Fragen zu T-Home Entertainment

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AW: Fragen zu T-Home Entertainment

Du kannst gerne weiterhin die teure Entertain-Hotline anrufen, aber die kostenlose Technik ist, besonders jetzt am frühen Morgen, sehr gut zu erreichen. Sie können vieles nachsehen, und verbinden auch weiter. Ich wollte nur helfen. Wenn man auf die Verfügbarkeitsanzeige klickt, wird der Ausbaustatus wiedergegeben bzw. man erfährt, was man grundsätzlich bekommen kann. Sie wollen halt ihren Qualitätsstatus bewahren und dazu gehören gewisse Prüfungen der Leitung, ehe man absolutes OK gibt. Nun schätze ich, das aufgrund der Dämpfung es Schwierigkeiten gibt, weil Du zu weit von der Vermittlungsstelle oder DSLAM wohnst, und man Dir deswegen nur VDSL 25 fehlerfrei garantieren kann. So ein grosser Unterschied ist das nun auch nicht. Und VDSL 25 haben nicht viele verfügbar. Immerhin besser ein gut funktionierendes VDSL 25 wie ein schlechtes VDSL 50, wo man die Mindestbandbreite aufgrund zu hoher Dämpfung nicht garantieren kann. Was nutzt Dir VDSL 50, wenn Du Downloads in voller Bandbreite nicht ausschöpfen kannst? Die unzufriedenen Kunden würden es merken und sich beschweren, und das will man nicht. Vorausgesetzt, das mit der Dämpfung ist bei Dir der Grund.
Aber so ich hier und anderswo sehr oft gelesen habe, ist dies sehr wohl meistens der Grund in diesem Fall, also kein Unsinn.

 

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Mir gehts halt darum, dass im Vorfeld mir Sachen zugesichert werden, die wenn man den Vertrag abgeschlossen werden, aufeinmal nicht mehr zutreffen - und für den Abschluss bei der T-Com ausschlaggebend waren. Leitungsprüfung hin oder her. Gestern meinte der Herr (freundlich sind sie ja, muss man schon sagen), dass ich im Nachbarhaus VDSL50 bekäme und im Oktober, wenn das Netz hochgefahren wird, könnte ich VDSL75 bekommen. Kann das denn wegen 10 Meter so gravierend sein?

 

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Was genau hast DU bestellt?
Siehe Auftrag!

Mac_

 

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wow....na da freue ich mich ja....bei 10 Metern zu meinem DSLAM auf VDSL75

manchmal schon....wenn die Ports zu sind oder die gegebenheiten nicht zu 100 % passen....

 

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Bestellt habe ich Entertain Comfort mit VDSL50. In der Auftragsbestätigung (bin ja Neukunde) steht nichts von Entertain, nur "Call&Surf Comfort (4), 59,59€".

 

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Na dann ist aus meiner Sicht das weitere Vorgehen klar:

Stornieren des Auftrags - weil falsch.
Kabel abschliessen - 32 MBit
In 24 Monaten Entscheidung überprüfen.

Mac_

 

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Dann kann auch erst nach der SChaltung von Call & Surf Comfort in Deinem Fall Entertain bestellt werden. Geschieht das direkt, das geht nämlich nicht automatisch, kann Dir 14 Tage wohl zunächst VDSL 25
geschaltet werden. Aber ruf noch mal an, wegen den Gründen.

 

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hmm....

Anrufen und klären....geh über die 0800-3301000 und lass dich dann zu entertain verbinden...

Sachverhalt klären...denn wenn Du VDSL50 Bestellt hast und dann "NUR" VDSL25 geschaltet wurde, ohne dich darüber zu Informieren, liegt hier ein Fehler vor (allerdings hast du ja eine AB bekommen, zu dem folge Auftrag von C&S auf entertain Comfort mit VDSL, das hättest du checken müssen )

Wenn sich entertain dann quer stellt und zicken macht (und das werden Sie)

Email an das VS-Team, zwecks klärung und aufschaltung auf VDSL50..

und geh mal von viel Geduld aus...

 

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neee ist nicht ganz richtig....

wenn C&S geschaltet wurde, kann das gewünschte Produkt in Auftrag gegeben werden, in diesem fall VDSL50...

 

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Aber es geht doch nicht, haben sie ihm gesagt. Nur VDSL 25, darum
gehts ja. Oder auch um das, warum es bei ihm nicht geht.
Es ist doch nicht so, das Neukunden, bei denen VDSL 50 nicht geht,
nach der Schaltung von Call und Surf plötzlich doch geht.
Ausserdem, wenn feststeht, das es nicht geht, würde es doch auf
einen Fehler laufen und im Nirvana verschwinden. Nur jetzt rein von
der Logik her.


Southkorea, worin besteht für Dich eigentlich der Unterschied zwischen
"kann in Auftrag gegeben werden" oder "kann bestellt werden"?
Vorher schrieb ich schon von "in Auftrag geben", dann wäre doch wohl
die Schaltung der 2., logische Schritt, oder?