Frage zur Rückgabe der Premiere Lastschrift

Anzeige

AW: Frage zur Rückgabe der Premiere Lastschrift

Nö, dummes geschwätz ist das nicht, aber gängige Praxis überall, nicht nur bei Premiere.

Aber um zum Topic zu kommen,
Die sache ist ganz einfach. Premiere eine Mail schreiben oder Anrufen, eine Freist von 7-14 Tagen geben (je nach dem ob Anruf oder E-Mail) in der du das zu unrecht abgebuchte Geld wieder haben möchtest. Ist das Geld bis dahin nicht da, einfach zurück buchen lassen. ICH würde es mir schonmal gar nicht mit der nächsten Rechnung "verechnen" lassen.
Da würde es mir ums Prinzip gehen. Hab ich auch schon desöfteren so gehandhabt bei Premiere. Zweimal musste ich zurückbuchen anfangs, seit dem kommt man mir gar nicht mehr mit verrechnen, sondern überweist es mir brav selbst zurück.

 

AW: Frage zur Rückgabe der Premiere Lastschrift

Das ist alles Computer Automatisiert. Man muss wirklich manchmal meinen das der Studierte Mitarbeiter der den Computer programmiert hat einfach zu blöd dazu ist eine simple + - * / Rechnung auf die Beine zustellen die der Computer dann ordentlich ausführen kann.

Oder wenn was gekündigt ist das auch nicht mehr abzubuchen.

So schwer kann das nun nicht sein, da andere Firmen das auch hinbekommen. Andere Firmen bekommen das sogar Online mäßig hin, das man bestellte Abos die man Monatlich kündigen kann die man dann auch Online kündigen kann.

 

AW: Frage zur Rückgabe der Premiere Lastschrift

wenn es wie die letzten user mitteilt, das bei anderen firmen die abbuchung anderst verläuft, haben diese bestimmt wenn auch kurze kündigungsfrist. was passiert, wenn ich etwas bis zum letzten tag abbestellen kann???? soll hier die ls erst deswegen anfang der nächsten abrechnungsperiode für einige "klug*******er" erfolgen. wenn ja, möchte ich zu gerne wissen wie diese die ganze sache programmieren wollen. meistens haben die , die am lautesten "maulen" von den abläufen die wenigste ahnung.

 

AW: Frage zur Rückgabe der Premiere Lastschrift

Das bekannte Problem ist die Inkompetenz der Call-Center-Aushilfen.

Premiere hat dort schlecht bezahlte und inkompetente Kräft sitzen, die meist nur 5 Standardsätze runter leiern können.

Vielleicht sollte man dort mal qualifiziertes Personal und keine ungelernten Telefonisten beschäftigen.

Das würde natürlich Geld kosten. Qualifiziertes Personal kostet halt.

 

AW: Frage zur Rückgabe der Premiere Lastschrift

Ich habe das gleiche Problem, bei mir sind 20 EUR gutgeschrieben und mir wurden 20 EUR für BB abgebucht obwohl ich zum 31.12.2008 gekündigt und dies auch schriftlich bestätigt bekommen habe. Ein Anruf bei der Sonderkundenhotline schaffte Klarheit: Bekanntes Problem verursacht durch einen fehlerhaften Batch. Die 20 (oder 15) EUR werden mit der Abbuchung im Februar verrechnet, wahlweise kann man das Geld aber auch zurücküberwiesen bekommen.

 

AW: Frage zur Rückgabe der Premiere Lastschrift

Das zum Thema "Einzelfall"