Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

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AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Ja, also ich wette, Premiere hat das so "Interpretiert"
Der Kunde will das Programm Paket Sport haben, Filme will er keine mehr sehen aber von Dokus is da nicht die Rede, also lassen wir ihn für Discovery weiterbezahlen, weil das kein Paket ist, sondern nur ein Kanal und mit Filmen auch nichts zu tun hat.

Premiere kann das so auslegen, weil du keine Filme mehr haben wolltest, und Paket mäßig nur noch Sport haben willst. (und das hast du ja auch nur).
Es ist die interessante Frage als was einzelne Kanäle zählen.

Zumal du ja den einzelnen Kanal nicht ausdrücklich gekündigt hast (und das die "netten" Herren von Premiere aber sehen wollen)

Naja, ich weiss nun nicht, was man davon halten soll.

 

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Und telefonisches Nachfragen von PREMIERE war ja nicht erwünscht...

 

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PREMIERE lässt sich nicht auf Feilschereien ein, die von Kunden begonnen werden. Besonders nicht, wenn du schon durchblicken lässt, doch Kunde von PREMIERE zu bleiben.
"Treuepreise" sind nur rauszuholen, wenn PREMIERE von sich aus anruft.

PREMIERE ist kein Gebrauchtwagenhändler...

 

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Aber ich denke mal, es geht hier sowieso mehr ums Prinzip als um die insgesamt €72,- oder?

 

AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Hat er nicht, er hat Sport und einen Kanal, er will aber nur Sport

Ist doch ganz einfach, in dem Schreiben steht unmisverständlich

Ist Discovery bestandreil des Sportpaketes?
Nein
Also ich würde die 3€ für Discovery zurückbuchen und Premiere ein nettes Schreiben faxen und sie auf ihren Fehler aufmerksam machen.

 

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Es ist leider nicht ganz unmissverständlich. Ärgerlich, aber naja.

Klar, etwas Schuld liegt hier bei beiden. Und im Endeffekt ist es ein Missverständnis. Und wenn PREMIERE hier nicht über Kulanz geht, sieht es leider schlecht aus.

 

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ßßßßßßßßßßßßßßßßßßßßß

 

AW: Gratis Kanal kann ein böser Falle sein

Das ist doch nur Schadenfreude der Premiere Fans.


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Meine Best of Kofler:
Machte Tele-Shopping in Deutschland populär.
Mitgründer von 9Live.
Schaltete Premiere Transponder ab.
Schaffte Premiere Zeitschrift ab.
Führte Werbung im PayTv ein.
Führte Big Brother in's PayTv ein.
Überlässt dem Kabel Sparten Sender.
Führte Aktivierungsgebühr ein.

 

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Nein, so leid es mir tut aber es wurde nicht geschrieben, das er nur noch Sport haben will !

Zitat:
"Ich teile Ihnen meine Vorstellung mit: ich möchte nur das Programmpaket „Sport“ beibehalten, auf die Filme möchte ich verzichten."

Da steht eindeutig, das er als Programmpaket nur noch Sport haben möchte, soweit so gut, aber es besteht zusätzlich zu den vorherigen Paketen (nehmen an es war Premiere Super) noch das Abo eines einzelnen Kanals. Und dieser wird in dem "downgrade" in keinster weise Erwähnt, bzw. es wird nirgends erwähnt, dass er diesen Kanal nicht mehr haben möchte.

Und mit Verantwortlich, dass das ganze überhaupt nie geklärt werden konnte bis jetzt, ist alleine schon die Aussage nicht angerufen werden zu wollen. Was spricht dagegen ? Ich habe durch Anrufe schon viel auf einfachstem Wege geklärt. Jeder weiss eigentlich, dass der Postweg der Längste überhaupt ist !

Ne andere Sache ist wieder, das Premiere ja auch mal Kulant sein könnte und auch mal nen missverständnis beiderseits einsehen könnte. Zumal 3€ oder was Discovery Kostet soo viel Premiere auch nicht bringt.