eure wünsche an den kundenservice

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AW: eure wünsche an den kundenservice

Es müsste eigendlich heissen Hallo Gustav und Donald,
Er heist ja schlieselich Neffen

 

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Bin zwar kein Experte, aber da gibt es bestimmt eine Möglichkeit. Es gibt andere Hotlines, bei denen man während der Wartezeit daruaf hingewiesen wird.

Bitte nicht so krptisch antworten.

Gern geschehen.

 

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Hast Recht. Er sprach sogar mal von dreien. Das sind aber die Großneffen. Schöne Entenhausenwelt. Es gibt keine wirkliche Fortpflanzung. Nur Neffen und Nichten. Sorry für OT.

 

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ich weiss nix

dago reicht vollkommen...

 

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Stimmt. Habe ich heute bei Arcor erlebt. Warteschleife kostet nichts. Erst wenn ein freier Mitarbeier abnimmt, entstehen Kosten....
Sagt die Stimme auf dem Band

 

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ich denke, dass kann arcor so schalten weil sie telefonprovider sind,
ergo es ihre lines sind.

 

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Vielleicht erklärt ihr mich für Verrückt. Ich freu emich ja sogar, dass die Line von Arcor (bin auch Kunde) mittlerweile kostenpflichtig ist. Als es noch kostenlos war, konnte man über Monate lang den Service schwer erreichen.

Da es kostenlos war habe ich immer die Nummer gewählt, auf Lautsprecher umgeschaltet und eine DVD eingelegt. Hab einmal 2 Filme geschafft bis jemand abhob.

 

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Bin erst seit kurzem bei Arcor, aber die Erreichbarkeit hat mich angenehm überrascht. Die Wartezeit bewegte sich im Sekundenberreich.

 

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Sehe ich nach wie vor anders; hilfreich mag es für den einen oder anderen sein, problematisch ist es deshalb, weil ein Großteil der Anrufer sein Anliegen nicht los wird und dennoch 14 Cent berappt. Übrigens sind diese 14 Cent pro Minute mein eigentlicher Hauptkritikpunkt. Wäre es nicht so teuer, könnte man über das eine oder andere Defizit hinwegsehen. Für das Argument "kostenlos geht nicht wg. zu vieler Anrufer ohne wirklichen Beweggrund" habe ich ein gewisses Verständnis, allerdings wäre eine "normale" Sammelnummer oder zumindest eine günstigere 0180-Variante deutlich kundenfreundlicher.

Ich gewinne den Eindruck, dass die Hotline sich über die Telefongebühren quasi selbst finanzieren muss. (Und schon trete ich die Diskussion " wer verdient eigentlich an 0180-Nummern" zum x-ten Mal los.)

 

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schonmal im voraus um entschuldigung bitten wenn in den nächsten tagen die leitungen dicht gehen.