Frage an die Juni-Verlängerer mit Gutschrift

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AW: Frage an die Juni-Verlängerer mit Gutschrift

Pass auf das dein SkyGo nicht auch verschwindet falls du es hast...

 

AW: Frage an die Juni-Verlängerer mit Gutschrift

SkyGo wurde mir ausdrücklich noch einmal bestätigt

 

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Heute Rückruf Geschäftsleitung:Gutschrift wird folgen (verrechnet mit Grundgebühren). Ich wies noch drauf hin: Bitte SkyGo nicht löschen. Antwort: Natürlich nicht. Heute Abend sky go ohne freigeschaltete Inhalte. Anruf bei Hotline:Sie haben kein sky go. Wenn sie Gutschriften haben, bucht der computer sky go automatisch aus. Verweis auf Vertragsbestätigung: ja, sehe ich, sie haben das schriftlich - Fachabteilung bucht das in ca. Einer halben Stunde nach - dem war so.

Jetzt hoffen und Bangen, dass ich alle Sport und BL HD Feeds auf der normalen Karte behalten habe...

 

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Wielange hat das gedauert bis sich die Geschäftsleitung gemeldet hat?
Ich hatte vor einer Woche meine Mail dorthin gesendet und immer noch keine Antwort erhalten...

 

AW: Frage an die Juni-Verlängerer mit Gutschrift

Heute Antwort von Sky Service:

Sehr geehrter HERR xxxxx
vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.
Ihr Anliegen hätten wir gern persönlich mit Ihnen besprochen. Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten, erhalten Sie nachfolgend einige grundlegende Informationen:
Wir freuen uns, dass Sie sich für Eines unserer limitierten Angebote entschieden haben. Mit Ihrer Vertragsbestätigung vom 01. Juli 2013 wurden Sie umfassend über Ihre Pakete sowie den Vergünstigungen informiert. Eine zusätzliche Gutschrift ist nicht Inhalt Ihres Angebotes. Wir bitten um Verständnis.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sky Team

Hab denen nochmals die Mail mit der versprochen Gutschrift geschickt und meinen Standpunkt dargelegt. Die Geschäftsmethoden werden immer krasser.

 

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Hab gerade einen Anruf von Sky erhalten.
Die Dame war wirklich nett entschuldigte sich für meine Umstände, und ich bekomme nun die 50 Euro Gutschrift mit der Septemberabrechnung verrechnet. Desweiteren wurde auch mein SkyGo wieder aktiviert.
Auf Anfrage, ob ich sonst noch eine Frage hätte, antwortete ich ganz unschuldig ,
das ich merkwürdigerweise gar nicht die HD 4-11 Sender empfangen kann...
Und kulanter Weise hat sie mir diese freigeschaltet, obwohl diese eigentlich nur den Vollpreiszahlern vorbehalten sind...
Wenn das jetzt wirklich alles so klappt, bin ich absolut zufrieden und freue mich auf die nächsten 2 Jahre mit Sky...

 

AW: Frage an die Juni-Verlängerer mit Gutschrift

ja, manchmal hat man Glück im richtigen Moment mal frech zu sein.

 

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Ich nehme an, dass du im Juni verlängert hast (nur da gab es ja Gutschriften), dann fällst du sowieso in die sogenannte "Kulanzregelung", was die Feeds betrifft.

 

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Ja genau, hatte Ende Juni verlängert...

 

AW: Frage an die Juni-Verlängerer mit Gutschrift

So habe jetzt auch eine positive Rückmeldung von SKY Service erhalten. Selbstverständlich erhalte ich jetzt die versprochene Gutschrift. Nebeneffekt war aber gestern, dass SkyGo nicht freigeschaltet war. Nachdem ich endlich jemanden am Telefon hatte und den Fall schilderte wollte der CCA mir erzählen, dass dieses nur Vollzahler erhalten, Ich habe ihn dann über meinen Vertrag aufgeklärt und das SkyGO bestätigt ist. Nach Rückfrage wurde dieses dann freigeschaltet. Bei den Optionskänälen ging nichts, er wollte mir ein schlechtes Gewissen einreden, da es ja nicht ginge, dass ich rabattiert diese erhalte und der Nachbar der den Vollpreis zahlt sich ärgert, dass dieser mehr zahlt und ich trotzdem diese Känale erhalte. Auch meine Nachfrage, dass ich vor dem 1.7.2013 verlängert habe stieß auf Beton. Na mir reichen die Känäle, hauptsache noch 2 Jahre Go dabei.
Vielleicht schreibt mir ja noch die Geschäftleitung was anderes.