Fehlabbuchung Premiere

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AW: Fehlabbuchung Premiere

Habe soeben nochmals angerufen und ein anderer Mitarbeiter sagte nichts mehr mit Erotik Filmen. Aber wahrscheinlich wurden 2*3Euro für den Film Star Wars abgebucht, welchen ich um 18Uhr erst schauen wollte und in dann stornieren ließ und in für 20:30Uhr bestellt hatte. Was für ein durcheinander. Ich habe das Gefühl, die haben selbst keine Ahnung, was sie machen. Wenn ich einen Film doch stornieren lasse, dann darf man ihn auch nicht zwei mal abbuchen. Aber das ist eben wieder einmal typisch für Deutschlands schönstes Fernsehen.

 

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Fein gesagt!Und deshalb einfach keine Direkt-Bestellung mehr!Bei mir gab es vor geraumer Zeit auch mal einen Fehler mit einer Doppelabbuchung. Mir wurde gesagt, dass ich 2 Filme gesehen habe, habe nochmal schriftlich Stellung genommen, ohne Erfolg. Danach war es mir zu lästig für 3 € einen weiteren Aufstand zu machen. Jetzt wird eben etwas weniger Geld ausgegeben und der Film aus der Videothek geholt!

 

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Genau, so ist es. Wie willst du denen den Beweisen, dass du den Film storniert und nicht gesehen hast. Und mogen kommen dann noch die Abogebühren hinzu macht dann insegsammt 30,90Euro im März. Eigentlich wären es 27,90Euro gewessen, aber wegen 3Euro ist mir der Aufwand auch zu hoch. Man erzielt ja sowieso kein Ergebnis, weil viele von denen sich einfach dumm stellen oder einfach keine Lust haben. Manchmal hat man aber auch Glück und bekommt, wenn der Fehler von Premiere erkannt wird einen Freifilm.

 

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Dann muss ich wohl Glück gehabt haben ... vor 2 Jahren, WM XX bestellt, Wecker gestellt, 2 Uhr Videoaufnahme gestartet (Bild war da), schlafen gelegt ... am nächsten Tag wollte ich angucken und was sah ich ... nix, weil verschlüsselt (ca. 10 sec. gingen noch) ... also nochmal bestellt und geguckt und am nächsten Tag ne Mail an P geschickt, dass nix ging ... ne Weile nix von P gehört, dann kam ne Mail ... bitte sofort melden, wenn eine Freischaltung nicht geht, Entschuldigung, WM XX + einen weiteren PPV kostenfrei (gespart also 30€)...

Merke: wie es in den Wald hineinschallt ...

ach ja ... den nächsten PPV, den ich bestellt hab, wurde leider berechnet, also hab ich ne Mail an P geschickt wieso ... sorry, dann war der nächste frei (war dann auch so)

 

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Mir haben sie sogar mal den Preis eines Thema-Abos abgebucht, obwohl ich ein Prepaidpaket habe und nach den 3 Freimonaten Thema gekündigt hatte. Die haben mir sogar ordnungsgemäß eine Kündigungsbestätigung geschickt und trotzdem abgebucht. Auf meine Beschwerde per Kontaktformular kein Wort der Entschuldigung sondern kommentarlos zurückerstattet.

 

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Also da sieht man wieder mal das man selbst mit einer Kündigungsbestätigung nicht immer auf der Sicheren Seite ist, aber man kann sich dann darauf berufen.