Freenet unfähig

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Habe mich vor 2 Wochen für Freenet Iphone entschieden und da für Iphone Plus. Das bedeutet für 2,95 € im Monat ne eigene Nummer, 100 Freiminuten ins Festnetz und Gesprächspreise von 1 cent ins Festnetz.

Jedenfalls bekommt man da eine PIN mit der Post. Diese muss man innerhalb von 8 Tagen auf der Freenet Seite eingeben um endgültig freigeschaltet zu werden. Da ich kurzfristig verreisen musste habe ich Freenet mitgeteilt wann ich wieder da bin und das ich die PIN erst dann eingeben könnte. Keine Reaktion. Als ich nach hause kam war der Zugang ned mehr möglich. Ich war wieder Basic Kunde. Habe dann E-Mails geschrieben. Die kamen allerdings ned an. Anscheinend war der Server dicht oder sie nehmen sie absichtlich ned an. Es kam jeden Tag nur eine Delay Meldung vom Server. Wollte dann die Hotline anrufen. Allerdings ist dies eine 0190er Nummer für 1,24 € die Minute! Auf dieser Hotline spielt dann 2 Minuten nur Musik und es geht keiner ran. Ich erreichte aber zum Glück doch jemanden und bekam gesagt das würde geklärt und ich werde freigeschalten. Das war letzte Woche Dienstag. Als bis Donnerstag nix passierte schrieb ich ins Kontaktformular. Auch keine Reaktion. Am Montag habe ich dann einen Brief geschrieben das ich das bereits abgebuchte Geld ( ja die 2,95 € hatten sie bereits abgebucht) zurückbuchen werde wenn ich bis Freitag keine Reaktion habe. Gleich am Dienstag bekam ich einen Anruf. Bis Abend werde alles geklärt sein und dann könnte ich Iphone nutzen. Dem war natürlich ned so.

Habe dann heute wieder ins Kontaktformular geschrieben. Und bekam als Antwort das ich als DSL Plus User keine Pin eingeben müsse. ich solle doch iphone einfach nutzen. Dabei bin ich gar kein DSL Nutzer bei Freenet. Sondern nur iphone(möchtegern)nutzer. Und da muss man ne PIN eingeben.

Habe dann hingeschrieben das ich mir so langsam doch veralbert vorkomme und bei meiner Rückbuchung bleibe falls bis Freitag nichts passiert. Bis jetzt noch keine Reaktion. Ich möchte iphone wirklich nutzen. Aber wenns geht bald. Wenn bis Freitag nix passiert buche ich zurück. Die erfüllen ihren Teil des Vertrages ned. Da kann ich gut und gerne kündigen.

 

AW: Freenet unfähig

Herzlich willkommen im Kreis der Freenet-Geschädigten.

Ich habe auch nur Ärger mit denen.:wüt:

MfG
w.klink

 

AW: Freenet unfähig

Wenn man Freenet sieht müsste man Premiere den Kundenfreundlichkeits und Kompetenz Pokal verleihen. DIe machen auch viel Käse, aber gegen Freenet sind das wirklich Experten.

 

AW: Freenet unfähig

Willkommen im Club.

Sieh doch einfach mal hier nach. Dort findest du alles um von diesen $%^# Verein wieder loszukommen.

 

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Update:

Heute war auf der Seite die Eingabe der PIN möglich. Nach Eingabe passierte aber nix und ich bin weiterhin niur Iphone Basic User.

habe heute die Kündigung weggeschickt. Die Sache ist mir echt zu doof. Und die Postfrau hat beim Abgeben des Einschreibens gefragt "Na auch von denen übers Ohr gehauen worden?"

na wenn man sowas hört wird ja vieles klar.

Edit: Habe jetzt gesehen das es nun doch geht. Mag es aber ned mehr nutzen.