Goldstar Extra stellungnahme

Anzeige

ich reg mich immer auf, wenn ich etwas bezahlt habe und die ware nicht bekomme. ob das nun premiere oder ebay ist.

 

Beim Heimatkanal ist das durchaus schon vorgekommen - nur eben €3 ist der Kanal nicht wert und das müsste auch Premiere wissen.

Richtig, allerdings scheint man durchaus Einschränkungen zu akzeptieren. Das fängt bei Marcovision an und wird wahrscheinlich bei der totalen Kontrolle des Kunden enden - nicht nur bei Premiere.

Nö, gerade die ehrlichen Kunden werden doch bestraft. Die Hacker dürfte vieles nicht jucken.

 

So wie angekündigt hatte ich die Mails geschrieben.
Es gingen 3 Mails an Premiere (unterschiedliche Bereiche) heraus.
Eine Reaktion kam gerade eben:

-------------

Sehr geehrter Herr ....,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie erkundigen sich nach einer Freischaltung
des HEIMATKANALS für Bestandskunden.

Es ist leider nicht möglich, unseren Bestandskunden den neuen HEIMATKANAL
kostenfrei freizuschalten. Dieser Kanal wird von unserem Partner
ausschließlich im Rahmen des Zusatzpakets GOLDSTAR EXTRA angeboten. Eine
Kulanzregelung wie bei GOLDSTAR TV konnte leider nicht erreicht werden, da
es sich beim HEIMATKANAL um ein neues Produkt handelt. Der Betreiber besteht
hier auf einer Zusatzgebühr, um seine Produktionskosten zu decken.

Wie Sie richtig bemerkten, ist der von Premiere vertriebene HEIMATKANAL zum
01. Mai 2002 eingestellt worden. Die Einstellung wurde im Rahmen des
Premiere-Magazins angekündigt, eine Vertragsverletzung liegt damit nicht
vor, da wir unserer Informationspflicht laut AGB (Allgemeinen
Geschäftsbedingungen) nachgekommen sind.

Unser Partner hat sich entschlossen, zum 01. August 2002 ein neues Format
über Premiere auszustrahlen, GOLDSTAR EXTRA. Der neben GOLDSTAR TV zweite
Sender in diesem neuen Paket wurde ebenfalls HEIMATKANAL benannt, sein
Sendekonzept soll sich in Zukunft jedoch sehr vom ursprünglichen HEIMATKANAL
unterscheiden.

So wird das Programmangebot ausgebaut, um eine Reihe von Eigenproduktionen
erweitert und in Zukunft aufwändiger produziert. Im HEIMATKANAL präsentiert
man Ihnen künftig neben klassischen Heimatfilmen, Heimattheater und
Volksmusik auch Veranstaltungen, Reportagen und Dokumentationen zu den
Themen Reise und Wellness. Der Gedanke ist, dass man den Zuschauern, deren
Bedürfnisse im frei empfangbaren Fernsehen vernachlässigt werden, ein
maßgeschneidertes Wunsch-Angebot zur Verfügung gestellt wird.

Unser Partner hat sich entschlossen, dieses neue Produkt nicht im Rahmen
unseres PREMIERE PLUS Pakets anzubieten. Vom 01. August 2002 bis zum 05.
September 2002 war GOLDSTAR EXTRA - und damit der neue HEIMATKANAL - im
Rahmen einer Testphase für alle Kunden freigeschaltet.

Der Wegfall, die Hinzunahme oder die Umstrukturierung von Kanälen ist ein
normaler Vorgang, da wir uns ständig bemühen, unser Programm den Wünschen
unserer Kunden anzupassen. Dabei müssen wir aber auch die Vorstellungen
unserer Partnerkanäle berücksichtigen. Unser Angebot versteht sich
unabhängig von der quantitativen Anzahl der angebotenen Kanäle. Wir können
keinem Kunden garantieren, dass er im Laufe seines Abonnements exakt die
Kanäle behält, die er zu Beginn hatte. Wie gesagt, es verschwindet immer
einmal ein Kanal oder es kommt ein neuer dazu. Dies wird im Magazin
angekündigt. Um unseren Kunden auch weiterhin klassische deutsche Filme
zeigen zu können, wurde zum 01. Mai 2002 PREMIERE NOSTALGIE statt des alten
HEIMATKANALS in das Programm aufgenommen.

Die Bezeichnung "Abzocke" für die Reaktivierung eines beliebten, aber
bereits seit Mai 2002 eingestellten Kanals durch einen unserer Partner muss
ich zurückweisen, zumal die Bestellung des HEIMATKANALS auf freiwilliger
Basis erfolgt und keinem Kunden aufgedrängt wird.

Ich bitte nochmals um Ihr Verständnis und wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Viele Grüße aus Hamburg

Ihr .....
Premiere Service Team

Premiere
22033 Hamburg
Service 0180/511 00 00 (0,12 EUR/Min.)
Technik 0180/512 00 00 (0,12 EUR/Min.)

service@premiere.de

---------

Nebenbei bemerkt ging auch eine Mail an Goldstar raus. Diese wurde bisher nicht beantwortet.
Falls meine Ausgangsmail irgendwie gewünscht wird, schreibt das bitte und ich poste sie nachträglich.

mfg

 

Also wenn ich mir das Programm auf dem "Nostalgie" ansehe,kommt mir das kotzen. wüt

Wo bitte sind die Heimatfilme a la Beppo Brehm,etc.etc. find ich auf diesem Kanal keinen einzigen.

Und was haben bitte schön Serien a la Bonanza,etc.etc. auf einem Filmkanal zu suchen die würden doch in den Serien Kanal gehöhren.

zum restlichen Brieflein dieses Vereines sag ich lieber nix, denn da könnt ich ausfällig werden. breites_

 

Interessant ist aber zweierlei:
1. Die Zeiten der total identischen Antwortmails scheint vorbei!
2. Die Begründungen lassen "zwischen den Zeilen" erkennen, dass man selber nicht glücklich über die Regelungen ist!

Was ich gern wüsste:
Ein Freund hat angeblich in einem Spot bei P gesehen, dass ab 1.10. für alle der Heimatkanal einen weiteren Monat freigeschaltet wird.

Kan das jemand bestätigen?

 

Bei mir ist der Heimatkanal noich immer verschlüsselt. Welcher Spot war das?

 

Bei mir auch! Darum hatte ich ja gefragt, war wahrscheinlich ein Scherz?!

 

Es gibt jetzt Goldstar extra im Netz der Primacom.
Dort sind Goldstar TV und Heimatkanal im Oktober
für Alle freigeschaltet. Danach 3 EUR im Monat.
Premiere selbst wird dort nicht eingespeist.