GLS verweigert Schadensersatz nach Verlust des Paketes

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AW: GLS verweigert Schadensersatz nach Verlust des Paketes

Wenn ich meinen Kunden verspreche, das ich zurückrufen werde, halte ich grundsätzlich dran. Der Kunde bezahlt mich im Endeffekt . Das gehört sich einfach so.

 

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So sollte es zwar sein, trifft aber erfahrungsgemäss in den seltensten Fällen ein. Nochdazu wenns um solche Callcenter Leute geht. Die müssen um was zu verdienen pro Tag einfach ne bestimmte Anzahl Kunden bedienen, dass da solche Rückrufe vergessen werden, wundert mich überhauptst nicht.

 

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Ich arbeite in der Auftragsbearbeitung. Die Kunden kennen alle meine Festnetznr. im Büro und meinen Namen. Da ist, da ich die Kunden schon seit Jahren kenne, der Umgang miteinander schon ganz anders. Die Leute im Callcenter sind meist anonym für den Kunden und das werden manche wohl ausnutzen und denken, der Kde findet mich eh nicht wieder.

 

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Das unterstelle ich denen nicht mal, das wird eher so laufen, dass sowas unter der Vielzahl von Anrufen einfach untergeht.

 

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Und wenn euch das ganze schon merkwürdig vorkam, dann lest mal HIER. Unglaubliche Geschichten (mit weiteren Links fortführender Problemen mit GLS). Im übrigen bekomme ich sehr oft im Monat Post von GLS und glaubt mir, es war schon einiges davon dabei!

 

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Eine Woche?! Das glaube ich kaum um nicht zu sagen "gar nicht"
Vielleicht zu Weihnachten, wenn ganz viel los ist, aber normalerweise geht das Rucki-Zucki. Hab erst vor einiger Zeit ein Paket von Bayern ins Ruhrgebiet geschickt. Heute aufgegeben, morgen Vormittag ausgeliefert.

 

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Sagen wir mal so. Es hat was mit Anstand zu tun. Floskeln helfen keinem weiter. Es sei denn, der Mensch in der Hotline verdient an den Anrufen des Kunden. DANN isses ihm tatsächlich egal und man hofft sogar darauf, dass der geprellte Kunde erneut anruft.
Andererseits. Wenn der HL MA dort wirklich vernünftig seine Arbeit machen würde, dann würde er solche Sachen halt auch Ernst nehmen. Ich nehme aber an, zu wenig Kohle und zu grosser Druck macht sowas nicht immer möglich.

 

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@foo, darfst du mir schon glauben, ist mehrfach verifiziert. Abgeschickt Montag, angekommen Freitag, mit arg viel Glück auch schon mal Donnerstag früher dagegen nie.

 

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Also ich glaube das jetzt auch nicht

Die Post (besser gesagt: DHL) ist mit der schnellste Paketdienst. Normalerweise brauchen die selten länger als einen Tag für ne Lieferung. Ebenfalls mehrfach verifiziert

 

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Fünf bis 7 Tage, habe auch ich bei meinen Versendungen bzw. beim Erhalt von Paketen aus verschiedenen Teilen Deutschlands festgestellt, sind die Regel; vereinzelt kommt auch mal ein Paket nach drei Tagen an, aber nur vereinzelt und noch nie kam ein Paket am nächsten Tag an.
Sowas erwarte ich jedoch auch nicht; schließlich würde dadurch auch ihr teurer Expressversand unnötig