Garantie bei Internetversandt ?

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AW: Garantie bei Internetversandt ?

Das ist Kundenservice.

Beste Grüße
thunderbug

 

AW: Garantie bei Internetversandt ?

Das glaube ich gerne, Technisat ist ja auch Hersteller.
Es gibt schon noch verschiedene Hersteller (z.B. auch im PC Bereich), die so einen Service anbieten. Aber leider sind längst nicht alle so kulant. Schade.

 

AW: Garantie bei Internetversandt ?

Einfach unfrei sollte das Geraet nicht zurueckgesendet werden: der Haendler hat die Wahl, dir die Ruecksendekosten zu ersetzen, dir eine Ruecksendaufkleber zuzusenden, eine Abholung zu organisieren oder auch eine unfreie Ruecksendung anzunehmen. Das sollte man vorher abklaeren.

Kurz gesagt: die Kosten der Ruecksendung hat im Gewaehrleistungsfalle der Versandhaendler zu tragen. Er darf sich aber den Ruecksendeweg aussuchen.

 

AW: Garantie bei Internetversandt ?

Hallo xor,
danke für die Info.

Beste Grüße
thunderbug

 

AW: Garantie bei Internetversandt ?

Hallo zusammen,

ich würde mittlerweile immer den direkten Weg zum Hersteller wählen;
ich hatte mal ein defektes Küchenradio und dies zum Händler gebracht - nach geschlagenen 3 Wochen sollte ich es wieder abholen; lapidarer Kommentar des Bearbeiters: kein Fehler feststellbar;
auf meine Frage nach den Unterlagen des Herstellers, teilte man mir mit, daß kein Gerät ohne vorherige Prüfung in der eigenen Werkstatt zum Hersteller geschickt wird und da mein Gerät ja nicht defekt sei, hätte man sich das gespart;
Ich habe dann selbst den Hersteller angerufen und ihm mein Problem mitgeteilt - hier kam sofort die Aussage: schicken sie das Gerät zurück, der Fehler ist bekannt, sie bekommen ein neues Gerät !
Soviel zum Thema...

Viele Grüße
Jörg

 

AW: Garantie bei Internetversandt ?

Klar gibt es immer Beispiele, wo das eine oder das andere besser laeuft.

Fakt ist aber: wenn es mal schieflaeuft, dann hat man nur gegen den Haendler wasserdichte Rechtsansprueche. Und diese kann man durch direkten Kontakt mit einem unbeteiligten dritten (dem Hersteller) sogar verlieren (so geschehen bei einem Handy).