Fragen zu Zweitkarte

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AW: Fragen zu Zweitkarte

0800 5889563

Man ruft mit unterdrückter Nummer an und macht GAR NICHTS, bis jemand rangeht.
Keine Nr eintippen, nichts. Nur warten.

 

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Geht das nur mit unterdrückter Nummer, wenn ja wieso?

 

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Weil Sky mit den kostenpflichtigen Nummern Geld verdient und mit 0800 nicht.

 

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Das ist mir klar. Erklärt aber nicht wieso da eine unterdrückte Nummer den Unterschied macht, ob da jemand rangeht oder nicht...

 

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Die 0800 er Nummern sind i.d.R. für Aktionen / Neukunden. Wenn die Telefonnummer bei Sky im Kundenbestand hinterlegt ist, folgt die Ansage "... Die Rufnummer hat sich geändert. Bitte rufen Sie 01805...." - Bestandskunden sollen gefälligst die 01805 er nehmen und so noch etwas reinbringen.

 

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Ich habe mal folgende Stellungnahme von Sky bezüglich der Telefonnummern bekommen:

"Ihre Kritik zu den Gebühren unseres telefonischen Kundenservices ist nachvollziehbar. Jedoch entscheiden wir uns bewusst für die 0180/... Rufnummern. Die Telekom bietet diese Vorwahl insbesondere Unternehmen an, die ein hohes Anrufvolumen haben. Die Kapazität in diesem sogenannten "intelligenten Netz" ist - nach Angabe der Telekom - wesentlich größer als bei anderen Nummern. Nur so können wir sicherstellen, dass wir für Sie optimal erreichbar sind.
Sky verdient an diesem Service kein Geld. Die Kosten für das Telefonat erhält wie üblich der Anbieter, wie zum Beispiel die Deutsche Telekom oder BT.
Da mir Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, schreibe ich Ihnen 5 Euro für die entstandenen Telefonkosten gut. Das Guthaben verrechnen wir mit der kommenden Programmgebühr."

 

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Ich musste öfters mal bei Sky anrufen , wegen diverse Probleme , oder Nachfragen ,
Habe nie 0180 Nr. angerufen , immer die 0800 . Mein Tel. Nr. ist nicht Unterdrückt und Ich gebe mein Kunden Nr. ein , bis Jetzt immer ohne Problem drangekommen und geholfen worden , nur Einmal sagte die Stimme das Ich das Nächste mal die 0180 Nr. nehmen soll !

 

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Wenn die deine Nummer "sehen", und damit wissen, das du Bestandskunde bist, wirst du direkt an die kostenpflichtige Nummer verwiesen.
Nur Interessenten dürfen kostenlos anrufen.

 

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Kokolores in Hochpotenz.

Ist natürlich Quatsch, da viele Grossunternehmen die 0800 als kostenlose Servicenummer verwenden, unter anderem Kabeldeutschland und die zitierte Telekom..

 

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Natürlich ist das Quatsch, aber so vertreten die das nach außen.
Hatte mich bei denen beschwert das man bei Problemen eine kostenpflichtige Nummer anrufen muss und es dafür keine kostenlose Nummer wie bei den Rückholern gibt. Das war das Ergebnis. Aber zumindestens habe ich die Kosten zzgl. eines kleinen Boni erstattet bekommen.