Gründe für fristlose Kündigung ? Bitte lesen !

hespertal · 18. Oktober 2006

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AW: Gründe für fristlose Kündigung ? Bitte lesen !

Zitat von allesistbund:

Kann ich nicht nachvollziehen. Es ist richtig, dass im Zuge der Umstellung zum 01.08. Briefe, Faxe und E-Mails zum Teil über einen Monat Beantwortungszeit haben. Derzeit ist es jedoch so, dass die Teile wirklich sehr zügig beabeitet werden. Das auf Schreiben in welcher Form auch immer nicht geantwortet wird, widerlegt wohl eindeutig der Beitrag von dirchi.

Ich möchte nicht ausschließen, dass es auch jetzt noch Schreiben gibt die Unbeantwortet bleiben. Bei einigen der 10.000 Schreiben die Premiere jeden Tag erreichen kommt sowas nun mal vor. Man sollte aber auch mal sehen, wie einige Mensche Ihre E-Mail verfassen. Die sehen dann in etwa so aus:

"Hallo, habe vor kurzem einen Film bestellt. Läuft nicht."

Keine Kundennummer, kein vollständiger Name, keine Adresse einfach gar nichts. Wie soll man sowas zur vollsten Zufridenheit bearbeiten. Bei einer E-Mail kann man dann sogar noch zurückschreiben mit der Bitte die Kundennummer zu nennen. Wenn sowas jedoch in einem Brief oder Fax geschieht. Dann kann man leider nicht drauf antworten.
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ich schildere hier nur meine eigenen Eindrücke und verweise auch auf die vermehrt hier wiedergegebenen Meinungen, dass sich Premiere offensichtlich keine Mühe macht, Kundenschreiben zu beantworten. Dass es eine verlängerte Beantwortungszeit geben soll, ist ein Fabelmärchen. Es gibt überhaupt keine Beantwortungszeit. Ansonsten enthalten meine eigenen Schreiben grundsätzlich alle Daten, die für Premiere wichtig sind, damit die dort einfach und schnell zugeordnet werden können. Aber dazu muss auch eine Organisation vorhanden sein, was ich stark bezweifle.

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