Family und Friends 20€ verlängert....

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AW: Family und Friends 20€ verlängert....

Habe aufgrund dieser ganzen Geschichte einfach mal an die berühmte email-adresse georg.kofler@premiere.de geschrieben und meinem Unmut über die Ungleichbehandlung bei F&F Luft gemacht (jedoch sachlich geblieben). Das war am 9.10.

Am samstag morgen um 10.30 war Premiere dann wieder am Telefon.

Eine sehr freundliche Dame meldete sich, mit dem Hinweis, dass Sie von der Geshäftsleitung beauftragt worden wäre, mit mir Kontakt aufzunehmen.

Sie teilte mir mit, dass Sie mir auch für ein weiteres Jahr Premiere komplett F&F zu 20.- € anbieten möchte und dies bereits sei 0.00 Uhr für mich freigeschaltet wäre.

Auf meine Frage, ob denn uch Arena enthalten sei, musste Sie kurz in den
Daten nachschauen und bestätigte mir auch dies.

Ich bedankte mich und wir beendeten das Gespräch.

Sofort danach prüfte ich mein Kundenkonto auf www.premiere.de und siehe da, das Konto war bereits mit 11,33 € für den Rest von Oktober belastet und auch die Abo-Daten waren korrigiert.

Das nur mal zu Euerer Information. Es scheint doch so zu sein, dass wenn auch nicht von Kofler direkt, die an Ihn gerichteten emails auf einer höher
Management-Stufe gelesen und bearbeitet werden.
Auf meine Frage, ob auch

 

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Hallo zusammen,

eine kurze Frage: Wie ist denn bei Euch die Family & Friends Verlängerung bestätigt worden? Habt Ihr alle eine "Bestätigungsschreiben" erhalten oder das Ganze nur telefonisch gemacht?

Mir wurde mitgeteilt, daß es dafür keine separate Bestätigung gäbe und stattdessen einfach die Kündung entfernt würde - allerdings hat ein anderer CallCenter Mitarbeiter vor wenigen Wochen genau das Gegenteil gesagt, nämlich daß es gar nicht telefonisch ginge... Hmmm... was stimmt denn nun?

Für eine kurze Info wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüsse
Tom

 

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Wenn du das Verlängerungsangebot per Brief bekommen hast rufst du unter der im Schreiben angegebenen Nummer an und nimmst deine Kündigung zurück.

Später bekommst du die Rücknahme deiner Kündigung nochmal Schriftlich von Premiere bestätigt.

Gruss

 

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also, das stimmt schon mal nicht, guck auf das Schreiben, da steht:

 

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es funktiniert auch in österreich aber leider wurde es nur für 6 monate verlängert

 

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Der letzte Absatz seines Postings wäre trotzdem noch offen:

Gilt das hier alles nur F&F-Kunden oder auch für die RBC'ler?

 

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Hi.

Die RBCler bekommen nur einen gratis Burger!

 

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Eine Frage beantwortet ist besser als keine.
Wenn ich ihm die andere Frage hätte beantworten können,hätte ich das bestimmt gemacht.

Kannst du ihm nicht die Antwort geben?
Dann wäre es nicht mehr offen und ich hätte jetzt kein schlechtes Gewissen und könnte ruhiger Schlafen......

 

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Hmmm...ich dachte zwei
Naja,besser als nichts.

 

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Na ich wollte Dich jetzt natürlich nicht schlaflos zu Bett schicken.

"Hättest du den Thread von anfang an wie man es machen sollte gelesen wüsstest du" bereits, dass ich diese Frage ebenfalls bereits gestellt hatte.
Dass ich sie daher nicht beantworten kann, versteht sich dann von selbst.