. BuLi kostet.
Ich jedenfalls habe nicht vor, das volle Abo weiterlaufen zu lassen.
Ich kündige. Und mal sehen was passiert. Downgrade (ohne zusätzl. Aktivierungsgebühr versteht sich) wäre für mich Diskussionsgrundlage

 

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Es gibt wohl immer noch m.E. recht gute Angebote um Hardware mit Flex-guthaben zu ergattern. Das Flex-Guthaben kannst du ja dann für Direkt-Abrufe verwenden.