Fragen zu T-Home Entertainment

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AW: Fragen zu T-Home Entertainment

Also bei mir wird es gerade nur immer noch schlimmer mit der Qualität. Also die Bild und Tonfehler sind ja wie oben Posting 416 geschrieben immer noch da allerdings kommt jetzt auch noch neu dazu das der Speedport W 701V, manchmal nur noch unter 15341 Downloadstream synchronisiert und nicht mehr so hoch. Meistens aktuell nur so 14031 oder so.

Zudem habe ich Abends massive Geschwindigkeitseinbrüche der DSL Geschwindigkeit. Auf 16000 kBit/sek komme ich schon gar nicht mehr bei der Leitung, wenn nur so bestens 13000 und Abends, geht die Geschwindigkeit kurz auf so 11000 fällt dann aber dauernd massiv bis nur noch 7000 oder 6000 kBit/sek ab!

Auch Tagsüber sind die Schwankungen, allerdings nicht so massiv wie Abends.

 

AW: Fragen zu T-Home Entertainment

Ist allerdings schade, das Du so Schwierigkeiten hast. Hast Du mal ohne HDMI-Kabel, bzw. nur mit Scart versucht? Routerupdate, Firmwareupgrade, Leitung durchmessen, ist ja wohl alles erfolgt.... Sollte alles immer noch nicht klappen, weiter beschweren. Denn grad am Anfang ist es wichtig das alles ordnungsgemäss funktioniert!

 

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@kimi: Routerupdate, Firmwareupgrade, Leitung durchmessen, ist ja wohl alles erfolgt

genau! HDMI tauglichen TV habe ich gar nicht kann nur mir Scart!

 

AW: Fragen zu T-Home Entertainment

Seltsam.... ich hab auch nur Scart... bei mir funzt alles Bestens.. mir fällt allerdings auch nix mehr ein. Ausser vielleicht Box resetten, aber das hast Du ja alles schon...

 

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Genau Also für mich kann das jetzt nur noch an der Leitung, dem IPTV an sich oder dem Router oder dem Mediareciever liegen! Vielleicht ist ja auch der Router oder der Mediareciever defekt. Vor allem diese sehr fallende Internetgeschwindigkeit wundert mich sehr dazu!

 

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Ich meine, es ist zwar alles lästig, aber Du musst jetzt am Ball bleiben. Ich würde mich mit der Hotline kurzschliessen, ob Du nicht einfach Deine komplette Hardware im T-Punkt umtauschen kannst oder so, damit Du bald Spass an Entertain hast....Versuchs mal...

 

AW: Fragen zu T-Home Entertainment

Dies hatten wir bei unserer ersten Antwort als "kaputtes Zitat" stehen lassen, ohne die Frage zu beantworten.

DSL 16plus hat einen Bandbreitenkorridor von 10-16 Mbit/s im Downsstream und 0,8-1 Mbit/s im Upstream. Jeder Wert in diesem Bereich ist in Ordnung und reicht auch für zwei SD-Kanäle (mit ~ 3,5 Mbit/s) aus. Die Bandbreite wird bei Verbindungssaufbau dynamisch ausgehandelt, "dynamisch" heißt, dass DSLAM und DSL-Modem anhand der zum Connectzeitpunkt vorliegenden Bedingungen die optimale Bandbreite aushandeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team

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AW: Fragen zu T-Home Entertainment

@T-Online-Team: macht doch nichts passiert

Zitat"DSL 16plus hat einen Bandbreitenkorridor von 10-16 Mbit/s im Downsstream"

Das ist ok! Aber da ich dauern oft jetzt Werte auch nur von 2-6 Mbit/s habe sicherlich nicht!

 

AW: Fragen zu T-Home Entertainment

Die Fehler, die Sie beschreiben, sind meist eine Folge unzureichender Bandbreite. Alle dafür in Frage kommenden Ursachen haben Sie und wir nun ausgeschlossen: Die Leitung ist laut Techniker in Ordnung, die im Router angezeigte Bandbreite ist mehr als ausreichend, der Einfluss anderer am Router angeschlossener Geräte wurde ausgeschlossen und alle Geräte wurden neu gestartet.

Eines bleibt vielleicht noch übrig: Falls Sie einen alten Splitter benutzen, ersetzen Sie diesen bitte durch den neuen, falls Ihnen bereits einer geliefert worden ist. Anderenfalls lassen Sie diesen bitte austauschen. (Gleiche Rufnummer wie im Handbuch des Speedport W 701V, siehe unten.)

Behebt dies den Fehler auch nicht, bleibt nur noch defekte Hardware als Grund übrig. Wegen des beschriebenen Fehlerbildes ist anzunehmen, dass es am Router liegt. Die Nummer des technischen Supports steht im Handbuch im Anhang unter Technischer Kundendienst, dort können Sie auch einen Austausch veranlassen. Geben Sie dort bitte gleich an, dass die Leitung bereits durch einen Techniker der Telekom geprüft wurde. Ihr Speedport W 701V wird dann gegen ein anderes Gerät gleichen Typs ausgetauscht werden.

Löst dies das Problem nicht, verfahren Sie bitte in gleicher Weise mit dem Media Receiver X 301T. Die hier abweichende Rufnummer steht im Handbuch im Anhang unter Technischer Service, dort können Sie auch einen Austausch veranlassen. Geben Sie dort bitte ggf. an, dass die Leitung durch einen Techniker der Telekom geprüft und der Router bereits ausgetauscht wurde. Ihr Media Receiver X 301T wird dann gegen ein anderes Gerät gleichen Typs ausgetauscht werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team

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Ne der neue Splitter hängt natürlich auch schon dran Also das kann es auch nicht sein! Der Techniker hat sogar den Splitter überprüft und meinte da ist alles in Ordnung
Und Sie vermuten jetzt also auch das der Fehler beim IPTV und der langsamen Downloadbandbreite, aktuell nur so 2-6 Mbit/s an einem fehlerhaften Router oder Mediareciever liegen könnte?

PS: kann man die Geräte eigentlich vor Ort auch in einem T-Com Shop austauschen? Oder haben die Händler dort die Geräte nicht vorrätig?