[Frechheit] tividi berechnet Angebotsgebühr doch

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[Frechheit] tividi berechnet Aktivierungsgebühr doch

Ja hallo
vor kurzem beauftragte ich tividi family.
Seit dem auch die arena-Pakete vermarktet werden, entfällt die Aktivierungsgebühr.
Nun kam heute meine erste Rechnung und da wird die Aktivierung in Rechnung gestellt. Jetzt rief ich eben dort an und man wolle das an die Buchhaltung weitergeben. Ich hab früher mal Mails an Iesy geschrieben, die jedoch nie beantwortet wurden. Hoffentlich läuft das in der Sache nicht genauso!
Selbst wenn ich heute in der Onlinemaske die Bestellung eingebe, entfällt die Gebühr!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Weil mit der Gebühr hätte ich erst gar nicht bestellt.

 

AW: [Frechheit] tividi berechnet Angebotsgebühr doch

Habe auch heute Rechnung bekommen mit Aktivierungsgebühr, von der bei der Bestellung keine Rede war.

 

AW: [Frechheit] tividi berechnet Angebotsgebühr doch

... habt ihr Tividi denn auch Online beauftragt ? Denn das Freischaltungsentgelt entfällt lediglich bei der Onlinebestellung. Wenn das so ist, auf jedenfall reklamieren, am besten schriftlich und einer Hardcopy der Bestellmaske ...

 

AW: [Frechheit] tividi berechnet Angebotsgebühr doch

Habe ich, reklamiert auch!

 

AW: [Frechheit] tividi berechnet Angebotsgebühr doch

Heute, also einen Monat nach meiner schriftlichen Reklamation rief mich ein netter Herr von Iesy an - der Anruf kam aus Kassel.

Er entschuldigte sich für die verzögerte Bearbeitung, offenbar ist man wegen der vielen Bestellungen etwas überlastet.

Die Aktivierungsgebühr wird jetzt dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben, also sollten (fast) die nächsten 3 Monate nichts abgebucht werden.

Er merkte auch an, das ich keine Rücklastschrift veranlasst hatte, das wäre so gut, weil es sonst noch mehr Kuddelmuddel mit den Buchungen geben würde.

Alles wird gut!

Ich war jedenfalls froh, mal jemanden von iesy zu hören, da wird also wirklich gearbeitet!