Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

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AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Schön reingefallen, BenB!

Aber, lieber noName, du hättest ruhig die Ironietaste erwähnen können!

 

AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Na, doch. In einem anderen Thread hat er die hier gepostet...

 

AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Er hätte ja ruhig mal nen Smilie setzen können. Es gibt hier einige, denen ich so eine Meinung zu trauen würde.

 

AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Also ich weiß ja nicht. So sieht doch keine Kündigung aus. Erstmal macht man keine Kündigung von Teilen eines Vertrages, sondern immer komplett. Ansonsten ist es eine Vertragsänderung, welcher beide Seiten zustimmen müssen. Zumindestens ist das alles sehr waage.

Also, richtig kündigt man in etwas so:

"Hiermit kündige ich alle Verträge für meiner Kundennummer xxxxxxxxx zum vertraglich nächstmöglichen Termin. Ich bitte um Kündigungsbestätigung."

Kurz und knapp und ohne Möglichkeit für P. etwas reinzudeuteln. Wenn man möchte, kann man ja noch einen Satz drunter pappen:

"Gerne können Sie mir ein Angebot unterbreiten, mein Abo bei Reduzierung auf das Programmpaket "Premiere Sport" zu einem Sonderpreis weiterzuführen"

Ich würde das aber nicht empfehlen. Die besten Angebote bekommen Kunden, die ganz verschwinden wollen und nicht den Eindruck hinterlassen, nur mal schauen zu wollen, ob nicht was am Preis zu machen geht.

Ich für meinen Teil kündige immer alles sofort nach Abschluß - bequem per Online-Formular. Das kostet nix und Premiere nimmt das auch immer an und schickt mir per Post eine Kündigungsbestätigung. Wenn nix kommt, kann man immer noch auf das Einschreiben zurück greifen.

Grüße,
Heiko

 

AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Nicht Blödsinn sondern Juristendeutsch

 

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@BenB & Wilfried56 : Ja, das war ironisch gemeint. Ich habe eigentlich nur die "seltsame" vorangegangene Diskussion fortgeführt. Jeder macht mal Fehler, egal ob Premiere oder der Kunde, aber sollten dann nicht beide Seiten kulant sein ? Was macht ihr denn, wenn ihr z.B. auf der Arbeit eine Email von jemanden erhaltet und ihr versteht etwas nicht oder es ist etwas undeutlich geschrieben ? Vermutlich nachfragen, was genau gemeint ist. Und so sollte es doch von Premiere eigentlich auch möglich sein. Einfach einen Anruf, in dem man nachfragt, was mit dem Kanal geschehen soll. Ist das zuviel verlangt ?
Kulanz heißt hier nicht, einfach zu stur zu schalten und zu sagen "steht nichts drin, wird also nichts dran geändert".

Gruß

n0NAMe

 

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Ich habe da neulich etwas ähnliches mit 1&1 erlebt, wo man sieht, wie ein seriöses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Ich wollte meinen Vertrag mit der Domain kündigen. Hab ich auch gemacht. Allerdings hab ich im Herbst vorigen Jahres wohl nur die Domain und nicht den Vertrag gekündigt. Ergor wurde die Domain aufgelöst und ich hatte einen leeren kostenpflichtigen Vertrag mit dem Recht, eine neue Domain einzubuchen.

Als die Rechnung nebst Lastschrift kam, bemerkte ich das Problem nicht gleich und schrieb 1&1, daß der Vertrag längst gekündigt sei und ich das Geld zurück haben möchte. Als Antwort kam eine Aufklärung der Situation und die Info, daß man aus Kulanz den Vertrag sofort storniert und den Rechnungsbetrag zurück überweist.

Da hat man doch ein gutes Gefühl für zukünftige Verträge. Klar hätte 1&1 auf Vertragserfüllung bestehen können, dann hätte ich noch 3 Monate zahlen müssen. Sie haben aber lieber auf Kulanz gehandelt und mehr Wert auf ihr Image gelegt. Warum kann Premiere das nicht auch?

Grüße,
Heiko

 

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Wenn PREMIERE gleich im Kündigungsschreiben so dermaßen ans Bein gepinkelt bekommt, braucht man sich über fehlende Kulanz nicht beschweren.

 

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Richtig, aber aus eigener Erfahrung sei Dir gesagt: Auch mit freundlichsten Worten sind die kein bißchen kulanter. Da braucht man sich gar nicht erst Illusionen hinzugeben.

Grüße,
Heiko

 

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Tja, vielleicht wäre Premiere ja kulant gewesen, nur der Kunde hat ja ausdrücklich gesagt:

"Bitte nehmen Sie Abstand von Telefonanrufen. Bitte alles schriftlich."

Und sorry, aber wenn jemand sowas schreibt, dann kann keine vernünftige Diskussion zustande kommen. Denn Per Brief was zu klären, dauert und ist doch sehr aufwändig. Aber naja, ich bin mittlerweile der Meinung, selbst schuld ! Ein anruf von Premiere am anfang, hätte nichts gekostet und man hätte die sache Klären können.