Festnetztelefonie funktioniert nur bei einem Anrufer nicht

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Hallo, liebe Community !

Wir haben unseren Festnetztarif (Telefon & Internet) bei Vodafone (Red Internet & Phone 250 Cable). Ich bin mit der Internetleistung und dem Preis super zufrieden. Es trägt sich seit geraumer Zeit allerdings eine seltsame Störung zu.

Wenn meine Schwester anruft, bricht nach einiger Zeit bei längeren Gesprächen das Telefonat ab. Das Problem tritt bei keinem anderen Anrufer auf, nur bei meine Schwester. Es ist nicht der Akku und es liegt auch nicht an der Telefonanlage meiner Schwester. Sie hat es auch schon per Handy versucht. Auch dann bricht das Gespräch manchmal ab. Keine Ahnung, ob es an der Telefonanlage (Gigaset E310) liegt oder an unserem Provider oder an etwas ganz anderem. Internet funktioniert übrigens bestens und durchgehend - auch zum Zeitpunkt, wenn diese Störung auftritt.

Hat jemand von euch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht, dass die Telefonie mit nur einer Person nicht funktioniert? An wen müsste ich mich wenden? An Vodafone, weil wir mit denen unseren Vertrag haben, oder an die Telekom, weil sie ja grundsätzlich die Telefonstruktur verwaltet?

Bin für jeden Tipp dankbar.
Viele Grüße

 

Einfach nicht wegdrücken.

Im Ernst, wenn es nur bei Deiner Schwester nicht funktioniert, ist das schon sehr seltsam.
Grundsätzlich musst Du Dich aber an Deinen Provider, somit Vodafone, wenden, der gibt es an die Telekom weiter.

 

Warum an die Telekom weitergeben? Er hat doch einen Cable und kein DSL Vertrag bei Vodafone.

Die Telekom hat damit 0 zu tun. Dafür ist alleine Vodafone verantwortlich. Ihr Kabel. Ihr Problem

 

Danke Rohrer, das war auch meine Tendenz. Es ist wirklich eine eigenartige Sache. Meine Schwester hat ansonsten mit keinem anderen Gesprächspartner dieses Problem und wir auch mit keinem anderen.

 

An Vodafone, weil wir mit denen unseren Vertrag haben, oder an die Telekom, weil sie ja grundsätzlich die Telefonstruktur verwaltet?

Wie erwähnt. Vodafone Problem. Telekom verwaltet da nichts. Wenn DSL Vertrag ok, aber es ist ja ein Cable Vertrag, daher ist das ein Vodafone Problem womit die Telekom in diesen Fall nichts zu tun hat

 

Das Gespräch bricht ab, egal ob sie per Festnetz oder Handy anruft? Das sind doch ganz andere Nummern/Netze.
Sicher, dass sie sich keinen Spaß erlaubt?

 

Weil er schreibt

Wenn natürlich Cable, dann muss Vodafone ran.

 

Wenn es nur eines von beidem, Festnetzanruf oder vom Handy aus, betrifft, wäre es noch als „Routing-Problem“ vorstellbar. Aber bei zwei verschiedenen Anrufernummern auf keinen Fall.

Wie verhält es sich denn, wenn man selber die Nummern anruft und nicht als Anruf annimmt?

 

Das haben wir bisher nicht auseinander gehalten, von wem der Anruf ausging. Man kann aber sagen, dass meine Schwester zu 99% diejenige ist, die anruft. Die Gespräche dauern dann auch immer sehr lange. Mit keinem anderen telefonieren wir so lange. Vielleicht ist das auch der Grund, warum wir mit keinem anderen die Probleme haben. Die Störung trat heute nach ca. einer Stunde auf.

 

Nutzt deine Schwester evtl. einen Call by Call Anbieter wenn sie dich anruft? Das sind auch immer beliebte Fehlerquellen.