Freundliche Betreuung "leider misslungen"

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Hmm, und wenn die lieben öffentlich rechtlichen Anstalten erst mal Wind bekommen... boah!
Da hat Georg "das gute Gewissen" Kofler doch auch noch ein paar gute "Freunde" winken

 

Ich gebe Dir vollkomen recht.
Aber der läuft nur noch mit Augenklappe und Knotenkopftuch säbelrasselnd durch die Gegend.
Immer auf der Suche nach den bitterbösen Piraten.
Hoffendlich versenkt er nicht die falsche Fregatte.
Nämlich die mit den guten Bestandskunden an Bord.
Wie bei so vielen Dingen irrt Herr Kofler auch hier gewaltig:
Noch nie hat im Leben das Gute gesiegt.
Kann man in jedem Geschichtsbuch nachlesen.
Vielleicht in den billigen Hollywood B und C Streifen so wie sie seit Jahren unverändert bei Premiere laufen.
Und so wird die Realität eir immer anders aussehen:
Die Piraten werden ganz sicher gröhlend weitersegeln.
HO HO HO und ne Buddel voll Rum.

 

Denn das könnte die falsche Fregatte sein : http://www.123recht.net/forum_topic.asp?topic_id=2408&page=1

Ich selber bin auch schon am überlegen ob ich Premiere kündige , nachdem ich die ganzen beitäge hier im Forum und auch bei 123recht gelesen habe.

 

Leck mich am Ärmel, der thread dort ist mittlerweile auf 24 Seiten angewachsen. Also ich werde P definitiv kündigen, was dieser Laden sich erlaubt MUSS, wenn man ein wenig "gutes Gewissen" hat ein wenig bestraft werden.

<small>[ 28. August 2003, 09:15: Beitrag editiert von: Olli ]</small>

 

@amsp: Wie so oft hier geht es keinesfalls um rechtliche Aspekte, da ist man in D sowieso der ***** als normaler deutscher Bürger. Nein, es geht um Gerechtigkeit, Kundenservice usw. Ich akzeptiere es nicht, wenn ich für die Anspruchnahme einer Leistung mehr zahle als jemand anders, nur weil der 1 Stunde länger in der Telefonleitung hängt als ich. Das Image von P ist schon schlecht und droht ins richtige Abseits zu geraten. Was da im Bereich Verträge abläuft, spottet jeder Beschreibung. So wird es definitiv nichts mit mehr als 3 Mio. Kunden. Mal abgesehen davon, daß davon etliche nur Billig-Abos sind.

 

Ist doch immer dasselbe..da wendet sich jemand an die Zeitung, weil er bei seinem Premiere Abo die Kündigungsfrist verpennt hat bzw. sein nach seiner Meinung verbriefter Anspruch auf "28 Euro für's volle Programm" nicht mehr durchsetzbar ist und daraus wird dann eine Story die den Eindruck erweckt, dass etwa 70% aller Premiere Kunden gerade Gerichtsprozesse vorbereiten. Glaubt ihr denn bei anderen Unternehmen wie der Telekom sind 100% zufrieden und alles in Butter ? Hier tut man doch so, als ob Premiere der letzte Laden wäre, der alle über den Tisch zieht. Das sind Einzelfälle die so oder noch schlimmer in genau derselben Form in anderen Unternehmen vorkommen. Dass der Betroffene das anders sieht ist mir auch klar, aber man sollte bitte mal auf dem Teppich bleiben. Und ich kann hier nur wiederholen, dass ich seit Premiere analog insgesamt 4x meine Verträge gekündigt habe, immer per Einschreiben mit Rückschein, immer fristgerecht (lt. Meinung von Premiere) und immer alles o.k.

Was glaubt ihr wohl, wo meine Krankenkasse ihre Beitragserhöhung ab 01.09. angekündigt hat ? In ihrem Magazin letzten Monat. Die haben auch keine Briefe rumgeschickt, obwohl es ein 14-tägiges Sonderkündigungsrecht bei Beitragserhöhung gibt. Wer die Beitragserhöhung nicht gleich bemerkt und das werden die wenigsten, bleibt weiter Mitglied zu anderen Konditionen. Und die haben keine 2,4 Millionen Mitglieder, bei denen ein Rundbrief zu teuer wäre.

Grüße

<small>[ 28. August 2003, 08:47: Beitrag editiert von: Berliner ]</small>

 

...nur einmal am Rande...

@ digitalreceiver 24:

Wieder einmal ein toller Beitrag von Dir, den natürlich Niemand persönlich nehmen soll. Im ganzen Thread kein Wort vom Verkünder, aber wieder einmal eine Diffamierung von Dir. Tolle Leistung...

Roland

<small>[ 28. August 2003, 09:15: Beitrag editiert von: Olli ]</small>

 

danke,
das nenn ihc mndraub breites_ , is nämlich meine meinung.

premiere macht viel müll, aber ich hab genauso viel müll mit der telekom erlebt , und siehe da! selbst mit staatlichen einrichtungen hab ich schon ne menge müll erlebt...und wer macht da soo viel geschreie rum wie um premiere? .... ich kenn keinen

 

Ich habe auch mal bei 123recht.de reingeschaut - allerdings war es mir nach über 35 (!!!) Seiten zu mühsam, mich Seite für Seite bis ans Ende durchzuklicken! Und da waren wir erst bei März 2003!

Ich finde auch, dass Probleme für den gut und aktuell informierten Kunden nicht zutreffen! Meine Kündigungen, Änderungswünsche und Boxentausche - fristgerecht und im Normalbrief! - wurden problemlos bestätigt!
Entsetzt bin ich aber, dass P bewusst und mit voller Absicht die persönliche Informationen über die neuen Preise nach Ablauf der Kündigungsfrist verschickt! Das ist einfach nicht seriös und - so jedenfalls in einem glaubhaften Telefonprotokoll im o.g. Forum geschildert - gängige Praxis!
Zitat:
Frage: Mir ist zu Ohren gekommen, dass Kunden Preiserhöhungen hatten. Betrifft das ebenfalls mein Vertrag?
Antwort: Ja, es ändert aber noch nix bis zum 30.09.03. Danach werden durch die Aktualisierung Mai 02 die Preise angehoben.

Frage: Werde ich persönlich benachrichtigt?
Antwort: Ja, wir werden Ihnen ein Schreiben im Monat September 03 mit näheren Informationen zu kommen lassen.

Frage: Wie, im September 03 ?? Sie sagten doch, dass ich eine Kündigungsfrist von 6 Wochen habe? Da kann ich gar nicht mehr fristgerecht kündigen….

Antwort: Sie haben ja jetzt angerufen und davon erfahren, außerdem steht es im Mai-Programmheft.

Kommentar überflüssig!

 

Klar gibts sowas nicht nur bei Premiere. Aber das sollte ja nicht der Maßstab sein. sch&uuml

Außerdem kann man bei der Krankenkasse in dem Monat kündigen, in dem sie ihren Beitrag erhöht und zahlt dann halt maximal ein oder 2 Monate den erhöhten Beitrag und ist dann weg. Und wann hat eine Krankenkasse schon mal so einen Preissprung gemacht wie jetzt Premiere bei vielen Treueabos?

Rechtlich mag das alles halbwegs vertretbar sein, was sich Premiere da leistet, aber ob es der richtige Stil für einen "Premium-Sender" ist, Preiserhöhungen vor Gericht durchzusetzen?