eure wünsche an den kundenservice

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AW: eure wünsche an den kundenservice

Premiere wird sich hüten, eine automatische Eingangsbestätigung zu versenden, dann könnte man ja den Eingang des Mails nachweisen.

Was hätte ich davon, hier eine Geschichte zu erfinden. Ich habe die 2 Mails an Premiere geschrieben und habe keine Antwort erhalten!!

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

komm ich_22 - sag ihm dass du die gelöscht hast und dass er sie nochmal schicken soll. tut uns ja auch leid, aber manchmal ist der finger halt was schneller.
der eine bekommt halt ne vertragsverlängerung, beim anderen werden die mails gelöscht. und mit den smartcards spielen wir bei uns mau mau, wie geht das bei euch im cc ab?

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

Wenn Du meine Beiträge richtig gelesen hättest, wäre dir nicht entgangen, dass ich P nie anrufe und auch nie anrufen werde. Dies habe ich sehr deutlich geschrieben.

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

Das unterscheidet dich als vernunftgesteuerten Menschen gegenüber den Premiere Kunden.

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

jetzt mal ein einwurf von der seite und sollte nicht als kritik gesehen werden:

der kundenservice mit dem ich die besten erfahrungen gemacht habe, ist der von amazon! das geht zwar nur per mail, aber das zakig und probleme werden gelöst! vielleicht liegts daran das der kundenservice in Regensburg beheimatet ist...? ne im ernst: also da wurde mir schnell geholfen....!

bei premiere hatte ich aber auch noch nie schwierigkeiten! ich komm sogar durch, wenn auch nicht unbedingt beim ersten mal!

allerdings hat man mir falsche vertragsdaten geschickt, die so am telefon nicht vereinbart waren! da konnte mir keiner helfen, da mußte ich widersprechen! das liegt aber wohl auch am ganzen system.... allerdings bin ich deswegen tatsächlich nachtragend....

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

Dafür gibt es aber ja eine Hotline, aber wenn dir diese natürlich zu teuer oder zu unkompetent ist. Kann dir auch per Mail niemand helfen.

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

Man bekommt eine Eingangsbestätigung.Guckst du:
Vielen Dank fuer Ihre Nachricht.

Da wir moeglichst individuell auf Ihr Anliegen eingehen moechten, bitten
wir Sie um Verstaendnis, falls die Beantwortung Ihrer E-Mail etwas
laenger dauern kann. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie moeglich
bearbeiten.

Bis dahin lassen wir Sie jedoch nicht allein. Darum haben wir unter
www.premiere.de viele Informationen zu Ihrem Abonnement und rund um die
Technik fuer Sie eingestellt. Schauen Sie doch mal rein - vielleicht
koennen Sie Ihr Anliegen schnell und einfach online klaeren.

Wir danken Ihnen im Voraus fuer Ihre Geduld.

Viele Gruesse aus Hamburg

Ihr Premiere Team

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Dies ist eine automatisch erstellte E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf
diese Nachricht.
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AW: eure wünsche an den kundenservice

!strike digfan67

das wollte ich lesen.
aber pass auf, jetzt wirst du auch in die prem schublade gesteckt.

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

mir persönlich ist telefonieren immer lieber als mails schreiben! ich wußte mal meine jugendschutz pin nicht mehr.... wenn ich das per mail oder brief machen muss, dann gute nacht.. per telefon war das problem nach wenigen minuten gelöst....

 

AW: eure wünsche an den kundenservice

Wer entscheidet was wichtig ist oder nicht. Ich kann auch ohne eine Beantwortung der Mails leben. Dadurch wird meine Einstellung zu Premiere aber nicht besser. In wenigen Monaten ist P für mich nach 17 Jahren nur noch Geschichte.

Daran trägt der nicht besonders gute Kundenservice einen entscheidenden Anteil!