Geräterücksendung

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AW: Geräterücksendung

Ich habe immer gute Erfahrungen mit der Hotline gemacht. Bin immer freundlich und höflich, auch bei negativen Antworten. Die Leute tuen mir leid.

Keanu

 

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Ich kann nur von der Telekom her Erfahrungen berichten und ja da gibt es freundliche Mitarbeiter, inkompetente Mitarbeiter und unfreundliche Mitarbeiter und manchmal kommt beides zusammen unfreundlich gepaart mit Inkompetenz.
Man kann wirklich nicht alles so über einen Kamm scheren.
Aber alleine die Tatsache etwas zurück zu fordern was man nie ausgegeben hat find ich schon, höflich ausgedrückt, verwunderlich. Das liest man hier ja nicht zum ersten mal.
Die Buchhaltung sollte doch wohl so genau sein, daß bei den Kundenstammdaten steht ob eine Karte ausgegeben worden ist oder nur etwas auf eine Fremdkarte aufgeschaltet worden ist.
Mit soetwas einen Kunden zu belästigen ist schon dreist.
Die Arbeit einfach abwälzen, na ja wer das gutheißt der spielt bestimmt auch gerne kostenlos Betatester für alles Mögliche.
Ich finde da darf man schon einmal nachfragen wer einem den Aufwand ersetzt.

 

AW: Geräterücksendung

Korrekt, sehe ich auch so.

Nur ein Punkt ist nicht krrekt (bei Sky):

Inhaltlich richtig, denn auch damit hat Sky Probleme. Aber in diesem Fall egal. Unabhängig davon, von wem der Kunde die Karte bekommen hat, darf er die behalten, wenn noch andere Inhalte darauf freigeschaltet sind. Auch die Skykarte dürfte er behalten. AGB 1.4.3.
Und das scheint in diesem Fall so zu sein, er muss eben nur nachweisen, das er Fremdangebote auf der Skykarte nutzt.

 

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Und soetwas sollte halt bei Sky vermerkt sein, daß es sich lediglich um eine Aufschaltung handelt.
Sollte deren Software das nicht hergeben, muß ich denen eventuell mal eine Aufbesserung anbieten.

 

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Ich bin mal davon ausgegangen, das er die Kabel D - Karte von Sky geschickt bekam. Das sind ja auch Karten, wo nicht Sky draufsteht, sondern KabelDeutschland. Kommen aber von Sky. G02 zum Beispiel.

Wenn er die ohnehin gar nicht von Sky erhalten hat, würde er ja wohl kaum mit Sky überhaupt über den Beleg der nutzung sprechen, sondern direkt an Sky schreiben: "Sorry, die Karte habe ich gar nicht von euch."

 

AW: Geräterücksendung

Inhaltlich völlig richtig, hat nur mit dem Thema absolut nichts zu tun.
Um einen Sky-Receiver ging es ja von Anfang an NICHT.
Er hat nach seiner Aussage eine Karte von KDG. Wie Sky da auf den Trichter kommt, überhaupt eine Karte zurückzufordern, ist völlig unklar. Außerdem sollte er Sky nicht beweisen müssen, dass auf der Karte noch Drittanbieter freigeschaltet sind. Mit dieser Karte hat Sky nämlich überhaupt nichts am Hut.

 

AW: Geräterücksendung

Nein. Das schreibt er nicht.

"Das Sky Abo wurde im Kabel über eine Kabel D Smartcard genutzt."

Woher er die Karte bekommen hat, schreibt er 100%ig deutlich nicht. Siehe meinen Vorbeitrag.......

 

AW: Geräterücksendung

Na ja, jeder versteht es so wie er es verstehen möchte.
Wäre deren Software in Ordnung gäbe es solche Fragen überhaupt nicht.

 

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Das gleiche gilt auch für Kabel Deutschland.

 

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Da habe ich mich falsch ausgedrückt. Es ist eine Kabel D Smartcard, die ich auch damals von Kabel D erhalten habe und auch nur die Programme von Sky darauf freigeschaltet waren, deshalb habe ich auch nie einen Gedanken daran verschwendet, dass ich die Karte zurück senden muss.