Gerät zurück - Geld zurück!?

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AW: Gerät zurück - Geld zurück!?

Dann sagen wir mal so: Ich sehen es als mein Recht dann dort nichts zu erwerben.

 

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Das ist was anderes. Ich sehe es auch als selbstverständlich an, dass ein Händler diesen Service bietet. Schließlich sollte es sein Ziel sein, einen zufriedenen Kunden zu haben.

Manchmal hat man jedoch den Eindruck, dass einigen Händlern der Kunde ab dem Zeitpunkt egal ist, wenn das Geld über den Tresen gewandert ist. Nur vergessen sie dabei etwas: Ein zufriedener Kunde kauft wieder!

Deswegen bekommt man ja z.B. in gewissen Autohäusern immer kiloweise Saccharose pneumatisch rektal appliziert...

Gag

 

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Das hast Du jetzt aber vornehm ausgedrückt

 

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Das Geschäft hat aber i. d. R. max. 1 Vorführgerät pro Modell, beim Versandhandel sind es ein paar mehr, da jedesmal ein Neugerät verschickt werden muß, aber ggf. ein Vorführgerät zurückkommt.

Übrigens habe ich auch schon Retourenware als Neuware angedreht bekommen, welche ich dann aber auch gleich wieder retour geschickt habe.

 

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Dass es kein Rückgaberecht bei Ladengeschäften gibt, ist vollkommen richtig. Bei Mediamarkt & Co wird die Rückgaberate in die Preise einkalkuliert. Ich hab im Blödmarkt auch schon öfters Vorführgeräte gekauft, schliesslich hab ich ja da auch nen Jahr Garantie noch drauf.

Aber man nehme kleinere Händler, die die Ware erst bestellen müssen. Wenn da nun so Spezi-Kunden an jedem Gerät was zu Meckern haben, legt der Händler im Endeffekt deftig drauf. Und es gibt wirklich so Leute, denen ist kein Gerät recht. Das eine ist schwer bedienbar, das nächste ist zu silbrig, das nächste hat eine komische Fernbedienung usw. Und sowas ist absolut kein Rückgabegrund, denn das lässt sich allesamt bereits vor dem Kauf abklären.

Ich hab bis jetzt noch NIE ein Gerät mit Ausnahme von wirklichen Defekten zurückgegeben. Wenn ich mich verkauft hab, wars eben mein Fehler.

 

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Also erstens bestelle ich gar kein Gerät mit der Absicht, es zurück zu schicken. Auf der anderen Seite mache ich vom Fernabsatzgesetz Gebrauch, wenn ich mit dem Gerät absolut nicht zufrieden bin. Wenn man sich in diversen Foren aufhält, gehen die Meinungen zu dem ein und selben Gerät stark auseinander. Der eine hebt es in den Himmel als bestes Gerät überhaupt, der andere ist mit der Qualität absolut unzufrieden. Sollte ich ein Gerät bekommen, mit dem ich absolut nicht leben kann, werde ich es zurückgeben und nicht für viel Geld behalten.
Geht auch mal davon aus, dass solche Kosten in die Kalkulation der online Händler mit einfließen.

Gruß
andreasstudent

 

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Alleine dass Du diese Möglichkeit in Erwägung ziehst, spricht Bände.

@Gag
Beim Händler steht aber nur ein einziges Vorführgerät und nicht unzählige. Desweiteren hat der Händler auch direkten Einfluß darauf, wie mit dem Gerät und der Verpackung umgegangen wird. Das hat der Versandhandel nuneinmal nicht.

Ich verurteile diese Kaufmentalität aufs Schärfste. Dafür gibt es keine Rechtfertigung.

Viele Grüße

 

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Doch hat er. Der Versandhändler hat das Recht, einen Wertersatz einzubehalten, wenn die Ware in einem Maße verchlechtert wurde, das über eine Prüfung hinausgeht, die der Kunde auch in einem Ladengeschäft hätte vornehmen dürfen.

Diese Klausel wurde bei der Übernahme des Fernabsatzgesetzes in das BGB hinzugefügt.

Gag

 

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Wie Du schon sagst, es handelt sich dabei um eine Klausel eines Gesetzes.
Und nun kommen wir zur tatsächlichen Praxis. Es besteht hier die Beweislast beim Versandhandel. Dass heißt, dieser muß nachweisen, dass die Ware beim Übergang zum Käufer einwandfrei war, und das direkt nach Rückerhalt der Ware der Mangel vorhanden war. Da hier das allgemeine Rücktrittsrecht gilt, ist das sehr aufwending und fernab jeder praxisnahen Realität.

Der Kunde kann ja behaupten, der Kratzer oder andere Mangel war schon bei Lieferung da. Das muss dieser nur binnen 6 Tagen nach Erhalt äußern.
Findige Konsumenten mit dieser Art Einkaufsmentalität kennen dieses Passus genau. Leider!

Viele Grüße

 

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Nur hast Du eine Kleinigkeit übersehen: Der Versandhändler hat Dein Geld, das Du nun von ihm notfalls auf dem Rechtsweg zurückfordern musst.

Genau diesen Fall hatte ich mal: Ich hab mir ein Festnetztelefon bestellt und wollte es im Rahmen des Rücktrittsrechts wieder zurückschicken. Der Händler hat die Rücknahme (unberechtigterweise!) verweigert, weil die Verpackung aufgerissen war. Diese ließ sich aber gar nicht anders öffnen.

Statt mich mit dem Händler weiter herumzuärgern, habe ich das Telefon einfach bei Ebay zum gleichen Preis verkloppt. Bei sowas gehe ich mittlerweile den Weg des geringsten Widerstandes.

Gag