FireTV-Stick: Prime Kennzeichnung fehlt

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Ich habe bis jetzt für jedes Problem einen Ansprechpartner bei Amazon gefunden und mir wurde immer kompetent weitergeholfen, man hat sogar zurückgerufen und nachgefragt ob das Problem gelöst sei, ob es ein technisches Problem war (einmal bekam ich die Fernbedienung fürs Fire TV nicht verbunden) oder es ging um defekte Ware, mal waren es unfreundliche Zusteller, es war immer jemand zuständig. Das kann ich bis jetzt über keinen anderen Anbieter sagen ( weder Apple, noch Microsoft noch irgendeinen anderen Online-Händler)

Ich benutze jetzt zwar meistens das Apple TV 4 k ( da ist alles in Prime was Amazon in der App anbietet auch mit Prime-Banderole versehen und ich kenne auch keine nervende Werbung) aber das hat nichts mit dem Service von Amazon zu tun, der ist seit 10 Jahren für mich top

 

Dachte ich bisher auch immer, aber mein Erlebnis mit dem Kauf meines neuen Philips Fernsehers hat mich da zum nachdenken gebracht.
Also auch bei Amazon ist nicht alles Gold was glänzt.

 

Sicherlich nicht, für mein Befinden ist Amazon aber immer noch der angenehmste Händler.

 

Niemand ist perfekt. Bei Amazon arbeiten auch nur Menschen, und Menschen machen manchmal Fehler. Insgesamt gesehen ist Amazon überdurchschnittlich kulant u. kundenfreundlich, deshalb ist Amazon auch die Nr. 1 im Online-Handel. Leider nutzen auch manche diesen guten Service schamlos aus: Bestellen gleich mehrere TVs, um sie ausgiebig zu testen und schicken alle Geräte wieder zurück. Oder es wird eine teure Kamera für den Urlaub gekauft, nach dem Urlaub wird die Kamera wieder an Amazon zurückgeschickt und dergleichen.

 

Bei den Filmen sieht man es doch in der passenden Rubrik ob der Film in Prime enthalten ist oder nicht.

Ob Banderole oder nicht ist mir ehrlich gesagt egal. Man sich zusätzlich absichern gegen Einkäufe bei dem Stick.

Und Werbung gibt es gar keine, die "Amazon Werbung" kann man auch beenden mit der Vorspultaste.

 

Ich wäre froh gewesen, wenn ich den Einen den ich bestellte auch bekommen hätte.
Hat erst nach langwierigen Telefonaten und Beschwerden und nicht eingehaltenen Versprechungen durch eine Ersatzbestellung funktioniert.

 

Ja klar, die machen auch mal Fehler, ich musste auch schon mehrmals mit Amazon Mitarbeitern telefonieren, weil etwas schief gegangen ist. Die haben mir als Wiedergutmachung mehrmals einen Gutschein spendiert, einmal sogar 25€.

 

Und das nennst Du gut ?
Das ganze war in Schaden gerechnet etwas mehr, weil man 2 Wochen zeitlich festgebunden war und als Entschädigung haben sie ganze 2 Monate Prime gutgeschrieben, kannst ja mal ausrechnen was das dann ist.
Und auf meine Mails haben sie bis heute nicht geantwortet.
Und hier reden wir von einem TV jenseits der 2000€ Grenze.

 

Wir hatten letztes Jahr einen 32 Zoll TV fürs Schlafzimmer bestellt ( irgendein Blitzangebot also schon sehr preiswert), er kam mit kleinen Mängeln, Rückwand verkratzt und der USB-Eingang funktioniert nicht, nach einem Telefonat gab es 100 Euro Abzug an der Rechnung (den USB-Eingang brauchen wir da im Zimmer nicht) und einen Fire TV Stick obendrauf, im Endeffekt hat der TV so gut wie nichts gekostet, das nenne ich schon kulant. Unsere teuren TV's kamen auch alle unbeschadet an

 

Mach das noch ein- oder zweimal, und Du kannst kein Prime Video mehr schauen.

Von einem kundenorientierten Unternehmen würde ich erwarten, daß so etwas gar nicht erst vorkommt. Ansonsten ist Amazon rechtlich zur Rücknahme verpflichtet und die Goodies für Dich waren vermutlich günstiger als der Rücktransport und die Entsorgung.