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Freischaltung misslungen ?!

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von fug001, 2. August 2006.

  1. fug001

    fug001 Silber Member

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    Heute ist mein 12-Monats Prepaid Komplett incl. HD (Amazon 449,- Euronen :D) freigeschalten worden. Hat trotz des Umstellungs-Chaos wohl geklappt, empfange nach Sendersuchlauf alle Kanäle, aber anscheinend hat Premiere vergessen, die HD-Kanäle freizuschalten (Hinweis 10 beim HUMAX PR-HD 1000).

    Telefonisch ist ja derzeit kein Durchkommen...soll ich jetzt vier Wochen warten, bis ich mit meinem Anliegen bei denen mal durchkomme :rolleyes: oder hat jemand noch eine andere Idee?

    E-Mail wird sicher auch nicht mehr dieses Jahr beantwortet... :rolleyes:
     
    fug001, 2. August 2006
    #1
  3. Premiere Freak

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    Versuchs mal auf der Premiere Seite unter dem Bereich: "Service und Technik" Da kannst du deine Shmartcard freischalten lassen!
     
    Premiere Freak, 2. August 2006
    #2
  4. Telekom

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    Über die Homepage freischalten geht glaube ich im moment auch nicht :winken:
     
    Telekom, 2. August 2006
    #3
  5. deister7

    deister7 Institution

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    Wenn es dann wieder geht, hier kannst du freischalten klick
     
    deister7, 2. August 2006
    #4
  6. Premiere Freak

    Premiere Freak Senior Member

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    doch aber nur wenn du arena nicht empfängst!
     
    Premiere Freak, 2. August 2006
    #5
  7. fug001

    fug001 Silber Member

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    Vielen Dank für die Hilfe :winken: ...habs gerade mal versucht, mal sehen was passiert... :eek:

    Habe zwischenzeitlich eine nette Dame an die Strippe bekommen (über 0800-Nummer), die mir bestätigt hat, dass alle Daten korrekt eingepflegt sind und die HD-Kanäle laufen müßten. Ich daraufhin:"Ne, geht leider nicht.", sie:"Dann rufen Sie doch bitte bei unserer Technik an." Ich laut gelacht und sie gefragt, ob sie wisse, was da los ist. Dann hat sie zugegeben, das da bis auf weiteres kein Durchkommen sein wird, sie selbst habe es auch schon versucht, aber kann keinen erreichen. Und eine Mail brauche ich auch nicht zu schicken, die würde keiner beantworten... LOL wenigstens war sie nett, höflich und ehrlich... :D
     
    fug001, 2. August 2006
    #6
  8. Telekom

    Telekom Junior Member

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    Echt super Antwort von der Dame.
    Wichtig ist, sie war freundlich :love:

    Haste auch ein Date ausgemacht ? :D
    Gruß
     
    Telekom, 2. August 2006
    #7
  9. fug001

    fug001 Silber Member

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    Also was die Stimme angeht, wäre ein Date schon okay gewesen... ;) bin aber leider schon vergeben und eine treue Seele... ;)
     
    fug001, 2. August 2006
    #8
  10. fug001

    fug001 Silber Member

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    AW: Freischaltung misslungen ?!

    So, hat doch noch alles geklappt.

    Eine freundliche Service-Mitarbeiterin hat mich - nach flehentlichem Bitten - doch an die Technik weiterverbunden.

    Dort hat eine ebenso freundliche wie komptetente Mitarbeiterin den Fehler (nur Teilfreischaltung erfolgt) durch manuelles Löschen behoben und nach einem weiteren vorher vereinbarten Telefonat mit der Technik ist die Freischaltung dann innerhalb von Minuten perfekt erledigt worden.

    Geht doch, Kofi ;)

    P.S.: Was ich aber während des Telefonates mit der Technikerin im Hintergrund gehört habe, war der Hammer. Da muss gerade wirklich völliges Chaos herrschen. Die Mädels und Jungs dort tun mir schon richtig leid...
     
    fug001, 3. August 2006
    #9